升維是擇高而立

什么是升維？
升維是擇高而立。所謂擇高而立，是指選擇高的地方站立，只有站得高，才能看得遠(yuǎn)，看到事物的本質(zhì)。
在石器時(shí)代，人類住在山洞里，全靠雙腿走路，活動(dòng)范圍只有幾十公里；到了農(nóng)耕時(shí)代，人類可以騎馬坐船，活動(dòng)范圍達(dá)到了上千公里；到了工業(yè)時(shí)代，人類制造了汽車、火車、飛機(jī)，活動(dòng)范圍幾乎遍布整個(gè)地球；再到現(xiàn)在的信息化時(shí)代，人類開(kāi)始探索太空，走向宇宙。這就是擇高而立。
企業(yè)也是一樣，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展就是不斷升維的過(guò)程。從一開(kāi)始幾個(gè)人到幾十個(gè)人、幾百人，再到幾千人、幾萬(wàn)人、幾十萬(wàn)人；從服務(wù)一個(gè)區(qū)域到服務(wù)一個(gè)國(guó)家，再到服務(wù)全球……在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)家不斷地?fù)窀叨�立。一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程，就是不斷升維的過(guò)程。
除此之外，從某種程度上來(lái)說(shuō)，升維也是一種選擇，是選擇擇高而立，還是選擇寬處以行？比如，你是想做雄鷹、鴻雁還是麻雀？雄鷹能飛上萬(wàn)米高空，能活50余年；鴻雁能飛千里，能活20余年；麻雀能飛千米，只能活10年。你可以選擇做雄鷹、做鴻雁，也可以選擇做麻雀。
行動(dòng)教育立志要讓企業(yè)家成為偉大的、受人尊重的企業(yè)家，行動(dòng)教育選擇的是做雄鷹。你也可以做一個(gè)選擇，選擇成就一番非凡的事業(yè)。
既然升維只是一種選擇，那么為什么企業(yè)一定要選擇擇高而立、不斷升維呢？
因?yàn)樯�維能從高度、速度、角度上給企業(yè)帶來(lái)三種價(jià)值，即能夠讓企業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓企業(yè)順勢(shì)而為，能夠讓企業(yè)站高一線，找到好的賽道。
高度，標(biāo)準(zhǔn)
升維是擇高而立，這里的“高”是指高度，即企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。升維可以讓企業(yè)建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品。為什么標(biāo)準(zhǔn)要高于品牌和產(chǎn)品呢？因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)決定了資源的配置方式，是企業(yè)能夠做到何種程度的一把尺子。
比如，如何判定一家酒店是五星級(jí)酒店、四星級(jí)酒店還是商務(wù)型酒店或招待所呢？依據(jù)的是它們的資源配置標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)意味著與之配套的所有資源，包括建筑物外觀、內(nèi)部裝修材料和員工服務(wù)質(zhì)量等，都是的。
那么，為什么一流企業(yè)首先要做標(biāo)準(zhǔn)呢？因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)的境界都來(lái)自標(biāo)準(zhǔn)。比如，同樣是做過(guò)橋米線，你要選擇世界上好的過(guò)橋米線館作為自己的標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō)，在原材料方面，你要選用質(zhì)、鮮的食材；在店址選擇、店面設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等方面，你也要全部采用標(biāo)準(zhǔn)。這樣你的過(guò)橋米線館就能超越其他的米線館，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如今做到行業(yè)的企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往“大小通吃”。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)邊界變得模糊，跨界轉(zhuǎn)型成為行業(yè)巨頭的新玩法。在這種弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)環(huán)境下，不朝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)努力奮斗，很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。
升維是如何幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)的呢？
1. 定標(biāo)
