許多組織的未來取決于它們駕馭信息技術(shù)的能力，因此，對優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的需求一直在增長。為了滿足這一需求，大學(xué)開設(shè)了項(xiàng)目管理課程，并將其納入信息技術(shù)、管理、工程等課程體系中。許多公司也在組織繼續(xù)教育，以幫助提高項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率。本書為信息技術(shù)項(xiàng)目管理課程的教學(xué)提供了一個(gè)框架。本書的前8個(gè)版本在學(xué)術(shù)界和職場上都受到了極大的歡迎，第9版建立在前幾版的基礎(chǔ)上，并且增加了一些新的重要內(nèi)容。
如今，我們在閱讀報(bào)紙、雜志或者瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，可以感受到信息技術(shù)對社會(huì)的巨大影響。與以往相比，信息的傳播速度更快，受眾人數(shù)更多。你可以在網(wǎng)上買到任何東西，可以用手機(jī)上網(wǎng)沖浪，或是在任何地方使用無線網(wǎng)絡(luò)。公司將其各個(gè)系統(tǒng)連接起來，以便更迅速地收發(fā)訂單，更好地服務(wù)顧客。軟件公司持續(xù)開發(fā)能夠幫助人們簡化工作、提高績效的新產(chǎn)品，這些技術(shù)在無形中發(fā)揮著作用。然而，你可曾想過這樣一個(gè)問題：是誰開發(fā)了這些復(fù)雜的技術(shù)和系統(tǒng)？
因?yàn)槟阏�在閱讀本書，所以你一定對技術(shù)的幕后方面感興趣。當(dāng)你閱讀本書時(shí)，你將看到成千上萬個(gè)成功的IT項(xiàng)目給社會(huì)帶來了許多創(chuàng)新和變革。在本書中，你將看到世界上一些組織中成功的IT項(xiàng)目，包括新加坡國立大學(xué)醫(yī)院（National University Hospital In Singapore）使用關(guān)鍵鏈計(jì)劃將病人入院時(shí)間減少了50%以上，零售商Zulily開發(fā)內(nèi)部軟件以滿足其對速度與創(chuàng)新的需求，戴爾的綠色計(jì)算項(xiàng)目節(jié)省了能源和數(shù)百萬美元，谷歌無人駕駛汽車項(xiàng)目努力減少交通事故并挽救生命，以及其他很多成功的IT項(xiàng)目。
當(dāng)然，并不是所有項(xiàng)目都是成功的。如果項(xiàng)目管理不當(dāng)，那么諸如時(shí)間、資金、不現(xiàn)實(shí)的期望等因素可能會(huì)使之前的努力功虧一簣。在本書中，你還將從許多失敗的項(xiàng)目中了解人們?nèi)菀追傅腻e(cuò)誤。
我撰寫這本書的目的就是要教育你們明天的項(xiàng)目經(jīng)理們，哪些因素有助于項(xiàng)目成功，以及哪些因素會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。你同樣會(huì)了解項(xiàng)目在大眾媒體（如電視和電影）中是如何運(yùn)用的，以及實(shí)踐在公司項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。許多讀者告訴我，他們非常喜歡閱讀對在哪里錯(cuò)在哪里媒體快照全球問題和實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)案例。正如從業(yè)者所知道的，在項(xiàng)目管理中，不存在普適的解決方案。通過了解不同組織項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，可以幫助你的組織成功地管理項(xiàng)目。
經(jīng)過多年的發(fā)展，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的領(lǐng)域，但是IT項(xiàng)目管理卻有著超出一般項(xiàng)目管理的想法和信息。例如，許多IT項(xiàng)目失敗的原因是缺乏高層管理者的支持、用戶參與度低以及業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確。本書針對這些問題提出了對策和建議。新技術(shù)同樣有助于管理IT項(xiàng)目，本書列舉了一些用軟件來管理項(xiàng)目的案例。
本書第9版是難得一見的將項(xiàng)目管理10大知識(shí)領(lǐng)域和5個(gè)過程組應(yīng)用到IT項(xiàng)目之中的教材。10大知識(shí)領(lǐng)域包括：項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目干系人管理。5個(gè)過程組包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。
本書以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（Project Management Body of Knowledge Guide）的第6版為基礎(chǔ)，為IT項(xiàng)目管理提供了堅(jiān)實(shí)的框架和內(nèi)容。
