第一章 緒論
第一節(jié) 市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展
一、市場與市場營銷
二、市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展
三、市場營銷學(xué)的研究對(duì)象和研究內(nèi)容
四、市場經(jīng)營觀念的演變
第二節(jié) 旅游市場營銷學(xué)及其內(nèi)容體系
一、旅游市場與旅游市場營銷
二、旅游市場營銷的發(fā)展演變
三、旅游市場營銷研究對(duì)象與內(nèi)容
四、旅游市場營銷研究的意義
五、旅游市場營銷研究的方法

第二章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
一、旅游市場營銷環(huán)境的概念
二、旅游市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
三、分析旅游市場營銷環(huán)境的意義
第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境
一、政治法律環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、社會(huì)文化環(huán)境
四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
五、人口
六、自然生態(tài)環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境
一、旅游供應(yīng)者
二、旅游中間商
三、顧客群
四、競爭者
五、社會(huì)公眾
六、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境綜合分析與評(píng)價(jià)
一、旅游市場營銷環(huán)境的sw0T分析
二、旅游市場營銷環(huán)境戰(zhàn)略選擇

第三章 旅游消費(fèi)行為
第一節(jié) 旅游市場需求與旅游消費(fèi)行為
一、旅游市場需求特征與發(fā)展趨勢
二、旅游購買動(dòng)機(jī)
三、旅游購買行為模式
第二節(jié) 影響旅游消費(fèi)行為的因素
一、經(jīng)濟(jì)因素
二、人口統(tǒng)計(jì)因素
三、社會(huì)文化因素
四、心理因素
五、消費(fèi)者對(duì)旅游目的地選擇的影響因素
第三節(jié) 旅游者購買行為
一、旅游者購買行為特征
二、旅游者購買行為類型
三、旅游者購買決策過程
第四節(jié) 組織機(jī)構(gòu)的旅游消費(fèi)行為
一、旅游購買的組織機(jī)構(gòu)類型與特征
二、影響一般組織機(jī)構(gòu)旅游購買的因素
三、一般組織機(jī)構(gòu)的旅游購買決策過程
四、旅游中間商的購買行為

第四章 旅游市場調(diào)研與預(yù)測
第一節(jié) 旅游市場營銷調(diào)研
一、旅游市場營銷調(diào)研的內(nèi)涵和意義
二、旅游市場調(diào)研的類型
三、旅游市場調(diào)研的內(nèi)容
四、旅游市場調(diào)研的程序
五、旅游市場調(diào)研的方法
第二節(jié) 旅游市場預(yù)測
一、旅游市場預(yù)測的基本原理
二、旅游市場預(yù)測的內(nèi)容
三、旅游市場預(yù)測的步驟
四、旅游市場預(yù)測方法

第五章 旅游市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位
第一節(jié) 旅游市場細(xì)分
一、旅游市場細(xì)分的概念與意義
二、旅游市場細(xì)分的原則
三、旅游市場細(xì)分的程序
四、旅游市場細(xì)分的依據(jù)
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場選擇
一、旅游目標(biāo)市場及其選擇
二、旅游細(xì)分市場評(píng)估
三、旅游目標(biāo)市場策略
四、影響旅游目標(biāo)市場策略選擇的因素
第三節(jié) 旅游市場定位
一、旅游市場定位概念
二、旅游市場定位的作用與意義
三、旅游市場定位的原則
四、旅游市場定位程序
五、旅游市場定位方法
六、旅游地形象識(shí)別系統(tǒng)

第六章 旅游營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略
第一節(jié) 旅游營銷戰(zhàn)略
一、集中化發(fā)展戰(zhàn)略
二、一體化發(fā)展戰(zhàn)略
……
第七章 旅游產(chǎn)品策略
第八章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第九章 旅游分銷策略
第十章 旅游促銷策略
第十一章 旅游市場營銷管理
參考文獻(xiàn)