本書是一本關于六西格瑪方法的百科全書，不僅包含了六西格瑪方法的工具和應用方法，而且從實際操作的角度展現(xiàn)了推進六西格瑪方法所需要面對的方方面面。本書從四個不同的維度來介紹六西格瑪方法，其中：基礎篇介紹六西格瑪方法的基礎理念、背景、生存狀態(tài)與推行要點。工具篇介紹六西格瑪方法的核心工具，以應用邏輯、實操步驟和輸出解讀為主。執(zhí)行篇介紹六西格瑪方法在企業(yè)內具體的實施步驟和推行要點。案例篇通過小說加項目報告的形式展現(xiàn)一個完整的六西格瑪項目案例。本書不僅可以作為六西格瑪方法的教學參考書（本書知識內容對標六西格瑪黑帶級別的知識點），也可以作為六西格瑪從業(yè)人員的職場手冊。
繆宇泓精益六西格瑪黑帶大師、六西格瑪設計（DFSS）黑帶大師、產品經理國際資格認證（NPDP）、項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）、中國國際人才交流基金會（原中國國家外國專家局）認證講師、中國百強講師、資深項目管理專家、集成產品開發(fā)（IPD）流程建設專家、體系建設專家。曾服務于多家世界500強外資企業(yè)，歷任創(chuàng)新與持續(xù)改善倡導者、項目管理辦公室總監(jiān)、質量總監(jiān)、體系建設總監(jiān)、項目組合管理負責人、精益研發(fā)負責人、流程體系負責人、設計團隊總負責人等。具有豐富的500強企業(yè)管理和六西格瑪推行經驗，海量跨領域的管理咨詢與人才培養(yǎng)經驗。
基礎篇——你必須知道的事
第1章 關于六西格瑪 2
1.1 定義與歷史 2
1.2 當前發(fā)展狀況 3
1.3 六西格瑪?shù)姆诸?4
1.4 應用領域與最佳實踐 6
1.5 六西格瑪和統(tǒng)計工具的關系 7
第2章 六西格瑪實施的配置 9
2.1 必要的組織架構與角色 9
2.2 六西格瑪戰(zhàn)略與分解 13
2.3 六西格瑪?shù)脑u價指標 18
2.4 實施六西格瑪?shù)氖找?23
第3章 企業(yè)環(huán)境與土壤 27
3.1 內部環(huán)境要求 27
3.2 組織類型和文化的影響 35
3.3 導入風險與影響 45
第4章 面對挑戰(zhàn) 48
4.1 挑戰(zhàn)的來源 48
4.2 已知的挑戰(zhàn) 50
4.3 如何面對挑戰(zhàn) 54
工具篇——所涉及的基礎技能
第5章 項目管理概述 60
5.1 項目管理的組織、團隊與層級 60
5.2 項目管理的階段 68
5.3 項目交付的管理 70
5.4 項目管理的基本要素 72
第6章 戰(zhàn)略和商務工具 75
6.1 戰(zhàn)略愿景 75
6.2 項目路線圖 77
6.3 項目的商業(yè)分析 78
6.4 項目的評價和決策 82
第7章 創(chuàng)新理論 85
7.1 六頂思考帽 85
7.2 奔跑法則 87
7.3 頭腦風暴 88
7.4 TRIZ 91
7.5 其他創(chuàng)新工具 101
第8章 需求管理工具 106
8.1 客戶需求基礎 106
8.2 訪談技術 108
8.3 親和圖法 110
8.4 質量功能展開 115
8.5 概念選擇矩陣 118
第9章 基礎應用統(tǒng)計 123
9.1 基礎統(tǒng)計概念 123
9.2 數(shù)據分布 125
9.3 常用統(tǒng)計工具 131
9.4 過程能力研究 166
9.5 試驗設計 183
第10章 輔助工具 233
10.1 精益理論及其工具集 233
10.2 測量系統(tǒng)分析 251
10.3 抽樣和抽樣計劃 270
10.4 控制計劃 273
10.5 風險分析工具 276
執(zhí)行篇——實現(xiàn)六西格瑪?shù)膬r值
第11章 培訓 291
11.1 培訓與認證的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術 291
11.2 培訓的基礎工作 293
11.3 培訓對象的選擇 299
11.4 培訓的實施形式 302
11.5 培訓師的能力建設 306
第12章 項目發(fā)起與階段劃分 311
12.1 項目來源 311
12.2 項目選擇 313
12.3 項目啟動評審 316
12.4 階段劃分與交付物 319
第13章 項目執(zhí)行、輔導與評審 326
13.1 項目流程框架與執(zhí)行方式 326
13.2 項目輔導與推進 333
13.3 項目監(jiān)控與改善措施 335
13.4 項目結項評審 338
第14章 持續(xù)改善體系 344
14.1 經驗教訓總結與分享 344
14.2 最佳實踐 346
14.3 知識庫構建與應用 347
14.4 持續(xù)改善體系建立 348
案例篇——給你一個真實的世界
第15章 案例與報告 352
15.1 案例背景與說明 352
15.2 精彩的故事 355
15.3 案例簡要分析 413
15.4 項目報告 420
參考文獻 455
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