首先要定標(biāo)。有一種思維叫“以終為始”，即以終點(diǎn)作為開(kāi)始。“以終為始”的思維告訴我們：企業(yè)從一開(kāi)始就要確定一個(gè)高遠(yuǎn)目標(biāo)，定標(biāo)必須志存高遠(yuǎn)。通俗地說(shuō)，任何一家企業(yè)都應(yīng)該把成為行業(yè)作為自己的目標(biāo)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椤笆�銀不敵一金”。沒(méi)有任何一位運(yùn)動(dòng)員不想拿金牌，企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是如此，沒(méi)有任何一家企業(yè)不想成為行業(yè)。
比如，2006年，行動(dòng)教育在上海成立，起初的定位是打造一家培訓(xùn)企業(yè)家的教育企業(yè)。當(dāng)時(shí)我們的標(biāo)準(zhǔn)是用企業(yè)家教企業(yè)家，滿足企業(yè)家的需求，讓企業(yè)家真正收獲價(jià)值。
隨著行動(dòng)教育的發(fā)展，企業(yè)在2012年進(jìn)入了瓶頸期，當(dāng)時(shí)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額非但沒(méi)有增長(zhǎng)，反而出現(xiàn)了虧損。此時(shí)我們又回到了原點(diǎn)，重新思考我們究竟要成為一家什么樣的企業(yè)。
在反復(fù)思考與琢磨中，我們發(fā)現(xiàn)，要想打破困境，就一定要升維，要擇高而立。
首先，我們要胸懷大局，設(shè)立高遠(yuǎn)目標(biāo)。此前我們?cè)O(shè)立的目標(biāo)太小，只著眼于眼前能否生存下去，以至于將自己束縛在一個(gè)圈圈中，無(wú)法看到外面的世界。隨著時(shí)代的發(fā)展，外界的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，早已滄海桑田。如若依舊只看重眼前的小目標(biāo)，自然就會(huì)進(jìn)入難以突破的瓶頸期。
教育本就是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，教育企業(yè)家花費(fèi)的時(shí)間甚至比普通教育要更長(zhǎng)更久。在長(zhǎng)期的教育中，我們?cè)噲D拔高企業(yè)家的思維境界，然后引導(dǎo)他們將思維反作用于實(shí)踐當(dāng)中。而完成這些任務(wù)的首要前提，便是我們自身的思維境界要更高。
明確了這一點(diǎn)后，我們將原先局限于培訓(xùn)行業(yè)的眼光放大至整個(gè)教育體系。而全球教育體系中的標(biāo)準(zhǔn)，是世界上古老的商學(xué)院——?jiǎng)?chuàng)立于1881年的法國(guó)巴黎高等商學(xué)院。法國(guó)巴黎高等商學(xué)院成為我們的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們定標(biāo)的對(duì)象。
仿照法國(guó)巴黎高等商學(xué)院，我們給自己設(shè)置了一個(gè)偉大的目標(biāo)：做一家的實(shí)效商學(xué)院。“實(shí)效”是行動(dòng)教育的核心價(jià)值觀，是給予客戶價(jià)值、收獲實(shí)際效果，是基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)；而“”和“商學(xué)院”，則代表著這一行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 對(duì)標(biāo)
定標(biāo)之后是對(duì)標(biāo)。對(duì)標(biāo)，就是對(duì)比行業(yè)標(biāo)桿，向業(yè)界名學(xué)習(xí)。
在任何領(lǐng)域，行業(yè)標(biāo)桿的作用都是極為重要的。一個(gè)好的行業(yè)標(biāo)桿，不僅是你的指明燈，還是你學(xué)習(xí)的典范。以跆拳道為例，要想成為世界的跆拳道大師，效的方法就是向世界的跆拳道教練學(xué)習(xí)。
還是以行動(dòng)教育為例，當(dāng)我們把企業(yè)定標(biāo)為“做一家的實(shí)效商學(xué)院”以后，接下來(lái)，我們就要找到行業(yè)標(biāo)桿，向它們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。
我?guī)е�企業(yè)高管前往美國(guó)哈佛商學(xué)院、法國(guó)巴黎高等商學(xué)院、英國(guó)劍橋大學(xué)商學(xué)院、中歐國(guó)際工商學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院等，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀商學(xué)院的經(jīng)營(yíng)之道。通過(guò)學(xué)習(xí)改變自身的思維方式，并不斷完善自身，提升自身。
3. 建標(biāo)
