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免費(fèi)經(jīng)濟(jì):中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的未來
作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)觀察,《免費(fèi)經(jīng)濟(jì):中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的未來》選擇了一個(gè)更普遍的視角:互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)至今的免費(fèi)特點(diǎn):選擇了一個(gè)更近的描寫對(duì)象:處在免費(fèi)前沿陣地的中國(guó)網(wǎng)民。本書解釋了免費(fèi)模式的可持續(xù)性問題,闡述了“基礎(chǔ)平臺(tái)+增值服務(wù)”的商業(yè)模式,并推而廣之,將免費(fèi)從商業(yè)模式擴(kuò)展到了普通網(wǎng)民的精神世界和現(xiàn)實(shí)生活。此外,作者還以獨(dú)特的視角解釋了人們對(duì)免費(fèi)的質(zhì)疑,并提出了針對(duì)企業(yè)和個(gè)人的免費(fèi)時(shí)代建議!睹赓M(fèi)經(jīng)濟(jì):中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的未來》是對(duì)當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的觀察和反思,也是我們未來網(wǎng)絡(luò)化生存的指導(dǎo)手冊(cè)。本書由劉琦琳編著。
2011年,中國(guó)的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到第14年。如果用一個(gè)詞或者一個(gè)視角來統(tǒng)領(lǐng)這十多年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,“免費(fèi)”是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
對(duì)于風(fēng)云際會(huì)、瞬息巨變的互聯(lián)網(wǎng),免費(fèi)不足以概括它所有的傳奇和懵懂,但是免費(fèi)卻是互聯(lián)網(wǎng)從小眾發(fā)燒友走向萬千網(wǎng)友龐大世界的根本途徑:免費(fèi)郵箱、免費(fèi)搜索引擎、免費(fèi)音樂、免費(fèi)電影、免費(fèi)的電子書……想象一下,如果這些東西突然收費(fèi)將會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生怎樣的影響?你會(huì)發(fā)現(xiàn),免費(fèi),其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要稟賦,在中國(guó),尤其如此——免費(fèi)造就了世界市值第三的騰訊公司,并催生了一個(gè)有4.2億多網(wǎng)民的、生機(jī)勃勃的互聯(lián)網(wǎng)世界。 在《免費(fèi):商業(yè)的未來》出版的時(shí)候,克里斯·安德森被問道:“你的這本書會(huì)免費(fèi)嗎?”他回答道:“我這本書所有的數(shù)碼版本、朗讀版、電子書、在線閱讀等,都是免費(fèi)的。當(dāng)紙張版本的邊際成本是零的時(shí)候,書的定價(jià)也會(huì)是零。” 和安德森遇到的質(zhì)問相同,“免費(fèi)”這個(gè)詞作為商業(yè)模式提出來,人們總會(huì)不依不饒地追問:是真的免費(fèi)嗎?免費(fèi)之后是不是藏著收費(fèi)呢?收費(fèi)與否是人們對(duì)“免費(fèi)”模式最直觀的判斷,然而這并不是本書要討論的免費(fèi)。 超脫“收費(fèi)”、“免費(fèi)”的精確計(jì)算,免費(fèi)在商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)文化方面帶來的改變,才是免費(fèi)的真正價(jià)值所在。在架構(gòu)上,是一種傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)之外的模式延伸:“基礎(chǔ)平臺(tái)+增值服務(wù)”模式的清晰區(qū)分;在市場(chǎng)特點(diǎn)上,呈現(xiàn)雙邊乃至多邊市場(chǎng)的金錢流向和定價(jià)策略的復(fù)雜情況。更多層次、更多體驗(yàn)的多重文化,自下而上而不是自上而下的信息制造和傳播的過程讓社會(huì)的財(cái)富無限均攤,這是免費(fèi)的功績(jī),也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的革命性意義所在。 