本書探討了裝備質(zhì)量的概念周延性、形成市場特征、效用特殊性、客觀存在的不確定性、主觀評價的一致性，闡述了合約化質(zhì)量的概念內(nèi)涵、相關(guān)關(guān)系、驗證性和理論淵源等內(nèi)容，構(gòu)建了合約化質(zhì)量的認(rèn)知模型，提出了“顧客成熟度”概念，研究了合約化質(zhì)量的運(yùn)動規(guī)律、包括生成機(jī)理、效用機(jī)理、履行機(jī)制等內(nèi)容。
第一章 緒論
1.1 實(shí)踐問題的提出
1.1.1 裝備采購的本質(zhì)特征——裝備質(zhì)量形成的不確定性
1.1.2 裝備采購的失效關(guān)鍵——現(xiàn)行價格制度的諸多弊端
1.1.3 裝備采購的根本問題——質(zhì)量價格關(guān)系的不和諧性
1.2 研究主題的確定
1.2.1 研究的理論基礎(chǔ)——和諧管理理論
1.2.2 和諧主題的確立（研究主題的確定）——合約化質(zhì)量管理
1.3 研究內(nèi)容的確定
1.3.1 和則與諧則體系的構(gòu)建
1.3.2 和諧管理機(jī)制——合約化質(zhì)量運(yùn)動規(guī)律的研究思路
1.3.3 研究內(nèi)容與章 目結(jié)構(gòu)的關(guān)系
1.4 研究合約化質(zhì)量的必要性與可行性
1.4.1 研究的必要性——“合約化質(zhì)量”的客觀需求
1.4.2 研究的可行性——“合約化質(zhì)量”的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
1.5 研究方法的說明
參考文獻(xiàn)
第二章 裝備質(zhì)量的特性
2.1 裝備質(zhì)量概念的周延性
2.1.1 標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量定義與內(nèi)涵
2.1.2 學(xué)者研究中的質(zhì)量內(nèi)涵
2.1.3 本節(jié)界定的裝備質(zhì)量的內(nèi)涵
2.2 裝備質(zhì)量形成市場的特點(diǎn)
2.2.1 裝備市場結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
2.2.2 裝備市場管制的特點(diǎn)
2.2.3 裝備市場機(jī)制的特點(diǎn)
2.3 裝備質(zhì)量效用的特殊性
2.3.1 裝備質(zhì)量效用的構(gòu)成
2.3.2 使用價值的對抗性
2.3.3 使用價值磨損的精神性
2.3.4 外部效應(yīng)的非公眾關(guān)注性
2.3.5 內(nèi)部效應(yīng)的風(fēng)險獨(dú)擔(dān)性
2.3.6 終檢驗的難驗證性
2.4 裝備質(zhì)量主觀評價的一致性
2.4.1 存在搞好質(zhì)量動機(jī)的假設(shè)
2.4.2 認(rèn)識能力局限的存在
2.4.3 質(zhì)量特性與質(zhì)量規(guī)則的認(rèn)識
2.4.4 對標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的認(rèn)識
2.4.5 對差錯／瑕疵／缺陷／責(zé)任的認(rèn)識
2.4.6 裝備質(zhì)量可以直接產(chǎn)生激勵作用
參考文獻(xiàn)
第三章 合約化質(zhì)量的概念確立
3.1 合約化質(zhì)量的理論背景
3.1.1 質(zhì)量概念方面的文獻(xiàn)綜述
……
參考文獻(xiàn)
第四章 合約化質(zhì)量的認(rèn)知原理
第五章 合約化質(zhì)量的運(yùn)動規(guī)律
第六章 緒論
致謝
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