定標(biāo)、對(duì)標(biāo)之后，接下來(lái)我們還要建標(biāo)，即按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。而這時(shí)建立的標(biāo)準(zhǔn)是以終為始，起點(diǎn)就是終點(diǎn)，出手就是高手，是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，占據(jù)了行業(yè)制高點(diǎn)。這樣不僅能夠化地滿足客戶需求，讓客戶的價(jià)值化，還能打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
行動(dòng)教育對(duì)標(biāo)美國(guó)哈佛商學(xué)院、法國(guó)巴黎高等商學(xué)院等行業(yè)標(biāo)桿后，我們開(kāi)始通過(guò)“一仿二改三創(chuàng)新”的方式來(lái)建立自己的標(biāo)準(zhǔn)。在硬件設(shè)施上，我們邀請(qǐng)了哈佛商學(xué)院的設(shè)計(jì)師，為我們?cè)O(shè)計(jì)教學(xué)樓，按照哈佛商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)，配置黑板、粉筆、話筒甚至桌椅板凳，將哈佛商學(xué)院的體系、理念都引進(jìn)中國(guó)。在“軟件”配置上，我們先后邀請(qǐng)了哈佛商學(xué)院的羅伯特·S.卡普蘭（Robert S.Kaplan）教授，巴黎高等商學(xué)院課程連續(xù)8年全球排名的帕特里克·萊格朗德（Patrick Legland）教授，以及被譽(yù)為“中國(guó)的稻盛和夫”的宋志平會(huì)長(zhǎng)前來(lái)授課。
我們?cè)趹?zhàn)略、產(chǎn)品、用戶、人才、服務(wù)等方面都以行業(yè)標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷完善自己，快速提升自己的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)定標(biāo)、對(duì)標(biāo)、建標(biāo)，行動(dòng)教育不僅化地滿足了企業(yè)家教育的需求，還打造了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了IPO——全球商學(xué)院股、管理教育股。這就是升維帶來(lái)的價(jià)值之一。
速度，順勢(shì)而為
升維給企業(yè)帶來(lái)的第二大價(jià)值是企業(yè)的發(fā)展速度提升。當(dāng)企業(yè)建立了自己的高標(biāo)準(zhǔn)后，便可順勢(shì)而為。
什么叫順勢(shì)而為？我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明。假設(shè)我們此刻需要搬運(yùn)一塊巨石，如果站在山頂，只要一推，巨石便會(huì)隨著山體的坡度順勢(shì)而下；反之，如果我們站在山腳下，想把巨石運(yùn)到山頂，難度可想而知。而在越高的山峰上往下推，巨石會(huì)滾落得越快，這就是擇高而立帶來(lái)的速度。
在企業(yè)中，速度意味著效率。當(dāng)我們的效率遠(yuǎn)高于其他企業(yè)時(shí)，便能輕輕松松對(duì)其他企業(yè)形成降維打擊。在當(dāng)今時(shí)代，效率意味著我們要把目光聚焦在科技上，因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率要依靠科技來(lái)實(shí)現(xiàn)。而當(dāng)今重要的科技正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)“四化建設(shè)”，即在線化、數(shù)據(jù)化、算法化、智能化。
以行動(dòng)教育為例，自2013年開(kāi)始升維后，發(fā)現(xiàn)那些的商學(xué)院開(kāi)始引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大量使用在線學(xué)習(xí)，利用科技的力量發(fā)展。
于是我們?cè)谏�維中，也將實(shí)現(xiàn)“四化建設(shè)”作為我們的一大標(biāo)準(zhǔn)，嘗試著將科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，將產(chǎn)品生產(chǎn)、用戶分析、預(yù)算指標(biāo)、績(jī)效機(jī)制、市場(chǎng)營(yíng)銷以及管理流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等全部數(shù)據(jù)化。
2013年，行動(dòng)教育開(kāi)始推行CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，所有員工的行業(yè)流程、模式、行為軌跡等都可以實(shí)現(xiàn)在線化；員工的所有客戶、拜訪記錄、匯款記錄、訂單等重要數(shù)據(jù)，也全都可以在線呈現(xiàn)。
我們還引進(jìn)了移動(dòng)端的軟件，對(duì)一系列批款、領(lǐng)款、外出、請(qǐng)假、會(huì)議等流程進(jìn)行在線管理。這樣一來(lái)，原來(lái)很多煩瑣、復(fù)雜、低效的審批流程變得簡(jiǎn)單易行。
