我國已經(jīng)進入人口老齡化快速發(fā)展階段。2019年末，全國大陸60歲及以上人口為25388萬人。根據(jù)預(yù)測，2025年將突破3億人，2033年會突破4億人，2053年左右將達到峰值4.87億人，21世紀后半葉將一直穩(wěn)定在3.8億～4.0億人。2070年之前，我國將一直是世界上老年人口規(guī)模最大的國家之一。積極應(yīng)對人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足老年人持續(xù)增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，是全面建成小康社會的一項緊迫任務(wù)，有利于保障老年人權(quán)益共享改革發(fā)展成果，有利于拉動消費、擴大就業(yè)，有利于保障和改善民生、促進社會和諧，推進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
　　黨中央、國務(wù)院高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，黨的“十八大”以來，先后出臺了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)[2013]35號）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[2019]5號）等系列政策措施，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得顯著成效。居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系得到持續(xù)完善。養(yǎng)老服務(wù)消費潛力充分釋放，養(yǎng)老服務(wù)供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，社會有效投資明顯擴大，養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模顯著擴大，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化，在保障人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，使得老年人及其子女獲得感、幸福感、安全感顯著提高。
　　然而，目前養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才成為制約養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。除了大家所了解的養(yǎng)老護理人員總量嚴重不足且年齡偏大外，優(yōu)秀專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)管理人員總量更是缺乏。隨著養(yǎng)老服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，專業(yè)培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)管理者的單位較少，供給不足的矛盾日益凸顯。
　　全書內(nèi)容共分為四部分。第一部分重點從宏觀層面總結(jié)了全球及我國人口老齡化現(xiàn)狀和趨勢以及我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題；第二部分重點從三個方面闡述了我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)。在政策方面，重點梳理了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主要政策，并對七大重點扶持政策內(nèi)容，（即土地、金融、人才、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、財稅補貼、民意資本優(yōu)惠、市場監(jiān)管）進行了總結(jié)；在法規(guī)層面，分析了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)立法依據(jù)，并對部分省份和地級市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)立法情況進行了總結(jié)；在標準層面，詳細梳理了我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標準體系和相關(guān)具體標準。第三部分重點總結(jié)了養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理體系的七大模塊：一是基本規(guī)章制度，二是人力資源管理，三是養(yǎng)老機構(gòu)財務(wù)管理，四是建筑設(shè)計及設(shè)施設(shè)備管理，五是后勤管理，六是安全管理，七是質(zhì)量管理。第四部分對養(yǎng)老機構(gòu)文化建設(shè)從四個維度做了闡述：一是養(yǎng)老機構(gòu)文化，二是養(yǎng)老機構(gòu)品牌文化，三是機構(gòu)的社會責任，四是管理人員的職責。養(yǎng)老機構(gòu)文化建設(shè)已經(jīng)成為養(yǎng)老機構(gòu)生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略和寶貴的物質(zhì)及精神財富。
　　本書的重點讀者對象是養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)者包括院長、副院長、護理主管、護理核心骨干等。通過此書，期望能為他們了解養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全局提供權(quán)威專業(yè)資料，了解養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理提供主要內(nèi)容。希望讀者能在此書基礎(chǔ)上，根據(jù)所在養(yǎng)老服務(wù)單位的自身實際，因地制宜增補特色內(nèi)容，編寫專題培訓(xùn)教材，探索開展更多創(chuàng)新內(nèi)容和形式，以提高培訓(xùn)的精準性、實效性、針對性。
　　本書成立了專門的編寫小組。組長由現(xiàn)任泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司高級副總裁兼首席市場官劉淑琴擔任。其中第一章由鄭志剛、勞明明、陳海玲、張維敏負責；第二章由曹夢云、鄭志剛負責；第三章由楊興群、崔遠航、趙麗麗、盧丁、翟利會負責；第四章由郭明磊、馬曉剛、齊佳、李妍負責。鄭丹、姜澤琨、陳蘇平、陳唏、錢若晨、楊晶波、孔德亞、胡泊、宋新穎、何京、李敬一參與了審核、校對等工作。趙麗麗負責了全書的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。在本書編寫過程中，我們先后征求了相關(guān)部門以及專家學(xué)者的意見，在此一并表示感謝！
　　本書雖經(jīng)過了較充分的準備、討論、審查和修改，但由于相關(guān)理論和實踐尚在不斷發(fā)展當中，加之編寫時間和編寫人員水平所限，難免存在疏漏與錯誤之處，敬請廣大讀者提出寶貴意見和建議。