除了紙質(zhì)的書籍之外，本書還提供了一些線上資源。如附錄A是Microsoft Project 2016使用指南，當(dāng)該軟件的新版本發(fā)布時(shí)，附錄也將隨之更新。還增加了一些案例，包括引用自第7版的《管理您的健康》（Manage Your Health）的案例，以及超過50個(gè)模板文件，學(xué)生可以使用它們創(chuàng)建自己的項(xiàng)目管理文檔。作者的個(gè)人網(wǎng)站（www.kathyschwalbe.com或www.pmtexts.com）還提供了與項(xiàng)目管理領(lǐng)域相關(guān)的資源和鏈接，包括敏捷開發(fā)、PMP和CAPM認(rèn)證、模擬軟件、領(lǐng)導(dǎo)力、思維導(dǎo)圖、學(xué)生項(xiàng)目示例等主題。
本書第9版為學(xué)生和從業(yè)者提供了實(shí)用的項(xiàng)目管理課程。書中將理論與實(shí)踐結(jié)合，深入淺出，使讀者對項(xiàng)目管理中的概念、技能、工具和技術(shù)有全面的了解。本書綜合全面的內(nèi)容為學(xué)生和從業(yè)者的項(xiàng)目管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第9版新增內(nèi)容
借鑒前幾版的成功經(jīng)驗(yàn)，第9版采用了一種有效的特色組合，并根據(jù)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute，PMI）出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第6版）》對全書進(jìn)行修訂：
第4～13章中均增加了一個(gè)新的小節(jié)敏捷/自適應(yīng)環(huán)境下的注意事項(xiàng)。
增加了一個(gè)新的特色模塊給年輕專業(yè)人士的建議。
更新并增加了一些練習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并為教師的課上和課外練習(xí)提供更多的選擇。
增加了重點(diǎn)主題的內(nèi)容，如領(lǐng)導(dǎo)力和敏捷開發(fā)。
更新了案例。新的案例均來自真實(shí)的、有新聞價(jià)值的公司。這些及時(shí)的、相關(guān)的案例有助于說明信息技術(shù)在真實(shí)世界的應(yīng)用，以及對關(guān)鍵項(xiàng)目管理概念的影響。它們也可以作為小型的案例故事，在課堂上討論。
增加了許多關(guān)于IT項(xiàng)目管理和相關(guān)主題的研究成果。有代表性的、的研究貫穿全書，為基本的IT項(xiàng)目管理概念構(gòu)建了豐富的體系。
收錄了讀者反饋。根據(jù)來自評審人員、學(xué)生、教師、從業(yè)者和翻譯人員的反饋，對書中的內(nèi)容做了一些改動(dòng)，以更好地闡明信息。
在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，許多從事過項(xiàng)目管理工作的人很少或根本沒有經(jīng)過正規(guī)的學(xué)習(xí)。隨著我們對這個(gè)領(lǐng)域的了解越來越多，以及項(xiàng)目管理軟件的不斷進(jìn)步，每年都會(huì)有新的書籍和文章問世。由于項(xiàng)目管理領(lǐng)域和技術(shù)行業(yè)變化迅速，無法保證幾年前有效的方法在今天仍然是好的方法。本書提供了的信息，這些信息說明了好的項(xiàng)目管理以及軟件的有效應(yīng)用是如何有助于你管理項(xiàng)目的，尤其是管理信息技術(shù)項(xiàng)目。本書的獨(dú)特之處包括：
與項(xiàng)目管理知識(shí)體系關(guān)聯(lián)。
為準(zhǔn)備認(rèn)證考試提供了一些很有價(jià)值的參考。
提供Microsoft Project 2016的詳細(xì)使用指南。
包含實(shí)踐案例研究和在線模板。
聚焦IT項(xiàng)目。
介紹了幾款項(xiàng)目管理軟件。
提供同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站。
以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(第6版)》為基礎(chǔ)，為準(zhǔn)備認(rèn)證考試提供參考
