第一部分 知識篇
第一章 班組長的素質
第一節(jié) 班組長的角色認知
第二節(jié) 班組長應具備的基本素質
第三節(jié) 班組長應具備的能力
第四節(jié) 五種意識和五個做到
第五節(jié) 班組管理原則
第六節(jié) 班組長管理技巧
第二章 班組思想政治工作
第一節(jié) 班組思想政治工作的主要任務和內容
第二節(jié) 班組思想政治工作的原則和方法
第三章 班組管理心理學
第一節(jié) 班組管理心理學研究對象
第二節(jié) 個性差異與管理
第三節(jié) 動機與激勵
第四節(jié) 預防和調節(jié)職工的挫折心理
第五節(jié) 不同年齡職工的心理特征
第六節(jié) 班組成員心理與人際關系
第四章 法律知識
第一節(jié) 安全生產法
第二節(jié) 鐵路運輸安全保護條例
第三節(jié) 鐵路交通事故的調查處理
第五章 計算機常用辦公軟件應用
第一節(jié) Word 2007
第二節(jié) Excel 2007
第六章 學習型組織
第一節(jié) 學習型組織的內涵、真諦及特征
第二節(jié) 學習型組織的五項修煉
第三節(jié) 學習型組織的五項技術
第四節(jié) 學習型組織的現實應用

第二部分 管理篇
第一章 現場管理
第一節(jié) 現場管理的基本內容和要求
第二節(jié) “四定”管理法
第三節(jié) 規(guī)范化工作法
第四節(jié) 定置管理法
第五節(jié) 目標管理法
第六節(jié) 重點改善法
第二章 安全管理
第一節(jié) 班組長安全管理職責
第二節(jié) 班組行車安全管理
第三節(jié) 班組人身安全管理
第四節(jié) 班組勞動保護管理
第五節(jié) 施工作業(yè)、維修作業(yè)及“天窗修”安全管理
第六節(jié) 班組安全管理措施
第七節(jié) 班組安全風險管理
第三章 班組民主管理
第一節(jié) 班組民主管理的重要性和管理內容
第二節(jié) 民主管理途徑
第三節(jié) 民主管理的基本形式和工作制度
第四章 班組QC小組活動
第一節(jié) QC小組概述
第二節(jié) QC小組的組建
第三節(jié) 班組QC小組活動
第四節(jié) QC小組活動成果發(fā)布
第五章 標準化班組建設
第一節(jié) 創(chuàng)建自控型班組概述
第二節(jié) 自控型班組建設的主要內容
第三節(jié) 自控型班組建設的組織與實施
第四節(jié) 標準化班組建設
第六章 5S管理
第一節(jié) 5S活動的起源
第二節(jié) 5S在管理中的作用
第三節(jié) 5S與成本、效益的關系
第四節(jié) 工廠內常見的5S問題
第五節(jié) 5S活動的實施要點
第六節(jié) 正確認識5S
第七章 高速鐵路班組管理
第一節(jié) 國內外高速鐵路概況
第二節(jié) 高速鐵路班組管理的基本特點
第三節(jié) 高速鐵路班組管理

第三部分 試題庫
參考文獻