可以肯定的是,比起工業(yè)化時(shí)代的各種“免費(fèi)”,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“免費(fèi)”展現(xiàn)了根本性的不同:它不再是一種短期的、非理性的競(jìng)爭(zhēng)手段,而是一種長(zhǎng)期的、理性的商業(yè)模式:“免費(fèi)”才能賺錢,“免費(fèi)”才能長(zhǎng)久。在免費(fèi)模式下,中國(guó)出現(xiàn)了。很多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):騰訊、阿里巴巴、百度、盛大、巨人、網(wǎng)易等。它們依托于中國(guó)龐大用戶數(shù)目而構(gòu)建的基礎(chǔ)平臺(tái),開發(fā)增值服務(wù),取得了巨大成功。其中,騰訊成為排名在Google、Amazon之后全球市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。 這說明,免費(fèi)可以成為一種成功的商業(yè)模式。這是免費(fèi)給予我們的啟示之一。在英文的free里,有兩層含義,一層是commercial free,即我們通常所說的商業(yè)上免費(fèi),而另一層含義則是free,自由——免費(fèi)的另一層意義在于,免費(fèi)而形成的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,也成為互聯(lián)網(wǎng)文化乃至社會(huì)文化變化的一個(gè)契機(jī)。在中國(guó),免費(fèi)第一次讓互聯(lián)網(wǎng)從充滿硅谷工程師味道的小眾情調(diào)變成數(shù)億網(wǎng)民的集體狂歡——這就是在中國(guó),這個(gè)免費(fèi)的前沿陣地帶給世界互聯(lián)網(wǎng)的改變。 免費(fèi)瓦解了行業(yè)暴利。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中,我們看到,具有資源優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)行業(yè)越來越受到互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)影響,一場(chǎng)由免費(fèi)而起的各行業(yè)瓦解暴利的運(yùn)動(dòng)正悄然興起。這讓更多人擁有享用資源的權(quán)利,讓必須通過中間渠道才能與讀者相會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)直面消費(fèi)者。 免費(fèi)催生了創(chuàng)造力。當(dāng)價(jià)格門檻被消除,免費(fèi)讓人們處于一種普遍放松的狀態(tài),這為創(chuàng)造力的實(shí)踐提供了絕佳的環(huán)境,文藝的繁榮、文化的進(jìn)步都可能在免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下有更廣闊的前景。 與國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)相比,似乎中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”更加獨(dú)立而有特點(diǎn):與外國(guó)相比,在中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng),你可以享受最多種類的資源免費(fèi)。更重要的是,比起國(guó)外對(duì)免費(fèi)形式近乎“異數(shù)”般的思考和審視,對(duì)于免費(fèi)的藝術(shù)和免費(fèi)的溝通本身與它們所帶來的快樂,中國(guó)網(wǎng)友習(xí)以為常,再天然不過。背靠3億多網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在中國(guó)有最好的實(shí)踐基地。如果說免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的未來,那么這個(gè)未來已經(jīng)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。 當(dāng)我們?cè)僮屑?xì)審視中國(guó)市場(chǎng)與世界互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)所形成的這種共振,我們更關(guān)心的是:什么是具體的免費(fèi)模式?如何用免費(fèi)取得商業(yè)的成功?怎么讓免費(fèi)幫助我們建造一個(gè)共享、互助、繁榮的互聯(lián)網(wǎng)世界,乃至現(xiàn)實(shí)世界?免費(fèi)給普通人的生活帶來什么改變? “免費(fèi)”并不是突然出現(xiàn)的新模式,從Google和騰訊誕生的那一刻起,我們現(xiàn)在稱之為“免費(fèi)”的模式就已經(jīng)誕生。在過去的十多年里,這種模式歷盡危機(jī)而成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的楷模,現(xiàn)在,正是我們理解和開拓這種模式的時(shí)候。 平臺(tái)化是互聯(lián)網(wǎng)成功企業(yè)的一個(gè)共同特征。