定 價(jià)：42 元
叢書名：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理精編教材·工商管理系列
- 作者：儲(chǔ)節(jié)旺
- 出版時(shí)間：2021/4/1
- ISBN：9787301316092
- 出 版 社：北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F718；F715.4
- 頁碼：272
- 紙張：
- 版次：2
- 開本：16開
本書內(nèi)容新穎，講述細(xì)致，綜合了最新的商務(wù)禮儀和談判的基本知識(shí)和技巧，讀者通過學(xué)習(xí)本書可對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范有一個(gè)全面的了解；本書體例規(guī)范，各部分知識(shí)相對(duì)獨(dú)立，可作為案頭手冊以備查閱；本書以實(shí)踐與案例為導(dǎo)向，注重知識(shí)和技巧的實(shí)用性，附有大量案例與擴(kuò)展學(xué)習(xí)，便于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用所學(xué)的知識(shí)；本書適用面廣，宜學(xué)宜訓(xùn)，適合于應(yīng)用型本科和專科院校相關(guān)課程的教學(xué)使用，也可作為企業(yè)培訓(xùn)用書，以及供對(duì)商務(wù)禮儀和談判有興趣的讀者閱讀參考。
儲(chǔ)節(jié)旺，安徽大學(xué)管理學(xué)院三級(jí)教授，博士，博士生導(dǎo)師，安徽省高等學(xué)校學(xué)科帶頭人。主要研究方向：知識(shí)管理、信息管理、科技管理。
目錄
第1章禮儀概論/ 1
1.1禮儀及相關(guān)概念/ 1
1.2禮儀的特征與原則/ 6
第2章個(gè)人禮儀/ 12
2.1服飾禮儀/ 12
2.2儀容禮儀/ 20
2.3儀態(tài)禮儀/ 24
第3章日常交際禮儀/ 31
3.1談話禮儀/ 32
3.2見面禮儀/ 40
3.3電話禮儀/ 47
3.4接待與拜訪禮儀/ 54
3.5宴會(huì)禮儀/ 56
3.6饋贈(zèng)禮儀/ 61
第4章企業(yè)禮儀/ 65
4.1企業(yè)禮儀簡介/ 66
4.2店面禮儀/ 71
4.3賓館禮儀/ 76
4.4求職應(yīng)聘禮儀/ 80
第5章常用商務(wù)禮儀/ 88
5.1會(huì)務(wù)禮儀/ 88
5.2商務(wù)儀式禮儀/ 97
5.3商務(wù)談判禮儀/ 107
5.4禮俗與禁忌/ 108
第6章商務(wù)談判概述/ 116
6.1談判與商務(wù)談判/ 116
6.2商務(wù)談判的特點(diǎn)和原則/ 120
6.3商務(wù)談判的類型/ 121
6.4商務(wù)談判的程序/ 129
第7章商務(wù)談判的準(zhǔn)備/ 135
7.1影響談判的因素/ 135
7.2信息準(zhǔn)備/ 137
7.3談判人員準(zhǔn)備/ 141
7.4其他準(zhǔn)備/ 147
第8章商務(wù)談判過程中的策略/ 156
8.1商務(wù)談判開局階段策略/ 157
8.2商務(wù)談判磋商階段策略/ 164
8.3商務(wù)談判終局階段策略/ 181
第9章商務(wù)談判僵局的處理/ 186
9.1僵局的產(chǎn)生/ 187
9.2潛在僵局的處理方法/ 193
9.3打破僵局的策略/ 194
9.4正確對(duì)待談判中的劣勢/ 201
第10章商務(wù)談判中的溝通技巧/ 208
10.1商務(wù)談判中的語言技巧/ 209
10.2商務(wù)談判中的溝通藝術(shù)和技巧/ 217
10.3商務(wù)談判中的文字處理藝術(shù)/ 221
第11章商務(wù)談判中的心理技巧/ 227
11.1現(xiàn)代商務(wù)談判的需求理論及其應(yīng)用/ 228
11.2個(gè)性與談判/ 231
11.3談判者的心理/ 238
第12章國際商務(wù)談判/ 244
12.1國際商務(wù)談判的特征與要求/ 244
12.2國際商務(wù)談判的風(fēng)格/ 248
參考文獻(xiàn)/ 261 /
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