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)制定了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》。這是項(xiàng)目管理的知識(shí)框架，也是理解項(xiàng)目管理的起點(diǎn)。它包含項(xiàng)目管理介紹、10大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域簡介和術(shù)語表。然而，《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》僅僅是一個(gè)指導(dǎo)。因此，本書以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第6版）》為基礎(chǔ)，提供了更詳盡的知識(shí)，討論了相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的運(yùn)用方式和存在原因，突出了附加主題，并展現(xiàn)了IT項(xiàng)目管理的真實(shí)環(huán)境。此外，本書還為準(zhǔn)備項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格（Project Management Professional，PMP）認(rèn)證和項(xiàng)目管理專業(yè)助理師認(rèn)證（Certified Associate in Project Management，CAPM）等PMI認(rèn)證提供了很好的參考。
提供Microsoft Project 2016詳細(xì)使用指南
軟件已經(jīng)成為協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)有效管理IT項(xiàng)目的關(guān)鍵工具。Microsoft Project 2016是市場上一款比較領(lǐng)先的項(xiàng)目管理軟件，本書的附錄A（可在本書的配套網(wǎng)站上找到）中提供了它的詳細(xì)使用指南。使用Project 2016和其他軟件工具的例子將貫穿全書。附錄A將系統(tǒng)地教你如何使用這個(gè)強(qiáng)大的軟件來進(jìn)行項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、資源和溝通的管理。
強(qiáng)調(diào)IT項(xiàng)目和軟件工具的使用
本書中的大多數(shù)項(xiàng)目示例都是基于IT項(xiàng)目的。研究和建議是針對IT項(xiàng)目管理的，并且包括關(guān)于敏捷開發(fā)的擴(kuò)展信息。每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)章節(jié)都包括一些例子，并用單獨(dú)的一節(jié)描述如何使用軟件來幫助管理該知識(shí)領(lǐng)域。例如，第5章包括使用MindView軟件創(chuàng)建思維導(dǎo)圖以用于工作分解結(jié)構(gòu)的例子。第11章展示了一個(gè)使用蒙特卡羅模擬軟件幫助量化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的例子。
提供練習(xí)、實(shí)踐案例、模板和文檔示例
根據(jù)讀者的反饋，第9版繼續(xù)提供具有挑戰(zhàn)性的練習(xí)和實(shí)踐案例，以幫助學(xué)生應(yīng)用每章所學(xué)知識(shí)。書中包含50多個(gè)模板和真實(shí)項(xiàng)目文檔的示例，學(xué)生可以使用這些模板和示例來將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到項(xiàng)目中。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)獲取所有這些資料。
　獲取MindTap
若想獲取IT項(xiàng)目管理軟件MindTap，請打開瀏覽器并轉(zhuǎn)到www.cengage.com，單擊注冊以導(dǎo)航到登錄頁面，之后單擊Create an Account開始注冊過程。注冊過程需要課程鏈接、訪問代碼或課程密鑰。
本書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
本書分為三個(gè)主要部分，即項(xiàng)目管理框架、項(xiàng)目管理每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的詳細(xì)描述以及關(guān)于項(xiàng)目管理應(yīng)用的實(shí)用信息（附錄）。本書第1～3章為部分，介紹了項(xiàng)目管理的框架，并且是后續(xù)章節(jié)劃分的依據(jù)。
第4～13章是第二部分，闡述了IT項(xiàng)目中的每個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目干系人管理）。在該部分中，每一章專門介紹一個(gè)領(lǐng)域，而且詳細(xì)描述了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第6版）》所給出的該領(lǐng)域的主要過程。例如，介紹項(xiàng)目質(zhì)量管理的章節(jié)中包括計(jì)劃質(zhì)量、管理質(zhì)量和控制質(zhì)量部分。其他部分則重點(diǎn)介紹了與每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)的一些重要概念，例如六西格瑪、測試、成熟度模型，以及使用軟件輔助項(xiàng)目的質(zhì)量管理。每一章同樣包含IT項(xiàng)目中用到的關(guān)鍵項(xiàng)目管理工具和技術(shù)的詳細(xì)案例。例如，關(guān)于項(xiàng)目整合管理的章節(jié)講到多種選擇項(xiàng)目的技術(shù)，如凈現(xiàn)值分析、投資回報(bào)率（ROI）分析、投資回收期分析和加權(quán)評分模型；關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的章節(jié)包含一個(gè)項(xiàng)目章程的樣例、項(xiàng)目范圍說明書以及IT項(xiàng)目的一些工作分解結(jié)構(gòu)。
