自中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）以來，經(jīng)濟發(fā)展迅速，國際交流日益增多，賓館飯店等涉外服務(wù)行業(yè)也迅速崛起。為了滿足中國旅游飯店行業(yè)涉外服務(wù)的需要，我們應(yīng)積極提高窗口行業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是其外語工作能力的提高更成為一個亟待解決的問題�！讹埖暧⒄Z360句》以飯店各部門一線工作人員日常工作用語為主要內(nèi)容，旨在從語言方面為賓館飯店一線員工提供最直接有效的幫助。
《飯店英語360句》內(nèi)容根據(jù)飯店的部門設(shè)置分為前廳部、客房部、餐飲部、商務(wù)中心、康樂中心和其他服務(wù)共六部分。它全面涵蓋各部門的工作流程，并且內(nèi)容都是經(jīng)過反復(fù)篩選，是賓館飯店日常工作的基本用語�！讹埖暧⒄Z360句》既可以作為賓館飯店對員工進行系統(tǒng)培訓的教材，也可以作為員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的自學資料。對于其他有志于從事這個行業(yè)的朋友或愛好者來說，《飯店英語360句》也極具參考和學習價值。
《飯店英語360句》內(nèi)容的三大特點：
（一）內(nèi)容全面：《飯店英語360句》涵蓋了賓館飯店各部門所有的工作環(huán)節(jié)和細節(jié)，相信不同讀者都能在《飯店英語360句》中找到適合自己工作崗位的內(nèi)容。
（二）實用性強：《飯店英語360句》因直接針對賓館飯店服務(wù)行業(yè)的工作人員，所以在選擇內(nèi)容時編者把簡單易學、準確實用作為標準，認真選擇每一句話。幫助讀者學習地道的英語，預(yù)防因受中文習慣影響而引起的語言錯誤。
（三）學用結(jié)合：雖然《飯店英語360句》旨在講解賓館飯店的工作用語，但為了幫助讀者在學習語言的同時也能夠了解句子的使用方法，所以每個單元的后面都安排了“典型對話示例”，便于讀者活學活用。
由于時間倉促、水平有限，若有錯漏之處還請廣大同行和讀者不吝賜教。