也許你會(huì)說,Google把天下的搜索做盡了,阿里巴巴把天下的生意包攬了,騰訊把中國(guó)年輕人的網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)間給占有了,新晉的互聯(lián)網(wǎng)新秀還有沒有曠世的機(jī)會(huì)?我們的答案是,不僅有,還有很多。當(dāng)整個(gè)業(yè)態(tài)還沒有從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型大踏步走,我們所觀察到的成功與失敗,都還只是未來的冰山一角。 那么,更大的冰山、更多的機(jī)會(huì)在哪里?“二分利”模式的盛大文學(xué),蠢蠢欲動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商和SP,活躍在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的各種自發(fā)社區(qū)和組織,就是“免費(fèi)”所暗示的商機(jī)。那些超越商機(jī)的共享、互助帶來的快樂,就是免費(fèi)的根本前途。 更重要的是,對(duì)于我們普通人來說,互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使我們的生活有了極大的改變:我們可以以前所未有的廣度和自由度來獲得知識(shí),并進(jìn)行互相交流。我們的工作方式也有可能因此改變,可能會(huì)走向眾包的多元模式。 2009年歲末,一部“預(yù)言”人類文明滅亡的好萊塢大片《2012》在中國(guó)上映。影片中,男主角歷盡艱辛終于坐定,打開一張指示他們希望的地圖,地圖上顯示著清晰的5個(gè)字母:“China”——影院的觀眾不禁啞然失笑。如果說,影片里中國(guó)元素的加入只是為了討好中國(guó)市場(chǎng)票房的話,那么,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)市場(chǎng)的好奇卻是整個(gè)世界窺探中國(guó)的動(dòng)機(jī)所在。同中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一樣,它們看似不循規(guī)律的野蠻成長(zhǎng)恰恰取得了成功,并驗(yàn)證或者創(chuàng)造了“不可能”的規(guī)律。 中國(guó)式免費(fèi)能不能走遠(yuǎn)?中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)能不能走得更遠(yuǎn)?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是否有機(jī)會(huì)引領(lǐng)甚至主導(dǎo)世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的風(fēng)潮?即使概覽我們所能觀察到的所有生機(jī)勃勃的免費(fèi)模式、所有生生不息的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),在中國(guó)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第12個(gè)年頭,我們?nèi)匀淮嬗羞@樣的疑惑。免費(fèi)或者其他,都是商業(yè)模式的一種,但也只是商業(yè)模式的一種;ヂ(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)、作為生產(chǎn)力,它的未來取決于我們的政府、企業(yè)、社會(huì)組織是否能用最大的熱情、真誠(chéng)和耐心來對(duì)待這個(gè)低碳的綠色經(jīng)濟(jì),守好楚河漢界,并各司其職;更取決于我們每個(gè)人、每個(gè)網(wǎng)友,對(duì)自己消費(fèi)需求的維護(hù)和對(duì)免費(fèi)公共精神產(chǎn)品的尊重;更取決于我們?cè)谶@樣一個(gè)最好的時(shí)代,能否作出最正確的選擇。 只有這樣,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)才能向著更加可持續(xù)的方向發(fā)展,才能在未來競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。而我們要做的就是認(rèn)識(shí)這個(gè)免費(fèi)的世界、認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng),并去創(chuàng)造更多的價(jià)值和財(cái)富、實(shí)現(xiàn)更多的快樂和自由。 后記 在這本書即將收尾的時(shí)候,三件事情的發(fā)生吸引了我的注意力:Google宣布可能關(guān)閉中國(guó)運(yùn)營(yíng),圖書出版行業(yè)出臺(tái)了保護(hù)傳統(tǒng)出版渠道的“圖書新規(guī)”,網(wǎng)游分級(jí)的議案被提請(qǐng),并有可能在北京率先實(shí)行。