前言 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應用，人類社會逐漸邁入了數(shù)字時代。為了適應新環(huán)境、新需求，傳統(tǒng)檔案館面臨著實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大課題：數(shù)字資源在館藏資源體系中日益占據(jù)主體地位，數(shù)字檔案資源建設也逐步成為檔案館基礎業(yè)務建設的一項重要內(nèi)容。新的時代與環(huán)境向國家綜合檔案館提出了挑戰(zhàn)，迫切需要其盡快轉(zhuǎn)變業(yè)務模式，堅持以提升數(shù)字檔案資源服務質(zhì)量為基本導向開展數(shù)字檔案資源建設。如何堅持質(zhì)量導向，切實提高數(shù)字檔案資源建設的水平與績效，是擺在各級國家綜合檔案館面前一個亟待解決的現(xiàn)實問題。本書的內(nèi)容正是對這一問題的回應，旨在立足我國實際情況，對服務質(zhì)量導向型數(shù)字檔案資源建設模式進行深入探討。 本書綜合運用檔案學、信息管理學與公共管理學等多門學科的理論知識，采用網(wǎng)站調(diào)查法、案例分析法、專家訪談法等研究方法，對服務質(zhì)量導向型數(shù)字檔案資源建設模式逐層深入展開研究：首先，對“檔案”與“檔案資源”兩個概念進行了深入剖析，并在確定數(shù)字檔案資源服務基本要素的基礎上，提出數(shù)字檔案資源服務質(zhì)量的具體要求。其次，對國內(nèi)３０個省級檔案館網(wǎng)站的數(shù)字檔案資源服務情況進行調(diào)查，結(jié)合數(shù)字檔案資源服務質(zhì)量要求，以國際上有代表性的檔案網(wǎng)站———美國、英國和澳大利亞三國國家檔案館網(wǎng)站為參照，對其進行評價與分析，揭示存在的問題與不足。再次，基于數(shù)字檔案資源服務的質(zhì)量要求，對服務質(zhì)量導向型數(shù)字檔案資源建設的目標進行分析，通過對國內(nèi)外４個典型案例的剖析，歸納出以提升服務質(zhì)量為導向的數(shù)字檔案資源建設的理念與策略，提出服務質(zhì)量導向型數(shù)字檔案資源建設模式的總體框架。最后，通過對若干國家綜合檔案館相關(guān)部門負責人的訪談，就服務質(zhì)量導向型數(shù)字檔案資源建設模式實現(xiàn)的可行性、障礙與路徑等一系列問題進行具體分析與探討。相關(guān)觀點對于國家綜合檔案館尋求提高數(shù)字檔案資源建設水平與績效、突破當前檔案資源開發(fā)與利用困局、提升自身服務力與影響力的新思路，具有參考與啟示意義。 本書主要是在宏觀層面上對數(shù)字檔案資源建設問題進行探討，由于社會實踐的快速發(fā)展變化，更多細節(jié)性問題還有待在后續(xù)研究中繼續(xù)探索。