序 言-----001
一、說話的時(shí)候，須考慮到聽話人的各種因素
01 說話時(shí)的聽話人意識黛玉為何傾吐衷腸？
02 話語效果與聽話人的內(nèi)心期望鳳姐打趣賈母的話為何讓老太太聽了十分高興？
03 制定言語策略時(shí)應(yīng)注意對方性格特點(diǎn)（上）平兒為什么不將墜兒的偷竊行為告訴晴雯？
04 制定言語策略時(shí)應(yīng)注意對方性格特點(diǎn)（下）老尼姑的第二次勸說為什么讓鳳姐點(diǎn)了頭？
05 價(jià)值觀念與說話時(shí)對人物的比擬湘云一句話為何惹出一系列麻煩？
06 不提自己辛苦，真誠關(guān)心別人的言語效應(yīng)寶玉為何贊嘆路遇的兩個(gè)女仆的話？
07 留意對方的話題興趣賈母為何責(zé)怪陳述寶玉病情的王太醫(yī)？
08 跟沒有利害關(guān)系的人說話，應(yīng)采取友善態(tài)度兩個(gè)婆子的話為什么引發(fā)了一場爭吵？
09 隨意開玩笑會(huì)引發(fā)不良后果薛蟠的玩笑話為何引得寶玉不悅？
10 提問要顧及對方心態(tài)寶玉的提問為何讓黛玉不愉快？
11 說到關(guān)切點(diǎn)上會(huì)觸發(fā)對方強(qiáng)烈共鳴寶玉的話為何讓黛玉感覺如轟雷掣電？
12 交談中應(yīng)注意別讓對方感到尷尬鳳姐為什么阻攔劉姥姥求告的話？
13 在對話中有時(shí)不宜追問（上）黛玉為什么不回答寶玉的追問？
14 在對話中有時(shí)不宜追問（下）李紈的追問為什么使自己陷入尷尬境地？
15 怎樣觀察被問話者的心態(tài)秋紋為什么不敢堅(jiān)持問探春了？
16 贊美他人時(shí)，要注意聽話人的心態(tài)寶玉贊美晴雯的話為什么遭到襲人反駁？
17 請求別人幫助時(shí)，要注意對方的能力和意愿司棋的三次求助為什么都沒成功？
18 對求助者，宜多寬慰，少教訓(xùn)賈蕓為什么聽了舅舅的話就氣跑了？
19 在交談中應(yīng)盡量增加共同點(diǎn)，遵循一致性原則薛姨媽的話為什么深深打動(dòng)了王夫人？
20 評議性話語要有利于營造良好氛圍寶玉對綠玉斗的評議為什么作了調(diào)整？
21 言外之意的規(guī)避和運(yùn)用寶玉聽了柳湘蓮批評賈府的話為什么深感不悅？
22 話語的表面含義和深層含義寶玉的一句話為什么讓黛玉怒氣頓消？
二、留意說話時(shí)的語境
23 說話時(shí)的語體須符合語境劉姥姥粗俗的話為什么被周瑞家的制止？
24 話語的語境調(diào)整金氏事先想好的一堆話，為何一句都沒說？
25 把握良好語境中的話語分寸聽了寶玉的玩笑話，黛玉為何聲言要去告狀？
26 勿忘言語交際中的第三方黛玉的說法為何前后矛盾？
27 言語數(shù)量與交際中的第三方寶玉跟彩霞的對話為何激怒賈環(huán)？
28 閑談話語數(shù)量的場景控制端陽節(jié)午宴上，迎春姐妹為什么都不說笑？
29 說出對方同樣具有的感受益于創(chuàng)設(shè)融洽的交際氛圍鳳姐說的是誰的感受？
30 涉及人物的評議性話語的排斥性寶釵為什么笑湘云嘴太直了？
31 避免引發(fā)聽話人對第三方的怒火鶯兒一句玩笑話為什么讓春燕挨了打罵？
32 分析他人對話狀況，確立自己的言語策略探春的一句解釋為什么立即被賈母接受？
33 他人言語交際頻繁時(shí)不宜打斷周瑞家的給王夫人回話，為什么見了王夫人反而退出？
三、勸說語的策略
34 勸說語著眼于聽話人的利害易于奏效李嬤嬤兩次勸說為什么效果差異巨大？
35 勸阻莽撞行為立竿見影的化語句襲人一句話為什么立即勸住了盛怒的寶玉？
36 勸說時(shí)從對方的某種觀念切入易于奏效鳳姐兩句話為什么就讓游興甚高的寶玉下了馬？
37 運(yùn)用比較的方法勸說易于成功賈璉為什么接受平兒的勸告停止了哭泣？
38 注意聽話人的好惡觀，勸說易于生效鳳姐為何拒絕了賈蓉的獻(xiàn)媚而接受了賈蕓的獻(xiàn)媚？
39 勸說時(shí)提及左鄰右舍比較容易成功馬道婆一席話為何讓賈母決定每日捐5斤油給道觀？
40 勸慰語須顧及對方的憂思所在趙姨娘的勸慰話語為什么遭到賈母迎頭痛斥？
41 從他人情狀切入展開勸導(dǎo)有奇效開導(dǎo)語的一個(gè)角度
42 平息他人怒火宜避開對方生氣焦點(diǎn)來選擇突破口王夫人勸賈政的兩段話為什么效果截然相反？
43 現(xiàn)身說法的規(guī)勸方式容易使對方信服寶釵的勸說為什么讓黛玉心服口服？
44 說服對方不光要曉之以理還要?jiǎng)又郧橘Z珍是如何說服固執(zhí)的王夫人的？