這三個(gè)消息幾乎是接二連三、氣喘吁吁地急于趕在中國(guó)農(nóng)歷牛年的末尾給即將來臨的虎年三個(gè)大大的懸念。它們所代表的問題還將在未來繼續(xù)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。Google、網(wǎng)上書店、網(wǎng)游,這三個(gè)新聞的主角,分別對(duì)應(yīng)搜索(這似乎已經(jīng)可以成為一種獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)行為)、求知、娛樂;ヂ(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)使它的每一小步都有可能成為歷史上的一大步。這三條新聞,一石激起千浪,頓時(shí)讓媒體忙做一團(tuán)。 去年,當(dāng)商務(wù)印書館的范海燕老師第一次與我商討免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的選題時(shí),我當(dāng)時(shí)的第一感覺是興奮:在眾多可堪成文的視角中,免費(fèi),幾乎是與網(wǎng)民走的最近的一個(gè)。這也符合我對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)文化和經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí):互聯(lián)網(wǎng)不是縮在小圈子里的硅谷工程師式的小眾文化,也不是只有一夜暴宮的“鄰家的百萬富翁”式的傳奇,互聯(lián)網(wǎng)就是一種環(huán)境,里面有你、有我,有眾多網(wǎng)民中的每一位,以及我們的真實(shí)生活。 本書著重強(qiáng)調(diào)了免費(fèi)給予廣大網(wǎng)民的快樂和自由感,不過,這種快樂和自由似乎讓很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司的收費(fèi)服務(wù)難以下手。在本書前幾章節(jié)的描述中,突出強(qiáng)調(diào)的一個(gè)免費(fèi)模式即是:免費(fèi)的基礎(chǔ)平臺(tái)+收費(fèi)的增值服務(wù)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),找到免費(fèi)案例很容易,找到成功的收費(fèi)案例卻不那么容易——因?yàn)槟窍笳髦髽I(yè)平臺(tái)的完善和對(duì)其目標(biāo)群體的自信。而就在本書付梓之時(shí),我本人就體驗(yàn)了一次被成功收費(fèi):花45元錢包月訂閱了鳳凰網(wǎng)寬頻vip的全套節(jié)目。付費(fèi)之后,我可以在任意時(shí)間、任意有網(wǎng)絡(luò)接通的地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)收看鳳凰衛(wèi)視的所有節(jié)目——我不了解鳳凰網(wǎng)這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)機(jī)制(對(duì)于喜歡這個(gè)節(jié)目的人來說,定價(jià)在較大范圍內(nèi)浮動(dòng)的影響不大),但是可以確定的是,正如書中闡述的觀點(diǎn):只要提供有價(jià)值的服務(wù),用戶非常愿意為此付費(fèi),甚至以超出服務(wù)本身的價(jià)格。成功的免費(fèi)并不容易,但是一旦找準(zhǔn)方向,便大有可為。 當(dāng)書稿即將完成之時(shí),我曾把其中的章節(jié)(關(guān)于免費(fèi)音樂、免費(fèi)書籍的章節(jié),相信是這種近距離描述中離讀者生活最近的章節(jié))發(fā)送給我的朋友看。她說:“很新穎,有很多出路和角度我沒有想過。”她是名牌高校的會(huì)計(jì)學(xué)研究生,每天要通過互聯(lián)網(wǎng)查資料、聊天、“摘菜”。而以這樣頻繁的密度接觸互聯(lián)網(wǎng),她仍然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身免費(fèi)的特點(diǎn)沒有動(dòng)機(jī)去了解——就像空氣之于天地萬物,免費(fèi)之于互聯(lián)網(wǎng),自然到太過平常,以至于我們忘記了它的慷慨。這也給我一個(gè)提示:在從事lT記者工作的兩年中,各種針對(duì)公司的報(bào)道充斥著我的工作時(shí)間,而卻忽視了向我們最重要的一個(gè)受眾群體——網(wǎng)民——來傳達(dá)互聯(lián)網(wǎng)本身的魅力。要知道,互聯(lián)網(wǎng)的一半魅力來自我們回首對(duì)它的感嘆和總結(jié)。 正如我在書中提到的免費(fèi)精神,在成書過程中,我也得到了來自我所在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的同事、IT媒體同人的無私的、免費(fèi)的幫助,他們對(duì)于各行業(yè)的深入思考令我獲益良多。 我還要特別感謝中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平老師。