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城市軌道交通車站客運組織與服務(wù)（第2版） 
定 價：32 元
9 7 4 8 1 7 2 1 3 2 9 1 4 讀者對象:本書可作為職業(yè)院校城市軌道交通運營管理專業(yè)（站務(wù)方向）及相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可作為從事城市軌道交通車站服務(wù)的職工的參考資料和培訓用書。
本書是職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)教材之一。教材的內(nèi)容以軌道交通車站崗位需求、學生的認知規(guī)律及教師的教學積累為依據(jù)，融合了軌道交通車站客運組織與服務(wù)工作對職業(yè)技能的要求，構(gòu)建了相關(guān)的理論與實踐知識。經(jīng)過與軌道交通企業(yè)專家進行深入、細致、系統(tǒng)的分析，最終確定了8個項目共22個任務(wù)，較全面地概括了城市軌道交通車站的功能及服務(wù)設(shè)備和設(shè)施、開關(guān)站、客流調(diào)查與分析、車站的日�？土鹘M織、特殊情況下的車站客流組織、車站客運服務(wù)事務(wù)處理及客傷處理、城市軌道交通客運服務(wù)理念及標準、車站客運服務(wù)要求和技巧等內(nèi)容。 本書可作為職業(yè)院校城市軌道交通運營管理專業(yè)（站務(wù)方向）及相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可作為從事城市軌道交通車站服務(wù)的職工的參考資料和培訓用書。
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