項目一 乘機手續(xù)辦理
模塊一 上崗前準備
1．1．1 學習目標
1．1．2 學習導入
1．1．3 任務與活動
1．1．4 拓展學習
1．1．5 練習與測試
模塊二 旅客乘機證件檢查
1．2．1 學習目標
1．2．2 學習導入
1．2．3 任務與活動
1．2．4 拓展學習
1．2．5 練習與測試
模塊三 旅客乘機票證查驗
1．3．1 學習目標
1．3．2 學習導入
1．3．3 任務與活動
1．3．4 拓展學習
1．3．5 練習與測試
模塊四 旅客行李收運
1．4．1 學習目標
1．4．2 學習導入
1．4．3 任務與活動
1．4．4 拓展學習
1．4．5 練習與測試
模塊五 特殊行李收運
1．5．1 學習目標
1．5．2 學習導入
1．5．3 任務與活動
1．5．4 拓展學習
1．5．5 練習與測試
模塊六 旅客接收
1．6．1 學習目標
1．6．2 學習導入
1．6．3 任務與活動
1．6．4 拓展學習
1．6．5 練習與測試
模塊七 特殊旅客接收
1．7．1 學習目標
1．7．2 學習導入
1．7．3 任務與活動
1．7．4 拓展學習
1．7．5 練習與測試
模塊八 不正常航班處理
1．8．1 學習目標
1．8．2 學習導入
1．8．3 任務與活動
1．8．4 拓展學習
1．8．5 練習與測試
模塊九 航班關閉和隨機文件編制
1．9．1 學習目標
1．9．2 學習導入
1．9．3 任務與活動
1．9．4 拓展學習
1．9．5 練習與測試

項目二 旅客服務
模塊一 登機口服務
2．1．1 學習目標
2．1．2 學習導入
2．1．3 任務與活動
2．1．4 拓展學習
2．1．5 練習與測試
模塊二 特殊旅客服務
2．2．1 學習目標
2．2．2 學習導入
2．2．3 任務與活動
2．2．4 拓展學習
2．2．5 練習與測試
模塊三 不正常航班服務
2．3．1 學習目標
2．3．2 學習導入
2．3．3 任務與活動
2．3．4 拓展學習
2．3．5 練習與測試
模塊四 貴賓室服務
2．4．1 學習目標
2．4．2 學習導入
2．4．3 任務與活動
2．4．4 練習與測試

項目三 行李查詢
模塊一 現(xiàn)場巡視與行李發(fā)放
3．1．1 學習目標
3．1．2 學習導入
3．1．3 任務與活動
3．1．4 拓展學習
3．1．5 練習與測試
模塊二 現(xiàn)場接待與案件受理
3．2．1 學習目標
3．2．2 學習導入
3．2．3 任務與活動
3．2．4 拓展學習
3．2．5 練習與測試
模塊三 追蹤查詢與案件處理
3．3．1 學習目標
3．3．2 學習導入
3．3．3 任務與活動
3．3．4 拓展學習
3．3．5 練習與測試
參考書目