姜老師同時(shí)也是《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的主編。他曾深入研究?jī)蓚(gè)成功的“免費(fèi)”企業(yè):騰訊和阿里巴巴,知其形并知其核,在理論和案例闡述方面給我很大指導(dǎo)和幫助。 當(dāng)然,也感謝商務(wù)印書館該套叢書的推出。當(dāng)人們?cè)絹碓礁杏X到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活的深刻影響時(shí),這套叢書的推出無疑有助于更多的人認(rèn)識(shí)和了解互聯(lián)網(wǎng)世界,并在了解的基礎(chǔ)上改變和改善自己的生活,也有助于企業(yè)從一個(gè)更普遍和宏觀的角度審視自己的行業(yè)定位。 按精確的“定義”來說,我是一個(gè)“85后”。其實(shí),在更多“80后”眼中,互聯(lián)網(wǎng)不只是我們聊天、八卦的場(chǎng)所。恰逢一個(gè)嶄新的世界和一個(gè)嶄新的中國(guó),互聯(lián)網(wǎng)在我們的成長(zhǎng)中恰巧扮演了一個(gè)嶄新環(huán)境的角色。在這里,我們感受到共享、互助,體會(huì)到快樂和自由。這種特殊的情結(jié)可以讓我以一種近距離的視角來描寫中國(guó)式免費(fèi),來介紹一個(gè)克里斯·安德森視角中未曾清晰的免費(fèi)模式,讓我可以用一種近乎描寫初戀的筆法來把一個(gè)商業(yè)模式和一個(gè)精神世界寫給讀者看。盡管這本書從策劃到成書經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間,但是這對(duì)瞬息萬變、充滿無限可能性的互聯(lián)網(wǎng)世界來說永遠(yuǎn)顯得倉(cāng)促。不足之處還望各位讀者、各位網(wǎng)民以及互聯(lián)網(wǎng)同人指正批評(píng);ヂ(lián)網(wǎng)的未來在于我們每個(gè)人的選擇和取向,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的描述和總結(jié)也是如此。唯有這樣,才能始終不負(fù)互聯(lián)網(wǎng)精神的最核心要義。劉琦琳 2010年北京
劉琦琳,畢業(yè)于中央民族大學(xué)。曾供職于《互聯(lián)網(wǎng)周刊》,先后擔(dān)任記者、編輯及“封面故事”欄目編輯。關(guān)注IT、互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略及發(fā)展、傳統(tǒng)行業(yè)信息化應(yīng)用,以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響。
前言 中國(guó)式免費(fèi)
第一部分 如何理解免費(fèi) 第一章 如何理解免費(fèi):從營(yíng)銷手段到商業(yè)模式 第二章 Google和騰訊是如何賺錢的 Google的“羊毛”和“狗” 比爾·格羅斯的遺憾 “兇猛”的企鵝 會(huì)員“養(yǎng)”大的騰訊 “聚寶盆”是怎樣煉成的 第三章 免費(fèi)的內(nèi)在結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)平臺(tái)+增值服務(wù) 騰訊經(jīng)濟(jì)學(xué) 免費(fèi)網(wǎng)游的收費(fèi)之道 阿里巴巴的“網(wǎng)商生態(tài)” 第二部分 免費(fèi)的理論解釋 第四章 免費(fèi)的結(jié)構(gòu):雙邊市場(chǎng) 免費(fèi)的本質(zhì)就是雙邊市場(chǎng) 免費(fèi)是掠奪性定價(jià)嗎? 雙邊市場(chǎng)的定價(jià)特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)外部性的擴(kuò)展 雙邊市場(chǎng)里的縱向一體化 第五章 告別貨幣:注意力經(jīng)濟(jì)來了 “賈君鵬”賺了六位數(shù) 注意力經(jīng)濟(jì) 從內(nèi)容到注意力 有效注意力 人民需要無聊 第六章 免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的怪現(xiàn)象 “逃離”新古典經(jīng)濟(jì)學(xué) 贏家通吃變得更明顯 人們可以為“無聊”埋單 “公地悲劇”變成“公地喜劇” 免費(fèi)并沒有“省錢” 第七章 免費(fèi)就是樂園:免費(fèi)的文化注腳 那一群哈利·波特迷 維基百科的奇跡 從《互助論》談起 黑客、俠盜與Linux 免費(fèi)就是樂園 第三部分 免費(fèi)在中國(guó) 第八章 毀滅與解放:免費(fèi)文藝在中國(guó) 別了,傳統(tǒng)唱片業(yè) 獨(dú)立音樂來了 立體的造星運(yùn)動(dòng) 版權(quán)不是解藥 大電影與小電影共存 第九章 新文化時(shí)代:免費(fèi)媒體與免費(fèi)書籍 默多克和Google的戰(zhàn)爭(zhēng) “報(bào)紙是屬于老人的” “新聞”必須免費(fèi) “新聞”可以收費(fèi) 未來媒體 韓寒的質(zhì)疑 第十章 免費(fèi)軟件:江湖里的獨(dú)立營(yíng) 免費(fèi)軟件如何收費(fèi)? 