本書的第三部分是附錄。附錄A提供了實(shí)用的信息來幫助你學(xué)習(xí)如何使用當(dāng)今流行的項(xiàng)目管理軟件。為了保證提供的信息是的，附錄A是在線提供的。通過遵循附錄A中詳細(xì)的、分步的指南（其中包括60多幅屏幕截圖），你將學(xué)習(xí)如何使用Project 2016。你可以從微軟網(wǎng)站下載免費(fèi)的試用版，使用學(xué)校或公司的許可證，或購買這個(gè)功能強(qiáng)大的軟件。
教學(xué)特色
本書還融入了一些教學(xué)特色，以提高材料的展示效果，從而使讀者更容易理解概念并運(yùn)用它們。本書始終把重點(diǎn)放在如何將概念運(yùn)用到的實(shí)際IT項(xiàng)目管理中。
開篇案例和案例結(jié)局
為了定下基調(diào)，每一章都以一個(gè)與該章內(nèi)容密切相關(guān)的開篇案例開始。這些來自現(xiàn)實(shí)生活中的案例（大多數(shù)基于作者的經(jīng)歷編寫而成）可以激發(fā)學(xué)生的興趣，并在實(shí)際背景下解釋一些重要的概念。通過對項(xiàng)目管理概念與技術(shù)的討論，可以將它們應(yīng)用于開篇案例和其他類似的情景中。每一章均有一個(gè)案例結(jié)局（其中一些案例以成功結(jié)尾，也有一些案例以失敗告終），以便進(jìn)一步說明項(xiàng)目管理的真實(shí)情況。
對在哪里和錯(cuò)在哪里
失敗與成功一樣，對于獲取經(jīng)驗(yàn)都是非常有價(jià)值的。本書的每一章都包含了一個(gè)或多個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的IT項(xiàng)目或運(yùn)行失敗的項(xiàng)目。這些例子都進(jìn)一步說明了掌握每一章的關(guān)鍵概念的重要性。
媒體快照
現(xiàn)在的世界充斥著各種各樣的項(xiàng)目。很多電視真人秀、電影、報(bào)紙、網(wǎng)站及其他媒體都在強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目結(jié)果，其中有的成功，有的失敗。將項(xiàng)目管理的概念與媒體關(guān)注的各種項(xiàng)目相結(jié)合，有助于理解這一迅速發(fā)展的領(lǐng)域的重要性。受到大眾歡迎的電視真人秀節(jié)目、電影或其他媒體既能引起讀者對學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的興趣，又能提高他們對項(xiàng)目管理概念的理解，何樂而不為呢？
實(shí)踐
本書每一章都提供一個(gè)與該章主題相關(guān)的實(shí)踐。例如，第1章介紹的實(shí)踐的例子，是由The Project Workout一文的作者Robert Butrick撰寫的，引自Ultimate Business Librarys Best Practice一書。他認(rèn)為，組織應(yīng)確保其項(xiàng)目由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，并且有項(xiàng)目干系人的參與。
全球問題
每一章都包括一個(gè)當(dāng)今重要的全球問題的例子。例如，第2章描述了外包的一些問題，如有些顧客在買不到款的iPhone時(shí)引發(fā)了一些混亂。第12章描述了城市在岸外包的發(fā)展，這是對離岸外包問題的一種回應(yīng)。
給年輕專業(yè)人士的建議
這是每一章增加的新模塊，為即將步入IT或項(xiàng)目管理領(lǐng)域的年輕人提供實(shí)用的建議。例如，第1章提供了一些見解，幫助你決定是否應(yīng)該從事項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)。
關(guān)鍵術(shù)語
信息技術(shù)和項(xiàng)目管理領(lǐng)域包括許多獨(dú)特的術(shù)語，所以在這兩個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合中創(chuàng)造一門通用的語言是至關(guān)重要的。術(shù)語以黑體顯示，并在次出現(xiàn)時(shí)定義。對關(guān)鍵術(shù)語的定義按字母順序排列在每章的結(jié)尾處和全書后的術(shù)語表中。
應(yīng)用軟件
