每年200場(chǎng)講座，征服4萬(wàn)企業(yè)，超過(guò)20萬(wàn)會(huì)員，日本金牌講師伊庭正康全新力作
★ 48個(gè)神公式 + 19個(gè)問(wèn)話必殺技，善解人心的語(yǔ)言秘笈
緊張與怕生，是許多人在人際交流中大的障礙；有些人甚至刻意滔滔不絕，企圖掩飾
內(nèi)心的不安。以內(nèi)向業(yè)務(wù)之姿，連續(xù)獲得全國(guó)冠軍的作者伊庭正康要告訴你——想受歡迎，
話不必多，只要把對(duì)方當(dāng)主角！
★61種實(shí)例，學(xué)會(huì)看人情緒，讓你“一話入魂”
深受４萬(wàn)企業(yè)信賴、超過(guò)20萬(wàn)會(huì)員追隨的日本商務(wù)講師伊庭正康，借由好讀易懂的61
種實(shí)例對(duì)話，傳授“貼心說(shuō)話金律”。讓你即使面對(duì)話不投機(jī)、得罪不起的人，都能輕易解
讀對(duì)方情緒、聰明應(yīng)對(duì)，讓人感覺(jué)暖心！
★讓你到哪都有好人緣的回話技巧
大多數(shù)人都有“人際困擾”：口誤、不會(huì)引出話題、講半天卻話不投機(jī)……這些日常易見(jiàn)的人際尷尬，往往難以拉近關(guān)系，甚至是阻礙交往和升遷的惡因。
其實(shí)你最需要的，不是說(shuō)不停的口才；而是更多的聆聽(tīng)與聰明的回話技巧！
★當(dāng)代關(guān)系溝通寶典，職場(chǎng)人士的“強(qiáng)語(yǔ)言武器”
日�；蚵殘�(chǎng)，交流是必不可少的環(huán)節(jié)。怎樣說(shuō)出讓人記憶深刻卻又分寸得當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)？同樣是文字，同樣是表達(dá)，飛黃騰達(dá)的機(jī)會(huì)也許就存在不經(jīng)意的一句話里。
★ 金牌講師“聰明回話”的壓箱絕技
七成讓對(duì)方說(shuō)，交談不疲憊的“3W法則”
嘴不甜同樣贏得人心的“優(yōu)點(diǎn)采訪法”
“萬(wàn)用招呼語(yǔ)”，30秒陌生變熟絡(luò)
裝笨讓對(duì)方當(dāng)主角，和誰(shuí)都能聊不停
講話怕無(wú)趣？“譬喻絕技”讓你句句精彩
這樣說(shuō)話，只需 10 秒，就能卸下對(duì)方心防
如果遇到下列狀況，你會(huì)怎么做呢？
· 在車站碰到最近剛?cè)肼毜男氯?
· 和脾氣不太好的老前輩一起等電梯
· 拜訪客戶時(shí)，在電梯前遇到對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)
如果你認(rèn)為簡(jiǎn)單打個(gè)招呼就行了，那可會(huì)失去大好機(jī)會(huì)。
話雖如此，但確實(shí)有許多人在遇到這種狀況時(shí)，會(huì)十分緊張且擔(dān)心：可以順利對(duì)話嗎？找不到話題啊……而這本書，就是寫給有這些煩惱的人，因?yàn)椤以?jīng)也是這樣的人。
我的妻子總對(duì)別人說(shuō)我原本是個(gè)怕生的人，真不愧是我妻子——她完完全全說(shuō)對(duì)了。不過(guò)，她這么說(shuō)的真正意思是——伊庭雖然原本怕生，但經(jīng)過(guò)后天的訓(xùn)練現(xiàn)在改變了，而且還變 得讓人難以察覺(jué)到這點(diǎn)，現(xiàn)在不論談話對(duì)象是誰(shuí)，我都可以開心地交談。
的確是這樣。我以前的主管也曾對(duì)我說(shuō)：“我記得你還是新人的時(shí)候，連在宴會(huì)上也很安靜啊�！碑�(dāng)時(shí)的我是個(gè)業(yè)務(wù)員，拜訪各種企業(yè)次數(shù)高達(dá) 4 萬(wàn)次以上。由于那時(shí)經(jīng)常需要登門推銷，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是場(chǎng)很殘酷的修行。因?yàn)榘菰L的對(duì)象，大多在遇到業(yè)務(wù)員推銷時(shí)心里都會(huì)想：我很忙，快讓開！