從“流氓軟件”說起 軟件免費(fèi)之后 第十一章 免費(fèi)的廣闊陣地:傳統(tǒng)行業(yè)的免費(fèi)試水 瘋狂的“免費(fèi)機(jī)票” 依靠互聯(lián)網(wǎng)降低成本 第四部分 免費(fèi)的質(zhì)疑和建議 第十二章 關(guān)于免費(fèi)的八個(gè)疑問 免費(fèi)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降嗎? 免費(fèi)會(huì)令盜版猖獗嗎? 免費(fèi)會(huì)令專業(yè)人士失業(yè)嗎? 用戶會(huì)習(xí)慣免費(fèi)而導(dǎo)致無法收費(fèi)嗎? 免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的群體性會(huì)讓個(gè)性經(jīng)濟(jì)失去個(gè)性嗎? 免費(fèi)會(huì)加重信息爆炸嗎? 免費(fèi)會(huì)令渠道消亡嗎? 免費(fèi)會(huì)削弱責(zé)任感嗎? 第十三章 如何利用免費(fèi):免費(fèi)的七條建議 技巧很多,但價(jià)值仍然是關(guān)鍵 利用長(zhǎng)尾實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù) 明確基礎(chǔ)平臺(tái)與增值服務(wù)的界限 利用微支付 把價(jià)值“打包” 用“眾包”理解你的工作方式 讓“免費(fèi)”變得理性 第十四章 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的未來 免費(fèi)是一種速度 免費(fèi)之后,是即時(shí)的免費(fèi) 企業(yè)、政府的社會(huì)責(zé)任 “免費(fèi)”與“慈善”共榮 注釋 參考文獻(xiàn) 后記
“然而,當(dāng)我第一次看到Google的Zeitgeist排行榜的時(shí)候,我意識(shí)到我摯愛的麥金托什計(jì)算機(jī)被打敗了。每天,數(shù)百萬人對(duì)著自己計(jì)算機(jī)屏幕上Goolge主頁白色背景、色彩簡(jiǎn)潔明快的搜索界面傾訴自己的渴望、恐懼以及各種意圖。有人也許會(huì)查詢‘標(biāo)致’(Peugeot,汽車品牌)經(jīng)銷商里昂,當(dāng)然,是用法語來問。因?yàn)橐瑒e人介紹的陌生男士約會(huì)而焦慮不安的女士也許會(huì)鍵入關(guān)鍵詞‘前科犯人邁克爾·埃文斯’。一位有購(gòu)置房產(chǎn)打算的人也許會(huì)輸入‘有毒物質(zhì)環(huán)境保護(hù)局威徹斯特郡’。Google搜索關(guān)鍵詞現(xiàn)在越來越包羅萬象,越來越高級(jí),而且它的語法也在不斷發(fā)展。”。
在2006年的一本暢銷書中,約翰·巴特利這樣描述Google對(duì)他的沖擊力。確實(shí),搜索引擎,尤其是Google的誕生給人們的改變是顯著的。現(xiàn)在,你甚至無法想象沒有搜索引擎的互聯(lián)網(wǎng)世界:從2000年到2008年,Google的瀏覽量已經(jīng)從10億上升至1兆,而每日搜索量從2001年的1000萬上升到2009年的3億左右。更重要的是,能提供給你文字搜索、地圖搜索、圖片和視頻搜索的這樣一款產(chǎn)品是免費(fèi)的。 當(dāng)然,Google并沒有因此成為一家慈善機(jī)構(gòu)。北京時(shí)間2010年1月22日,Google公布了其2009年第四財(cái)政季度的財(cái)報(bào),報(bào)告稱,在截至2009年12月31日的財(cái)季內(nèi),Google總體營(yíng)業(yè)收入為66.7億美元,按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的第四季度凈利潤(rùn)為19.7億美元,每股收益為6.13美元。截至目前,Google仍然是市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司——也是市值最大的“免費(fèi)”公司。 Google的“羊毛”和“狗” 那么,Google的收入從哪里來?如我們所知,廣告收入來源是Google Adworlds廣告系統(tǒng)和Google Adserlse廣告聯(lián)盟。我們觀察Google幾年間財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù):Google的廣告系統(tǒng)工具確實(shí)是它得以維持運(yùn)作和改進(jìn)的穩(wěn)定收入來源。數(shù)據(jù)顯示,這兩項(xiàng)的收入綜合占到Google總營(yíng)收的90%以上——從這個(gè)意義上講,將Google稱做一家廣告中介公司更為合適了。 那么,Google怎么將面向消費(fèi)者完全免費(fèi)的搜索變成面向廣告商收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)”模式呢?“羊毛出在狗身上”——有人這樣概括這種“交叉補(bǔ)貼”的關(guān)系。