第一章 走進(jìn)“金融營(yíng)銷”
第一節(jié) 金融概述
第二節(jié) 金融機(jī)構(gòu)概述
第三節(jié) 金融營(yíng)銷概述
第四節(jié) 全球金融營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r
第五節(jié) 我國(guó)金融營(yíng)銷的相關(guān)應(yīng)甩
第六節(jié) 金融產(chǎn)品概述
第二章 金融營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
第四節(jié) 變化中的環(huán)境與機(jī)會(huì)
實(shí)訓(xùn)一 金融產(chǎn)品營(yíng)銷調(diào)研
第三章 營(yíng)銷的市場(chǎng)分析
第一節(jié) 金融市場(chǎng)概述
第二節(jié) 金融市場(chǎng)的細(xì)分
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
實(shí)訓(xùn)二 金融產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第四章 金融服務(wù)營(yíng)銷
第一節(jié) 金融服務(wù)營(yíng)銷的興起與發(fā)展
第二節(jié) 金融服務(wù)營(yíng)銷認(rèn)知
第三節(jié) 金融服務(wù)營(yíng)銷類型
第四節(jié) 金融服務(wù)流程設(shè)計(jì)
第五章 金融產(chǎn)品與定價(jià)
第一節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣
第二節(jié) 定價(jià)方法
第三節(jié) 常見(jiàn)的價(jià)格營(yíng)銷策略
第四節(jié) 各類產(chǎn)品的定價(jià)模式
實(shí)訓(xùn)三 金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與定價(jià)
第六章 金融產(chǎn)品營(yíng)銷——分銷
第一節(jié) 金融分銷概述
第二節(jié) 金融分銷渠道
第三節(jié) 金融分銷策略
第七章 金融產(chǎn)品營(yíng)銷——促銷
第一節(jié) 金融促銷概述
第二節(jié) 金融促銷的類型
第三節(jié) 金融促銷策略
實(shí)訓(xùn)四 金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略分析
第八章 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
第三節(jié) 國(guó)際營(yíng)銷
第四節(jié) 創(chuàng)新與新趨勢(shì)
第九章 金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 金融風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)知
第二節(jié) 金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理策略
實(shí)訓(xùn)五 金融營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
第十章 金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷
第一節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷與對(duì)外營(yíng)銷
第二節(jié) 服務(wù)中員工與客戶的關(guān)系
第三節(jié) 質(zhì)量管理
第十一章 營(yíng)銷人員的基本能力素養(yǎng)
第一節(jié) 人員分配與職能
第二節(jié) 客戶開(kāi)發(fā)技巧
第三節(jié) 溝通與服務(wù)禮儀
第四節(jié) 營(yíng)銷理念的確立
實(shí)訓(xùn)六 模擬營(yíng)銷
第十二章 金融營(yíng)銷管理
第一節(jié) 金融產(chǎn)品營(yíng)銷管理
第二節(jié) 金融客戶管理
第三節(jié) 人才管理
實(shí)訓(xùn)七 營(yíng)銷成果及總結(jié)
主要參考文獻(xiàn)