當(dāng)使用業(yè)界常用的項(xiàng)目管理軟件工具（Microsoft Project 2016）及其他工具（如電子制表軟件和互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，學(xué)習(xí)將變得更加充滿生氣與活力。本書每一章都提供獲得實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和新的軟件技能的機(jī)會(huì)。不過，僅僅閱讀本書是不夠的，要真正理解項(xiàng)目管理，你必須親自動(dòng)手去做。除了每一章后的練習(xí)題、實(shí)踐案例外，附錄A的末尾還提供了極具挑戰(zhàn)性的練習(xí)題。
學(xué)生和教師資源
學(xué)生和教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站
學(xué)生同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站www.cengage.com上提供了一些本書中提到的模板文件和Project 2016文件。該網(wǎng)站提供了一個(gè)西北航空公司的能效評估系統(tǒng)項(xiàng)目的案例，詳細(xì)介紹了該項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的全過程。還有其他的一些實(shí)踐案例，教師可以留作業(yè)給學(xué)生來鍛煉他們的技能。此外，作者的網(wǎng)站提供了關(guān)于敏捷、認(rèn)證等重要主題的資源。
教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站也可以通過www.cengage.com點(diǎn)擊登錄（SSO）賬戶訪問，網(wǎng)站上包含很多針對教師的資源：
教師手冊：本教材所附的教師手冊包括額外的教學(xué)資料，以協(xié)助課堂準(zhǔn)備，如對講課主題的建議和額外的討論問題。
參考答案文件：有關(guān)每章結(jié)尾問題的解答，請參閱教師同步網(wǎng)站。
幻燈片演示：每章都配有PowerPoint幻燈片。這些幻燈片作為課堂演示的教學(xué)輔助工具，可供學(xué)生在線復(fù)習(xí)，或打印供課堂分發(fā)。教師也可以添加自己的幻燈片，用于課堂授課。
測試題庫：除了Cognero在線提供的測試庫（見后續(xù)內(nèi)容）之外，教師同步學(xué)習(xí)網(wǎng)站上還提供了多種文件格式的測試庫。每章的題庫包括判斷題、多項(xiàng)選擇題和簡答題。教師可以通過學(xué)校的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Blackboard、Canvas、Moodle、Desire2Learn等）檢索適當(dāng)?shù)奈募�格式來進(jìn)行考試，也可以直接選擇Word文檔。
Cognero測試題庫
本書的測試題庫在Cognero系統(tǒng)中可以在線獲得。由Cognero提供的Cengage Learning Testing Powered是一個(gè)靈活的在線系統(tǒng)，支持教師：
編寫、編輯和管理測試題庫的內(nèi)容。
使用可搜索的元數(shù)據(jù)，以確保測試是完整和兼容的。
快速創(chuàng)建多個(gè)測試版本。
從你的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System，LMS）、教室或任何地方交付測試。
Cognero提供的Cengage Learning Testing可以在任何操作系統(tǒng)或?yàn)g覽器中運(yùn)行，不需要單獨(dú)安裝或下載。憑借其直觀的工具和熟悉的桌面下拉菜單，Cognero使教師能夠從學(xué)校或家庭的任何地方接入互聯(lián)網(wǎng)，并輕松地創(chuàng)建和編輯測試。
IT項(xiàng)目管理軟件MindTap
本書中的MindTap是一個(gè)個(gè)性化的、完全在線的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、作業(yè)以及其他服務(wù)。該平臺(tái)能吸引和鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行批判性思考，同時(shí)允許教師通過簡單的定制選項(xiàng)輕松設(shè)置課程。
MindTap的目的是幫助學(xué)生掌握他們在當(dāng)今職場所需要的技能。研究表明，在這個(gè)快節(jié)奏、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的世界里，雇主需要批判性的思考者、解決麻煩的能手和有創(chuàng)造力的問題解決者。MindTap可通過提供實(shí)際操作的實(shí)踐、與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)的案例以及與準(zhǔn)備認(rèn)證考試相關(guān)的作業(yè)和活動(dòng)幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。學(xué)生通過作業(yè)獲得指導(dǎo)，這有助于他們掌握并理解基