這句話形象地說明了在Google廣告系統(tǒng)中普通用戶和廣告主的關(guān)系。 這里,我們有必要先解釋一下交叉補(bǔ)貼的含義。交叉補(bǔ)貼是一種定價(jià)戰(zhàn)略。其思路是,通過有意識(shí)地以優(yōu)惠甚至虧本的價(jià)格出售一種產(chǎn)品(稱之為“優(yōu)惠產(chǎn)品”),而達(dá)到促進(jìn)銷售贏利更多的產(chǎn)品(稱之為贏利產(chǎn)品)的目的。不過,在我們所說的Google的例子中,交叉補(bǔ)貼的優(yōu)惠產(chǎn)品和贏利產(chǎn)品是由不同購(gòu)買方購(gòu)買的:廣告主“買”了讓Google贏利的廣告,普通用戶則享受了優(yōu)惠產(chǎn)品,即免費(fèi)的搜索服務(wù)。在這個(gè)過程中,普通用戶的搜索意向形成了Google數(shù)據(jù)庫的一部分,用戶本身也事實(shí)上成為Google廣告主的廣告目標(biāo)人群。 而對(duì)于Google的廣告系統(tǒng),Google Adwords是這樣的一種操作模式:Google關(guān)鍵詞廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果的右側(cè),并標(biāo)注有“贊助商鏈接”字樣,在每頁搜索結(jié)果中最多顯示8條Google Adwords關(guān)鍵詞廣告信息。搜索結(jié)果頁面左側(cè)為自然搜索結(jié)果,即沒有哪個(gè)商家可以通過付費(fèi)方式將自己的搜索結(jié)果排列在自然檢索結(jié)果中,這些自然搜索是根據(jù)Google的搜索排名算法自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)用戶用某個(gè)關(guān)鍵詞在Google進(jìn)行檢索時(shí)(例如“打折機(jī)票”),在搜索結(jié)果頁面(右側(cè))會(huì)出現(xiàn)與打折機(jī)票這一關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告(如果有公司購(gòu)買這一關(guān)鍵詞廣告的話)。 與20世紀(jì)90年代的Banner廣告(標(biāo)志廣告,又稱橫幅廣告、條幅廣告)不同,Google的Adwords按照每次點(diǎn)擊收費(fèi),使廣告商在控制廣告成本方面變得容易,而其沒有每月最低費(fèi)用限制,也沒有每月最低投放時(shí)間要求,這使得Google Adwords成為廣大中小企業(yè)常用的營(yíng)銷工具。除Adwords之外,Google依靠廣告聯(lián)盟Google Adsense也取得了相當(dāng)一大部分的收入?傮w來說,這兩項(xiàng)收入構(gòu)成了Google的大部分收入,成為我們得以一直免費(fèi)使用搜索引擎而Google不至于倒閉的穩(wěn)定基礎(chǔ)。 那么,你會(huì)問,真的有人會(huì)在急于搜索一條信息的時(shí)候注意到右側(cè)欄的廣告嗎?首先,一個(gè)公司在推出其產(chǎn)品之前必經(jīng)過充分的論證和翔實(shí)的調(diào)查,把廣告與搜索分離,放在右側(cè)的方式也是如此。為避免復(fù)雜的科學(xué)論證,我們來看這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)比例:在瀏覽一個(gè)搜索引擎網(wǎng)頁時(shí),100個(gè)人當(dāng)中大概有1個(gè)人會(huì)有興趣或者不經(jīng)意間點(diǎn)開一個(gè)廣告鏈接。當(dāng)這種主動(dòng)或者不經(jīng)意的點(diǎn)擊擴(kuò)大到一個(gè)高達(dá)幾億甚至幾十億的用戶群時(shí),廣告效果就變得十分可觀了。 這樣,在Google的商業(yè)模式中,普通用戶,即使用搜索引擎的人和Google以及另一端的廣告主、企業(yè)主之間,在資金方面、在對(duì)不同人提供不同的效用方面,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完整的“交叉補(bǔ)貼”——我們每次“免費(fèi)”搜索所鍵入的關(guān)鍵宇為Google提供了有機(jī)搜索的數(shù)據(jù)庫來源,并成為Google搜索引擎平臺(tái)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ);Google則為廣告主提供了利用關(guān)鍵字搜索精確接近潛在目標(biāo)客戶的機(jī)會(huì);而廣告商則為Google的工作支付廣告費(fèi)。值得一提的是,以Google為例,它把自然搜索結(jié)果和廣告推薦分開,一定程度上保證了搜索結(jié)果的客觀性。 在Google的模式中,我們找到了“免費(fèi)”之外的錢的去向:站在Google另一邊,我們看不見摸不著的萬千廣告商和企業(yè)主的廣告費(fèi),完成了給全球數(shù)以億計(jì)Google搜索引擎使用者的“交叉補(bǔ)貼”。 ……
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