《商務(wù)英語(yǔ)口說(shuō)高手》匯集從日常工作禮儀到實(shí)際商務(wù)談判等方面的口語(yǔ)范例,除了口語(yǔ)句型之外,還揭示了重點(diǎn)表達(dá)和商務(wù)交往成功的秘訣!渡虅(wù)英語(yǔ)口說(shuō)高手》可供學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)和從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的人員學(xué)習(xí)和參考。
Part 1 好的開頭是成功的一半,現(xiàn)在商務(wù)會(huì)談開始
現(xiàn)在商務(wù)會(huì)談開始
對(duì)自己公司的介紹
對(duì)對(duì)方公司的提問(wèn)
約定1
約定2
對(duì)客戶的迎接1
對(duì)客戶的迎接2
Coffee Break 把秘書當(dāng)朋友吧!
對(duì)客戶的迎接3
商談的開始1
商談的開始2
說(shuō)話的中斷
與海外的分公司預(yù)先磋商1
與海外的分公司預(yù)先磋商2
Coffee Break 從職業(yè)經(jīng)理人看中美企業(yè)文化的差異
Part 2 不可忽視產(chǎn)品的宣傳,宣傳自己公司的產(chǎn)品
宣傳自己公司的產(chǎn)品
對(duì)自己公司產(chǎn)品的宣傳1
對(duì)自己公司產(chǎn)品的宣傳2
巧妙地傳達(dá)產(chǎn)品的不足之處
關(guān)于產(chǎn)品說(shuō)明書和樣品1
關(guān)于產(chǎn)品說(shuō)明書和樣品2
參觀工廠1
參觀工廠2
Coffee Break 在出租車上的談話是非常愉快和必要的
Part 3 知已知彼,百戰(zhàn)不殆,想更多地了解對(duì)方的產(chǎn)品
想更多地了解對(duì)方的商品
對(duì)方商品的優(yōu)點(diǎn)1
對(duì)方商品的優(yōu)點(diǎn)2
商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)情況1
商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)情況2
關(guān)于殘次品
對(duì)報(bào)價(jià)的調(diào)整1
對(duì)報(bào)價(jià)的調(diào)整2
Coffee Break 使用俚俗語(yǔ)是個(gè)危險(xiǎn)的游戲
來(lái)自買方的意見
來(lái)自賣方的意見1
來(lái)自賣方的意見2
Part 4 討價(jià)還價(jià),經(jīng)商之道,進(jìn)行合同條款的磋商
進(jìn)行合同條款的磋商
價(jià)格條件1
價(jià)格條件2
價(jià)格條件3
接受報(bào)價(jià)
拒絕(對(duì)方)的報(bào)價(jià)
裝船的協(xié)商1
裝船的協(xié)商2
裝船的協(xié)商3
Coffee Break 成為成功國(guó)際商務(wù)人士的必要條件
使用票據(jù)結(jié)算
不使用票據(jù)結(jié)算
長(zhǎng)期合同1
長(zhǎng)期合同2
Coffee Break美國(guó)——商務(wù)禮儀
長(zhǎng)期合同期滿
報(bào)價(jià)條件的更改1
報(bào)價(jià)條件的更改2
報(bào)價(jià)條件的更改3
通過(guò)海外分公司進(jìn)行報(bào)價(jià)1
通過(guò)海外分公司進(jìn)行報(bào)價(jià)2
對(duì)外匯匯率變動(dòng)的調(diào)整1
對(duì)外匯匯率變動(dòng)的調(diào)整2
簽訂許可協(xié)議的磋商1
簽訂許可協(xié)議的磋商2
簽訂許可協(xié)議的磋商3
Part 5 踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行交易
那么,開始洽談貿(mào)易
附加條件的答復(fù)1
附加條件的答復(fù)2
說(shuō)服對(duì)方理解,取得同意
催促對(duì)方下結(jié)論1
催促對(duì)方下結(jié)論2
委婉地拒絕提議的方法1
委婉地拒絕提議的方法2
Coffee Break會(huì)議上的議事進(jìn)行手冊(cè)
同意對(duì)方的意見1
同意對(duì)方的意見2
反對(duì)對(duì)方的意見1
反對(duì)對(duì)方的意見2
Coffee Break 迅速提高聽力的好方法
Part 6 不要,逃避潛在的麻煩
出現(xiàn)問(wèn)題立即解決
表明不滿的心情1
表明不滿的心情2
要求索賠1
要求索賠2
對(duì)索賠的處理
對(duì)沒有達(dá)成一致的商務(wù)談判的處理1
對(duì)沒有達(dá)成一致的商務(wù)談判的處理2
自己的意見和立場(chǎng)l
自己的意見和立場(chǎng)2
自己的意見和立場(chǎng)3
含糊其辭的說(shuō)法或回答1
含糊其辭的說(shuō)法或回答2
Coffee Break 謀取達(dá)意的交流技巧
Part 7開始擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模,想要設(shè)立合資公司
Part 8更近一步接近關(guān)系,我們建立友好的商務(wù)關(guān)系吧!
附錄
美國(guó)——商務(wù)禮儀
會(huì)見時(shí),要講究服飾,注意整潔,穿著西裝,特別是鞋要擦亮,指甲要清潔。美國(guó)商人較少握手,即使是初次見面,也不一定非先握手不可,時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意,禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文,不可用力。如果女士無(wú)握手之意,男士不要主動(dòng)伸手,除非女士主動(dòng)。握手時(shí)不能用雙手。上下級(jí)之間,上級(jí)先伸手握手。長(zhǎng)幼之間,長(zhǎng)者先伸手握手。主賓之間,主人先伸手。男性之間,最忌互相攀肩搭臂。美國(guó)人談話時(shí)不喜歡雙方離得太近,習(xí)慣于兩人的身體保持一定的距離。一般應(yīng)保持120厘米~150厘米之間,最少也不得小于50厘米。
進(jìn)單位訪問(wèn)前,必須先訂約會(huì),最好在即將抵達(dá)時(shí),先通個(gè)電話告知。美國(guó)人熱情好客,哪怕僅僅相識(shí)一分鐘,你就有可能被邀請(qǐng)去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后,這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國(guó)人家去登門拜訪,冒然登門是失禮的,必須事先做好約定。就是給親朋好友送禮,如果他們事先不知道的話,也不要直接敲門,最好把禮物放在他家門口,然后再通知他。美國(guó)商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”與“幽默感”。能經(jīng)常說(shuō)幾句笑話的人,往往易為對(duì)方接受。美國(guó)商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí),一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴,如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約,一定要打電話通知主人,并說(shuō)明理由,或者告訴主人什么時(shí)間可以去。