隨著人們生活水平的不斷提高以及我國家政服務(wù)業(yè)的不斷完善,保姆成了一個(gè)極為重要的社會角色。
《保姆服務(wù)技能培訓(xùn)教程》結(jié)合我國家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀,參考實(shí)際操作過程中會出現(xiàn)的各種情況和問題,用淺顯易懂的語言介紹了保姆必備的基本素質(zhì)、基本知識和基本技能,在很大程度上滿足了保姆對快速掌握工作技能的要求,是很多保姆從業(yè)者快速入門以及自我提升的第1選擇讀物。
在社會主義新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程中,農(nóng)民時(shí)刻面臨著各種轉(zhuǎn)型,比如從農(nóng)民到工人的身份轉(zhuǎn)型,或是從務(wù)農(nóng)到務(wù)工的勞動轉(zhuǎn)型,而農(nóng)村婦女較為容易的轉(zhuǎn)型便是從農(nóng)民變?yōu)楸D,從?wù)農(nóng)變?yōu)榧艺⻊?wù)。很多人認(rèn)為,保姆工作簡單,其內(nèi)容無非是洗衣做飯、打掃衛(wèi)生,其實(shí)不然,保姆是一個(gè)看似非常簡單卻極其不容易做好的工作。因此,要想做好保姆工作,除了要加強(qiáng)思想道德品質(zhì)的修養(yǎng)之外,還要努力學(xué)習(xí)并掌握保姆服務(wù)所必需的知識技能,這樣才能滿足服務(wù)家庭的個(gè)性化需求。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,近幾年城鎮(zhèn)居民對家政服務(wù)的需求量逐漸增多,尤其是家庭生活及日用品的日漸現(xiàn)代化,人們對自身健康和飲食安全高度重視,對保姆的素質(zhì)與能力要求也越來越高。而各種家政公司也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來,并且正在不斷壯大。但由于這類公司普遍規(guī)模不大,且招來的保姆大多來自農(nóng)村,沒有經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn),因此服務(wù)水平與質(zhì)量水平往往無法達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn),為此雇主與保姆也經(jīng)常產(chǎn)生矛盾。
《保姆服務(wù)培訓(xùn)技能教程》就是專門為保姆和準(zhǔn)備從事保姆工作人員編寫的。
本書將告訴你,保姆應(yīng)當(dāng)具備哪些道德品質(zhì)與基本個(gè)人素養(yǎng),要遵守哪些道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則,學(xué)習(xí)哪些基本禮儀,掌握哪些相關(guān)法律知識。本書還將告訴你,保姆應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)并掌握的工作技能:家庭膳食制作,廚房、臥室、客廳與衛(wèi)生間的清潔,衣物的洗滌、晾曬與保管,家電的使用、清潔與維護(hù),嬰幼兒的護(hù)理,老年人的護(hù)理,孕產(chǎn)婦的護(hù)理,家庭防火、防盜知識,保姆自身安全與衛(wèi)生等。
現(xiàn)如今,保姆已不單單是傳統(tǒng)意義上的保姆,而是成為了一種正規(guī)的職業(yè),國家對其也越來越重視,先后出臺了一些相關(guān)政策。因此,家政服務(wù)機(jī)構(gòu)需要對從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),而準(zhǔn)備從事或正在從事這項(xiàng)工作的人也需要努力學(xué)習(xí),不斷提升自己的服務(wù)水平和工作能力,這樣才能成為一名受人歡迎并獲得理想待遇的從業(yè)人員。
希望本書能給準(zhǔn)備從事或正在從事保姆職業(yè)的人以幫助。
第一章 保姆基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 保姆崗位認(rèn)知
第二節(jié) 保姆的禮儀要求
第三節(jié) 保姆應(yīng)具備的法律基礎(chǔ)知識
第二章 衛(wèi)生與安全常識
第一節(jié) 衛(wèi)生常識
第二節(jié) 人身安全與自我保護(hù)
第三節(jié) 家庭火災(zāi)的預(yù)防措施與應(yīng)急處理
第三章 家電的使用、清潔與保養(yǎng)
第一節(jié) 廚房電器的使用、清潔與保養(yǎng)
第二節(jié) 日常家用電器的使用、清潔與保養(yǎng)
第四章 家庭膳食
第一節(jié) 原料的購買與記賬
第二節(jié) 主食類制作
第三節(jié) 菜肴類的基本烹調(diào)技術(shù)
第五章 家庭保潔
第一節(jié) 廚房的清潔衛(wèi)生
第二節(jié) 客廳與臥室的清潔衛(wèi)生
第三節(jié) 衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生
第四節(jié) 不同性質(zhì)污漬的處理
第六章 衣物的洗滌、晾曬與保管
第一節(jié) 衣物的洗滌與晾曬
第二節(jié) 衣物的保管
第三節(jié) 不同污漬的洗滌方法
第七章 嬰幼兒的護(hù)理
第一節(jié) 嬰幼兒的飲食料理
第二節(jié) 嬰幼兒的起居照料
第三節(jié) 異常情況的預(yù)防與應(yīng)對
第八章 老年人的護(hù)理
第一節(jié) 老年人的起居護(hù)理
第二節(jié) 老年人的飲食照料
第三節(jié) 老年人出現(xiàn)意外情況的護(hù)理
第九章 孕、產(chǎn)婦的護(hù)理
第一節(jié) 孕婦的護(hù)理
第二節(jié) 產(chǎn)婦的護(hù)理