本書分為十二個單元，按外貿業(yè)務進展的不同環(huán)節(jié)和內容進行編寫，包括建立業(yè)務關系、詢盤與報盤、供貨緊缺、價格、傭金與折扣、支付方式、包裝、裝運、保險、簽訂合同、投訴與索賠及代理內容。各單元都包括業(yè)務介紹、洽談要點、對話示例、詞語注釋、詞語補充、常用句型、練習、實訓和知識補充等部分。本書融英語語言知識和國際商務知識為一體，內容新穎、表達流暢、重點突出、實用性強，可作為中專、高職高專國際商務、商務英語、國際貿易專業(yè)和其他涉外專業(yè)學習國際商務英語口語的教材，也可作為有志于從事國際商務工作的人員自學商務英語口語、提高商務英語口語能力的參考書。