每天那樣進(jìn)行苦戰(zhàn)的我，經(jīng)過(guò)諸多錯(cuò)誤的嘗試后，終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)要訣──總之，不管用什么手段，都得在最開始的10秒內(nèi)攻破對(duì)方保持戒備的心。
我還發(fā)現(xiàn)了：即使是怕生內(nèi)向的我，也能做到打破僵局。其中的關(guān)鍵就在于──第一句話的表述。就算還有其他必須要達(dá)成的任務(wù)，也要懂得先聚焦于一件事情上，這可以說(shuō)是一種對(duì)戰(zhàn)策略。
而閑聊的戰(zhàn)略，就是把焦點(diǎn)放在第一句話上。
盡管如此，你也不用把它想得太難。因?yàn)樵谶@本書里，我會(huì)介紹許多可以讓對(duì)話順利進(jìn)行的“萬(wàn)用句”。這些全都是我在日常生活中實(shí)際應(yīng)用的秘訣。只要學(xué)會(huì)這些技巧，以后不管面對(duì)什么類型、年紀(jì)的人，你都不用再為了打破僵局而費(fèi)盡心力了，甚至你還會(huì)開始覺(jué)得：與人見(jiàn)面變成了一種樂(lè)趣。
事實(shí)上，原本怕生的我之所以能在業(yè)務(wù)高手云集的 Recruit集團(tuán)中，連續(xù)兩年獲得全國(guó)第一，并且被表?yè)P(yáng)超過(guò) 4 次，都是靠這套長(zhǎng)期磨煉出來(lái)的談話技巧。
我認(rèn)為展開話題的開端，就是閑聊。我總是如此，讓客戶漸漸對(duì)我說(shuō)出許多心里話，并樂(lè)意向我咨詢。因?yàn)槲椰F(xiàn)在正教授著各種以溝通能力為基礎(chǔ)，使?fàn)I業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)能力上升的培訓(xùn)課程，我更加確信──對(duì)話能力是可以靠后天訓(xùn)練的。
最后，我來(lái)整理一下吧。這本書的目的：希望從今以后，當(dāng)你需要與人交談時(shí)，能自然地想起書中傳授的技巧，并能找到“那句話”來(lái)打破對(duì)方的心防！為此，我將介紹許多可以立即派上用場(chǎng)的強(qiáng)力戰(zhàn)略。而我最重視的，正是技巧在實(shí)際生活中的應(yīng)用程度與實(shí)踐性。
我希望你閱讀完這本書之后，不管突然在哪里遇到誰(shuí)，都可以很快地打破僵局。畢竟人生或職場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，存在“巧遇一瞬間”的概率超乎想象地高。我誠(chéng)摯地希望你能夠憑借這本書牢牢抓住每個(gè)飛黃騰達(dá)的機(jī)會(huì)。
CHAPTER 1 不用好口才， 怎么談都討喜的“說(shuō)話金律”
1.??掌握對(duì)方愛(ài)聊什么是交談熱絡(luò)的第一步 002
2.?? 裝笨讓對(duì)方當(dāng)主角，和誰(shuí)都能聊不停 005
3.??“講道理”誰(shuí)都怕，堅(jiān)持己見(jiàn)最傷感情 009
4.??懂“聆聽(tīng)附和”，任何人都會(huì)把你當(dāng)知音 013
5.??學(xué)會(huì)這樣接話，從此不再是“句點(diǎn)王” 017
6.??“題外話”先撩心，后續(xù)正事都好談 021
7.??謙虛是好事，過(guò)度則壞事，怎么把握尺度？ 025
CHAPTER 2 1 分鐘由陌生變熟悉的 “問(wèn)話必殺技”
1.??“示弱”是最強(qiáng)武器，能瓦解所有心防 032
2.??殺手級(jí)萬(wàn)用招呼語(yǔ)，30 秒由陌生變熟絡(luò) 036
3.??拜訪前先了解，你的重視是別人信賴的來(lái)源 040
4.??名片有門道，懂得看，就不怕冷場(chǎng)沒(méi)話題 044
5.??尋找共同熟悉的地點(diǎn)，瞬間拉近關(guān)系 049
6.??場(chǎng)面話這樣說(shuō)，不浮夸好感度倍增 052
7.??“往事”怎么聊，加深交情又不踩雷？ 056