45 勸止氣頭兒話的良策怒氣沖天的薛姨媽為什么聽從了寶釵的勸解？
46 對事情正反兩個(gè)方面都作出分析，說服力強(qiáng)薛姨媽為什么聽從寶釵建議放薛蟠遠(yuǎn)行？
47 勸止吵鬧的幾個(gè)話語步驟聽了探春的話趙姨娘為什么不吵鬧了？
48 勸止語要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)鴛鴦跟王夫人的勸止語為什么效果不同？
四、避免話語沖突的技巧
49 轉(zhuǎn)換話題是避免言語沖突的妙招寶玉聽了黛玉抱怨的話為什么轉(zhuǎn)換話題？
50 裝作沒聽見的言語回避策略面對小紅、墜兒的對話，寶釵為什么設(shè)法裝沒聽見？
51 回方要求后，可同時(shí)提出可行性建議小紅的回絕為什么反而引發(fā)賈蕓好感？
52 遇到急事，話語宜冷處理丫頭們一聽李嬤嬤的話為什么哭了起來？
53 避免矛盾的隱瞞襲人為什么沒說劉姥姥進(jìn)入寶玉臥室的實(shí)話？
54 回避與自身心態(tài)相關(guān)的話語寶玉的話為什么說了半截就打住了？
55 話題規(guī)避的技巧襲人對寶玉說的話為何忽然打��？
五、批駁語的妙訣
56 從對方論據(jù)入手反駁易于奏效薛姨媽為什么幾句話就讓呆霸王回了頭？
57 批駁的話語要具有足夠聲勢鳳姐為什么連續(xù)三次訓(xùn)斥違規(guī)的仆人？
58 批評語要注意適度性黛玉聽了寶玉第二次批評為什么氣得剪荷包？
59 先有所肯定，再做駁論效果好為什么門子幾句話，就讓雨村變了卦？
60 善意的責(zé)備暖人心扉賈珍的責(zé)備為什么讓張道士哈哈大笑起來？
61 揭底的強(qiáng)大功效為什么興兒一聽鳳姐說新奶奶舊奶奶就立即招供？
62 對不當(dāng)行為必須敢于批評，否則必養(yǎng)癰遺患迎春乳母為什么膽敢拿迎春首飾去賭博？
六、怎樣提建議才容易被采納
63 變更性建議宜采取先破后立的策略寶釵的話為什么讓湘云放棄了自己的打算？
64 注意聽話人有無接受建議的客觀需要香菱為什么接受了寶玉的換裙建議？
65 所提建議被對方采納的兩個(gè)條件王夫人為什么采納寶釵、探春替寶玉寫字的建議？
七、請求、謝絕要得體
66 求援性話語的三項(xiàng)內(nèi)容鴛鴦為什么答應(yīng)了賈璉的求助？
67 對求助語效果進(jìn)行評估時(shí)要注意的幾個(gè)因素寶玉的請求為什么失敗了？
68 邀請?jiān)捳Z的技巧鳳姐的話為什么讓尤二姐上了鉤兒？
69 推辭語怎樣說才圓滿得體？黛玉短短的推辭語為什么讓大舅母欣然接受？
八、合理、巧妙使用稱謂
70 親屬稱謂的運(yùn)用（上）周瑞家的為什么不讓劉姥姥說你侄兒？
71 親屬稱謂的運(yùn)用（下）黛玉對薛家母女的稱呼為什么讓賈母聽了很放心？
72 背稱的制約因素墜兒媽為什么挑剔晴雯對寶玉的背稱？
73 使用各類稱謂均要有聽話人意識寶玉給妙玉回信落款時(shí)為什么猶豫不決？
74 注意親近化指稱的負(fù)面效應(yīng)襲人把自己和寶玉稱為我們?yōu)槭裁凑衼沓爸S？
九、自身修養(yǎng)與交際
75 自詡與自責(zé)的言語效果喜歡給自己擺功勞的李嬤嬤為什么惹人厭煩？
76 秉持客觀公正心態(tài)，評議語才公允正確趙姨娘的評議為什么遭到鳳姐痛斥？
77 細(xì)致真實(shí)說明客觀情況說服力強(qiáng)大聽了鳳姐的話賈母為什么改變了主意？
78 說話時(shí)的身份意識賈珍給兒媳辦喪事的話為什么令人生疑？
十、語言修養(yǎng)與交際
79 形象化比喻：話語中的味精寶釵的嘲諷為何效果強(qiáng)烈？
80 模糊表達(dá)的委婉功能王夫人為什么話語含糊地詢問月例之事？
81 悖謬性解釋的幽默效應(yīng)劉姥姥的話為什么讓賈母笑了起來？
82 對抗脅迫式話語的兩項(xiàng)要素尤三姐的話為什么讓賈璉、賈珍不敢放肆胡為？
83 同義詞語的選用要顧及聽話人和表達(dá)需要鳳姐提到死時(shí)為什么變換詞語？
84 注意言語交際的連續(xù)性寶玉的話語為什么導(dǎo)致黛玉不辭而別？
85 細(xì)心捕捉言外之意薛姨媽為何告訴賈母，寶琴已經(jīng)許配人家？
86 交代、說明性話語要簡繁得當(dāng)小紅的回話為什么得到鳳姐夸贊？
87 話語戛然而止的表達(dá)功能寶釵的話說了半截就停了，為什么寶玉聽了很感動(dòng)？
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