本書的編寫為了突出應(yīng)用性和操作性,在內(nèi)容方面盡量刪除傳統(tǒng)公關(guān)教材中的理論性的部分,增加應(yīng)用及操作的知識(shí),并用典型案例加以說明,從而滿足培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需要;在形式上為方便學(xué)生自主學(xué)習(xí),每章設(shè)計(jì)了要點(diǎn)提示、引言、學(xué)習(xí)內(nèi)容、本章小結(jié)、課后討論與自測(cè)題,目的是提供給學(xué)生一個(gè)學(xué)習(xí)思路與方法,讓學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)教材(文字的、視頻的),聽課后檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握情況,及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性;在文字表述上,本書充分考慮成人教育的特點(diǎn),盡量使用非學(xué)術(shù)化語言,力求語言簡(jiǎn)潔,文字流暢,內(nèi)容通俗易懂,便于自學(xué)。本版教材我們配合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)配齊了各章重要知識(shí)點(diǎn)的視頻課程或微課程,從教學(xué)的角度有力地支撐教師的課程教學(xué)和課后延伸教學(xué),希望更加滿足開放教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)欲望與要求,實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)與溝通。從總體上看,本書堅(jiān)持應(yīng)用性和操作性的特點(diǎn),突出了遠(yuǎn)程成人教育的辦學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的特殊性,反映當(dāng)前教學(xué)的一些新內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)公關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐,致力于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。
張踐,中國(guó)人民大學(xué)教授。兼任教育部佛教與宗教學(xué)研究基地研究員,中央民族大學(xué)客座教授,國(guó)際儒學(xué)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)實(shí)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。主要講授“公共關(guān)系原理”、“公共關(guān)系禮儀”、“公共關(guān)系寫作”等課程。自2004年擔(dān)任國(guó)家開放大學(xué)(原中央電大)公共關(guān)系學(xué)課程的主編及主講教師。主要著作有:《公共關(guān)系理論與操作》、《公共關(guān)系:從理論到實(shí)務(wù)》、《新編辦公室主任叢書》等。 陳凌明,國(guó)家開放大學(xué)副教授。管理學(xué)院責(zé)任主持教師。主要主持:“公共關(guān)系學(xué)”、“消費(fèi)者行為學(xué)”、“期貨交易實(shí)務(wù)”、“流通概論”、“關(guān)系營(yíng)銷”等課程。主編、參編《公共關(guān)系學(xué)》、《消費(fèi)心理理論與實(shí)務(wù)》、《期貨交易實(shí)務(wù)》、《旅游心理學(xué)》等教材。
第一章公共關(guān)系概述
第一節(jié)公共關(guān)系的研究對(duì)象
第二節(jié)公共關(guān)系的基本要素
第三節(jié)公共關(guān)系的相關(guān)范疇
第二章公共關(guān)系的歷史沿革
第一節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)條件
第三節(jié)建設(shè)有中國(guó)特色的公共關(guān)系體系
第三章公共關(guān)系的職能與作用
第一節(jié)公共關(guān)系的職能
第二節(jié)公共關(guān)系的作用
第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員
第一節(jié)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié)公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與選用
第五章公共關(guān)系工作程序
第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查研究
第二節(jié)公共關(guān)系策劃
第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施
第四節(jié)公共關(guān)系評(píng)估
第六章分類公共關(guān)系工作
第一節(jié)員工公共關(guān)系工作
第二節(jié)消費(fèi)者公共關(guān)系工作
第三節(jié)媒介公共關(guān)系工作
第四節(jié)社區(qū)公共關(guān)系工作
第五節(jié)政府公共關(guān)系工作
第六節(jié)股東公共關(guān)系工作
第七節(jié)名流公共關(guān)系工作
第八節(jié)國(guó)際公共關(guān)系工作
第七章公共關(guān)系傳播
第一節(jié)大眾傳播概述
第二節(jié)新聞寫作技巧
第三節(jié)新聞發(fā)布技巧
第四節(jié)組織傳播技巧
第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)傳播及其技巧
第八章人際關(guān)系溝通
第一節(jié)人際傳播概述
第二節(jié)公共關(guān)系談判
第三節(jié)公共關(guān)系勸說
第四節(jié)人際交往與溝通
第九章公共關(guān)系專題活動(dòng)
第一節(jié)公共關(guān)系專題活動(dòng)的特點(diǎn)和作用
第二節(jié)贊助活動(dòng)
第三節(jié)慶典活動(dòng)
第四節(jié)開放組織
第五節(jié)舉辦展覽
第六節(jié)危機(jī)公關(guān)
第七節(jié)公關(guān)會(huì)議
第十章公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)
第一節(jié)組織CI設(shè)計(jì)概述
第二節(jié)CIS的基本要素及設(shè)計(jì)要領(lǐng)
第三節(jié)CI導(dǎo)入程序
第十一章公共關(guān)系禮儀
第一節(jié)公關(guān)禮儀概述
第二節(jié)公關(guān)人員的個(gè)人禮儀
第三節(jié)公關(guān)工作的基本禮儀
第十二章行業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié)企業(yè)公共關(guān)系
第二節(jié)政府公共關(guān)系
第三節(jié)事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系
參考文獻(xiàn)