前 言
2018年年初，我接到一個任務，就是牽頭整理美團高管團隊在內外部的全部分享材料。當時，公司讓我來做這件事，可能是考慮我加入美團的時間比較早，做事也還算比較有耐心。這項工作進行了大半年的時間，我與公共關系部、政府事務部、人力資源平臺、戰(zhàn)略投資平臺等多個部門的同事一起，收集了 500萬字左右的美團高管團隊分享材料。這里面有對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、公司戰(zhàn)略、工作方法的闡述，也有對人才、組織、文化的思考。 2018年 9月，我把這些材料的精華部分整理成一部美團中高級管理干部學習資料，名字叫作《長期有耐心》。
2020年 7月 31日，我從美團離職，回顧美團十年左右的歷史，覺得很有必要寫點東西。我入職美團是 2011年 4月 20日，基本上完整經(jīng)歷了美團前十年的創(chuàng)業(yè)期，也參與過公司的一些重大事件。在美團工作了近十年，我清楚地知道哪些事情很重要，哪些事情看起來很精彩但實際上并不重要。寫這本書，一方面希望自己做一些深度思考，畢竟回顧的是一個十年跨度的事情；另一方面，我也想把這些年記錄下來的一些個人認為還比較重要的事件整理一下，希望對自己將來做事情有些啟示。
于是，就有了這本《長期有耐心》，和當年的那本內部資料是同一個名字，這是一部企業(yè)史，但我實在想不出比《長期有耐心》更好的書名。這本書主要以企業(yè)史的形式，按時間線記錄了美團歷史上的一些大事，同時也分享了一些我認為非常值得記錄的經(jīng)驗與觀點，希望能夠給讀者朋友們一些啟示。當然，任何經(jīng)驗與方法論都有特定的局限性，閱讀與學習是基礎，但是思考與實踐更重要。
回顧美團發(fā)展過程中的一些關鍵節(jié)點，我發(fā)現(xiàn)，他們都是在正確的時間做了正確的選擇，最終讓美團超越不同層次的競爭對手。每一次正確選擇的背后，其實都是美團立足于長期發(fā)展的思考。長期思考與耐心做事的疊加效應，才是美團取勝的關鍵因素。

“四縱三橫”理論
美團的創(chuàng)業(yè)之路，要從王興的“四縱三橫”理論說起。
“四縱三橫”理論，是王興將互聯(lián)網(wǎng)用戶需求的基本方向與技術變革方向結合來考察的理論體系。用戶需求基本方向與技術變革方向的結合點就是非常好的創(chuàng)業(yè)機會。王興認為，在傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)好比登山，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)好比沖浪。錯過了一波浪潮，就錯過了一次機會。所以，要抓住時機踏上浪頭，如果這個浪頭過去了，就不要去追逐它，而應勇敢迎接挑戰(zhàn)，敏銳捕捉下一個浪潮。
機遇一波一波過去，也會一波一波到來，新的機遇會不斷產生。
確實如此。比如，在 1999年做搜索是非常正確的選擇，雖然當時很多人認為搜索沒有商業(yè)價值。但是，李彥宏堅定地選擇做搜索，把百度做成了互聯(lián)網(wǎng)的流量入口，創(chuàng)造了很高的商業(yè)價值。
如果在 2009年做搜索呢？那就沒什么機會了，哪怕新進入的公司實力超群。 2009年，資金雄厚、人才濟濟的微軟推出了必應搜索，一直沒有什么存在感。但是，在搜索時代結束后，從 2012年開始，今日頭條等創(chuàng)業(yè)公司也脫穎而出，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代對搜索進行了迭代。所以，波浪錯過就追不上了，但新的波浪也會不斷出現(xiàn)。
尋找到自己的波浪很重要，那么，怎樣尋找到自己的波浪呢？
王興認為，找到了用戶需求基本方向與技術變革方向之間的交集，才有可能沖上“浪潮之巔”。
可做的事情無外乎四類，我們稱為“四縱”：娛樂、信息、通信、商務。在每一個大類里面，有很多具體的應用出來�！叭龣M”（搜索、社交、移動）每五年左右會有一個大的技術變革，逐漸影響這四個領域。
1998年谷歌成立， 1999年百度成立，搜索是一個很典型的技術，成為人們獲取信息的方式。搜索對娛樂的影響，在中國尤其明顯。百度早期有很大的流量比例來自 MP3搜索，我把 MP3搜索作為娛樂和信息的結合點。
首先，搜索和商務的結合非常緊密，有各種垂直搜索，比如搜房、垂直比價購物、旅游、酒店機票的搜索等。
其次是信息和通信的結合，也就是社交。 2003年社交網(wǎng)站出來，臉書和推特各有不同側重：臉書更偏向于通信，它是實名制的，是雙向關系；而推特和新浪微博則更偏向單向關系，更重視信息獲取。社交對娛樂的影響非常直接，例如偷菜游戲等。
在 2009年年底，社交最后的影響應該是商務，因此我們當時找了一個結合社交和商務的事情，于是做了美團網(wǎng)。我們是最早做本地生活服務團購的，包含餐館、電影票、酒店等各類生活應用。
因此，“四縱三橫”中的結合點都存在著非常大的創(chuàng)業(yè)機遇。
有些機會已經(jīng)屬于過去時。比如，網(wǎng)民在搜索時代的娛樂、信息、通信、商務四個方面的需求，已經(jīng)被騰訊、阿里巴巴、百度等中國第一代互聯(lián)網(wǎng)公司基本解決。
有些機會還沒有被充分發(fā)掘。比如，社交、移動兩條橫線上，網(wǎng)民的一些需求還沒有被滿足，存在一些商業(yè)機會。王興創(chuàng)辦美團，最開始是在社交與商務的交集里找到了方向。不過，后來發(fā)現(xiàn)，美團更適合歸類于移動與商務的交集。
服務業(yè)，在 2010年還沒有被互聯(lián)網(wǎng)深度改造。
移動互聯(lián)網(wǎng)，在 2010年還處于萌芽期。
這兩大趨勢的結合，是一個理性的選擇。