哪些因素會影響我們完整地表達自己的想法？這取決于具體的交際情境。每當我們（假設是理想的人）想實現(xiàn)某種目的時，總是會暗自思忖：“必須克服什么？”而通常，這些需要克服的困難是無窮無盡的，即使是經(jīng)驗豐富的談判者，也常常被這個問題困擾。是由于觀點僵化，還是拒不妥協(xié)，抑或是野心膨脹導致談判失敗……不勝枚舉。

日常講習中我常常被問及類似的問題，我的回答是：“任何情況下都需要考慮具體的交際情境”。然而，年復一年，我日漸發(fā)現(xiàn)，有必要對我的答案再做斟酌，于是便誕生了這本書。書中我不僅在嘗試回答這個問題，更致力于使之成為商務談判的教科書、談判者案頭必備的參考書。此外，書中提供了大量習題，供您在了解各式談判技巧之余多加練習。此書將成為您手中有力的談判工具、取之不盡的“戰(zhàn)術寶庫”。

本書面向?qū)⒄勁幸暈榭茖W與藝術的“您”，如果想提前做好談判準備、全面考慮談判過程中所有可能的步驟及方案，那么通過此書您將受益無窮。我之所言并非空話，在各類研討會及講習班（其中包括美國坎普談判研究院）學習時，我就致力于將習得之精華付之于實踐。書中所有觀點均源于本人的所知、所感及經(jīng)驗，所舉例子均源于日常生活，所有建議均經(jīng)過實踐檢驗。何人何時能從中受益呢？請原諒我自問自答，有所收獲的是：經(jīng)驗豐富的采銷人員、縱橫捭闔的談判老手。

另外，部分讀者可能手中已有我的第一本著作《硬式談判》，或是從朋友、熟人處聽聞此書，如果您還沒讀，那么我想說的是：書名并不意味著談判技巧就是無禮冒犯與高壓制人，實際情況恰恰相反。在日常交際中，我們需要與各色人物打交道，他們的談判方式常令我們不知所措，而失之毫厘謬以千里則很難達到預期效果。

書中我將向您介紹硬式談判的技巧，包括各行各業(yè)所常用的手段。此外，您還能了解到如何在談判中打斷對手、保持話語；如何在復雜交際情境中進行談判；如何在實踐中把控談判節(jié)奏等，但最重要的是：多加練習！相應地，書中配有大量習題。談判即實踐，祝您成功！