針對(duì)用戶管理，我們還要求員工將一些重要的用戶信息通過(guò)在線管理的方式留存下來(lái)，比如用戶的姓名、單位、聯(lián)系方式、年齡、性別、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、習(xí)慣愛(ài)好等。對(duì)于這些重要的用戶信息，有了在線管理的方式，即便有員工離職和崗位變動(dòng)等情況出現(xiàn)，也不會(huì)影響企業(yè)后期業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
現(xiàn)在通過(guò)“四化建設(shè)”，行動(dòng)教育不但改變了與用戶之間的關(guān)系，還在企業(yè)和用戶兩端均實(shí)現(xiàn)了更大程度的降低成本、提高效率，重新回歸商業(yè)的本質(zhì)。

角度，站高一線

角度，就是指站高一線。升維除了能夠讓企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)、順勢(shì)而為以外，還能讓企業(yè)站高一線，“一覽眾山小”。
當(dāng)企業(yè)選擇升維、選擇擇高而立，便有了大局思維，能夠看到好的賽道。什么是好的賽道呢？股神巴菲特有一句名言：“人生就像滾雪球，重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長(zhǎng)的坡。”所謂很長(zhǎng)的坡，指的是企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展空間巨大，企業(yè)發(fā)展的天花板遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)；而很濕的雪，則指的是企業(yè)的營(yíng)利能力夠強(qiáng)。只有具備廣闊發(fā)展空間和強(qiáng)大的營(yíng)利能力，才是好的賽道。
升維能使企業(yè)在同一領(lǐng)域的賽道中選擇差異化發(fā)展，在不斷創(chuàng)新中形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
大量商業(yè)實(shí)踐表明，任何一家缺乏特色的企業(yè)都難逃同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的宿命，而能夠殺出重圍的，往往都是那些走差異化發(fā)展道路的企業(yè)。而要實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，有兩條路可走：要么走價(jià)值創(chuàng)新道路，要么走成本領(lǐng)先道路。
若企業(yè)家能夠站高一線，就能明晰自己應(yīng)該走哪一條差異化發(fā)展道路，然后突出重圍，站上與其他企業(yè)不同的賽道，更輕松地成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
企業(yè)選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就意味著它終能夠達(dá)到什么樣的高度，能夠做出什么樣的成就。并且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并非是一成不變的，當(dāng)我們通過(guò)不斷努力達(dá)到了階段性的標(biāo)準(zhǔn)后，一定會(huì)出現(xiàn)更高的標(biāo)準(zhǔn)。
因?yàn)椋�升維是動(dòng)態(tài)的，是螺旋上升、永無(wú)止境的。升維的目的是站得高，只有站得高才會(huì)有全局思維和系統(tǒng)思維，只有站得高才能找到更好的賽道。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，的高手一定是知行合一的高手。所以，行動(dòng)教育一直在堅(jiān)持自己的升維之路，講自己所做，做自己所講，只講那些自己正在做的、實(shí)踐過(guò)的事情所得出的理論與方法。
幸運(yùn)的是，在這條路上，我們從來(lái)不是獨(dú)行者。這15年來(lái)，行動(dòng)教育與十幾萬(wàn)家企業(yè)一路相隨。它們是理論的實(shí)踐者，切實(shí)地踐行著本書(shū)所講的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系，在各自的領(lǐng)域中，不斷在用戶、模式、品牌、御人等各個(gè)方面升維。它們把升維變成一種思維方式，融進(jìn)企業(yè)的“血液”里，不斷去追求卓越，去創(chuàng)造奇跡，去實(shí)現(xiàn)偉大。它們升維的過(guò)程、方法、總結(jié)，就在這本書(shū)里。
大道至簡(jiǎn)，行勝于言。通過(guò)這本書(shū)，我們希望將這一套擁抱未來(lái)商業(yè)的關(guān)鍵方法，分享給更多的企業(yè)。期待這本書(shū)能夠激發(fā)更多的企業(yè)家對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略做出更多有益的思考與實(shí)踐。

李 踐
2021年10月于行動(dòng)教育上�；ò陥@區(qū)