本書基于作者長(zhǎng)期信貸工作的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與思考，從客戶經(jīng)理的感受和視角出發(fā)，結(jié)合作者在不同場(chǎng)合培訓(xùn)或授課時(shí)相關(guān)內(nèi)容的受歡迎程度，選擇了10個(gè)主題進(jìn)行論述與講解。
作者著眼于新時(shí)代客戶經(jīng)理對(duì)專業(yè)技能的多樣性和綜合性需求，為銀行從業(yè)人員構(gòu)建了不同場(chǎng)景下客戶、財(cái)技、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境等核心要?jiǎng)?wù)的邏輯分析框架。全書從基本概念入手，從不同維度出發(fā)，搭建起一條理念、方法、邏輯、框架支撐起的技能進(jìn)階路線圖，既突出思路指導(dǎo)，又強(qiáng)調(diào)技術(shù)訓(xùn)練，結(jié)合不同情景模擬，輔以大量實(shí)例操作，助力客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能提升。
本書緊貼實(shí)務(wù)前沿，定位于一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理或者進(jìn)階為信貸專家的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，探究問(wèn)題所以然與成功解決之道，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和銀行管理者等其他信貸從業(yè)人員也具有很好的學(xué)習(xí)參考價(jià)值。