作者為在連云港市政務服務中心工作人員。作者從一線工作經(jīng)驗出發(fā)，積極借鑒、吸收消化相關管理思想，基于連云港市新時代政務服務標準化建設案例，總結(jié)可以給予行政機關標準化管理提供實踐指引的規(guī)律。文稿從實踐總結(jié)中提煉黨政機關標準化管理的新特點、新規(guī)律，將筆墨集中于標準化管理的人、事、物、環(huán)境規(guī)范、形象規(guī)范、品牌規(guī)范，力求為機關在更高層次推進標準化管理，提升工作效能，鍛造嶄新形象提供可操作、可復制的借鑒參考。 同時，此書作為作者《秘書的秘書——秘書實踐一本通》《秘書的秘書2——公文處理實例》之后的第三本書，是作者工作經(jīng)驗的進一步延伸和發(fā)展。