本書包括:預定房間、前臺接待、賓館結帳、餐廳迎客、席間服務、餐廳其他服務等方面的基本會話。
隨著國際交往的日益頻繁,應用英語的機會越來越多,對英語口語水平的要求也越來越高。新的形勢給各行各業(yè)人士帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。由于中國與歐美國家語言環(huán)境和文化背景等因素的差異,很多人縱使學了幾年英語也無法達到“脫口而出”!扒榫敖虒W”的出現(xiàn),為在迷茫中探索的中國英語學習者點亮了引航的燈塔。本套叢書的獨道之處就在于從宏觀上全面而細致地模擬了歐美國家點點滴滴、方方面面的生活及工作情景,使學習者在“異國他鄉(xiāng)”就可以“身臨其境”地感受英語的魅力。在細節(jié)上,我們以常用句子為主線,對其從多個角度進行了擴展學習,這樣更有利于幫者達到“舉一反三”“觸類旁通”的學習效果。全套叢書分為5冊——《人際交往英語急用話題148個》、《衣食住行英語急用話題157個》、《出國旅游英語急用話題71個》、《賓館餐飲英語急用話題124個》以及《上班一族英語急用話題75個》。本套叢書內(nèi)容涉及廣泛的生活領域。內(nèi)容實用靈活,句子新穎地道,并添加了當下的俚語及習語用法。它以簡單對話和句型的形式,為讀者提供多種信息,您可以透過最貼近生活的實際情境,體會說話時的真切氛圍,融入其中進行口語學習。
一、預訂房間
1.預訂電話
2.日期及人數(shù)
3.對房間的要求
4.客房已滿
5.確認或取消預訂
二、前臺接待
6.在接待處
7.在問訊處
8.登記入住
9.詢問價格
10.詢問付款
11.寄存行李
12.貴重物品
13.電梯指引
14.帶客進房
15.調(diào)換房間
16.留言服務
17.觀光咨詢
18.遞交郵件
19.兌換貨幣
20.代訂機票
21.代發(fā)傳真
22.電話服務
23.處理投訴
24.接待訪客
25.延長住宿
26.房間鑰匙
27.叫醒服務
28.早餐服務
29.不滿意早餐服務
30.客房服務
31.清理客房
32.特殊要求
33.洗衣服務
34.發(fā)生問題
35.弄混衣服
36.織補服務
37.馬桶問題
38.衛(wèi)生間問題
39.設備問題
40.維修服務
41.托嬰服務
42.失物招領
43.照顧病人
三、商務、健身、娛樂中心
四、賓館結帳
五、餐廳迎客
六、席間服務
七、餐廳其他服務
八、快餐服務
九、酒吧服務
十、處理投訴
十一、餐廳結帳
十二、賓館餐飲業(yè)必備知識”