加分專欄 ??當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)就好了 060
CHAPTER 3 善解人意， 誰(shuí)都喜歡你的“情感增進(jìn)術(shù)”
1.??隱私領(lǐng)域怎么切入？不冒犯又拉近距離 064
2.??彼此不投緣，這招能幫你翻越心墻 067
3.??用共同好友當(dāng)話題，加速炒熱氣氛 071
4.??重溫上次的話題，好印象瞬間加溫 074
5.??跟“撲克臉”怎么聊？放低姿態(tài)能融冰 077
6??久別重逢也能聊不停的秘訣 080
7.??套出商機(jī)也不壞交情的商用秘籍 083
8.??業(yè)績(jī)情報(bào)如何探聽(tīng)？商務(wù)高手都這么做 087
加分專欄 ??當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)就好了 090
CHAPTER 4 懂人情世故， 誰(shuí)都會(huì)被你感動(dòng)的小訣竅
1.??“寸止”回話絕技，插嘴轉(zhuǎn)話不露痕跡 094
2.??“感謝”傳心意，懂訣竅不流于場(chǎng)面話 098
3.??不失格地“自曝其短”最能贏得好人緣 101
4.??巧妙說(shuō)出內(nèi)心希望，貴人可能在身邊 105
5.??吃人嘴軟，美食是最強(qiáng)攻心利器 108
6.??缺點(diǎn)故意顯露，好感加分的“小心機(jī)” 112
加分專欄 ??當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)就好了 116
CHAPTER 5 交談走心， 好感最高的“聰明回話術(shù)”
1.??表達(dá)“羨慕語(yǔ)氣”，別人樂(lè)于當(dāng)你的知音 120
2.??忠言逆耳，改用“評(píng)分暗示”不傷感情 123
3.??嘴不甜同樣贏得人心的“優(yōu)點(diǎn)采訪法” 126
4.??知道領(lǐng)導(dǎo)在乎什么，比打感情牌更重要 129
5.??“誘導(dǎo)提問(wèn)”能瓦解負(fù)能量，不起沖突 132
6.??固執(zhí)難溝通？這句神回話可說(shuō)服 135
加分專欄 ??當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)就好了 138
CHAPTER 6 一句話入魂， 有趣的人都懂的“情緒接話絕技”
1.??“五感敘述”有畫面感，讓人意猶未盡 142
2.??講話怕無(wú)趣？比喻絕技讓你句句精彩 146
3.??轉(zhuǎn)危機(jī)為好感的“卓別林話術(shù)” 149
4.??想說(shuō)話幽默？“夸張假設(shè)”很有效 152
5.??鎖定專精部分，再生疏的話題都能聊開 156
6.??改變“說(shuō)話順序”，無(wú)聊話題都變有趣 159
7.??打動(dòng)人心的話題靈感，怎么搜集？ 163
加分專欄 ??當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)就好了 166
CHAPTER 7 不用找話題， 談再久都不累的“提問(wèn)絕招”
1.??七成讓對(duì)方說(shuō)，交談不疲憊的“3W 法則” 170
2.??用“很少見(jiàn)”來(lái)贊美，無(wú)論誰(shuí)聽(tīng)了都受用 174
3.??面對(duì)“得罪不起”的人，該怎么說(shuō)話？ 176
4.??誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)不停的“冷場(chǎng)破冰術(shù)” 180
5.??好漢愛(ài)提當(dāng)年勇，一句問(wèn)話讓他痛快說(shuō) 182
6.??學(xué)會(huì)這么問(wèn)候，“長(zhǎng)輩緣”手到擒來(lái) 185
7.??接話回應(yīng)帶感情，會(huì)越談越熱聊不停 188
加分專欄 ??當(dāng)時(shí)這樣說(shuō)就好了 190
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