本書共分10個(gè)單元，每個(gè)單元包括聽力和口語、閱讀、寫作和翻譯、綜合技能訓(xùn)練4個(gè)部分，包括車票業(yè)務(wù)，候車，行包業(yè)務(wù)，上車、中轉(zhuǎn)與到達(dá)，車廂服務(wù)，臥鋪車廂，列車餐飲，健康與安全，應(yīng)急服務(wù)和高速鐵路等內(nèi)容。