第一章 緒論
第一節(jié) 消費心理學概述
一、消費與消費者
二、消費心理和消費心理學
第二節(jié) 消費心理學的研究對象與內(nèi)容
一、消費心理學的研究對象
二、消費心理學的研究內(nèi)容
第三節(jié) 消費心理學的形成與發(fā)展
第四節(jié) 消費心理學的研究方法與意義
一、消費心理學的研究原則
二、消費心理學的研究方法
三、消費心理學的研究意義
第二章 消費者的心理活動過程
第一節(jié) 消費者的認識過程
一、消費者的感覺與消費心理活動過程
二、消費者的知覺與消費心理活動過程
三、消費者的注意與消費心理活動過程
四、消費者的記憶與消費心理活動過程
五、消費者的思維與消費心理活動過程
六、消費者的想象與消費心理活動過程
第二節(jié) 消費者的情感過程
一、消費者情感過程的含義
二、情緒、情感的類型
三、情緒、情感在營銷活動中的作用
第三節(jié) 消費者的意志過程
一、消費者意志過程的含義
二、消費者意志過程的基本特征
三、消費者的意志過程階段
四、意志在營銷活動中的作用
第三章 消費者的個性心理特征和個性傾向
第一節(jié) 消費者的氣質(zhì)
一、氣質(zhì)的含義
二、氣質(zhì)類型及特點
三、消費者購買行為中的氣質(zhì)表現(xiàn)
四、對不同氣質(zhì)消費者的銷售策略
第二節(jié) 消費者的性格
一、性格的含義
二、消費者性格的主要類型及購買行為表現(xiàn)
三、對不同性格表現(xiàn)消費者的銷售策略
第三節(jié) 消費者的能力
一、能力的含義／5l
二、能力的分類
三、消費者的主要能力
四、能力與購買行為類型
第四節(jié) 消費者的動機和行為
一、消費者需要的概念和需要的層次
二、消費者需要的基本特征
三、消費者的購買動機
四、消費者的購買行為
第四章 消費者群體與消費心理
第一節(jié) 消費者群體概述
一、消費者群體的含義與分類
二、消費者群體對消費心理的影響
三、文化因素對消費群體的影響
四、經(jīng)濟因素對消費群體的影響
第二節(jié) 不同消費者群體的消費心理
一、家庭消費的消費心理
二、不同年齡階段的消費者群體的消費心理
三、不同性別的消費者群體的消費心理
四、網(wǎng)絡消費者群體的消費心理
第五章 商品因素與消費心理
第一節(jié) 商品名稱、商標與消費心理
一、商品名稱及其心理功能
二、商品命名的心理策略
三、商標與消費心理
第二節(jié) 商品包裝與消費心理
一、商品包裝及其作用
二、商品包裝設計的消費心理需求
三、商品包裝設計心理策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與消費心理
一、新產(chǎn)品含義
二、新產(chǎn)品購買者的類型及購買行為的影響因素
三、新產(chǎn)品設計的心理需求
第六章 商品價格與消費心理
第一節(jié) 商品價格的心理功能
一、衡量商品價值和品質(zhì)的功能
二、自我意識比擬功能
三、決定消費需求量增減的功能
第二節(jié) 消費者的價格心理
一、消費者的價格心理特征
二、價格變動對消費者心理和行為的影響
三、價格閾限
第三節(jié) 商品定價的心理策略
一、撇脂定價策略
二、滲透定價策略
三、非整數(shù)定價策略
四、整數(shù)定價策略
五、聲望價格策略
六、習慣價格策略
七、招徠定價策略
八、折讓定價策略
九、最小單位定價策略
十、折扣定價策略
十一、分級定價策略
十二、組合定價策略
第四節(jié) 商品調(diào)價的心理策略
一、商品降價的心理策略
二、商品提價的心理策略
第七章 當代社會消費者心理學的發(fā)展
第一節(jié) 我國居民消費心理和行為的變化趨勢
一、消費層次上升，消費領域擴大
二、個性追求，情感消費
三、消費觀念，趨于多元
第二節(jié) 網(wǎng)絡發(fā)展與消費心理
一、當代網(wǎng)絡消費心理
二、影響網(wǎng)絡消費心理的主要因素
三、基于網(wǎng)絡消費心理的營銷策略
四、移動網(wǎng)絡消費心理分析與營銷策略
第三節(jié) 綠色消費與消費者心理
一、綠色消費中消費心理的變化趨勢和特征
二、綠色消費行為的影響因素
三、綠色消費的心理策略