本書列舉了大量名企的經(jīng)營案例,從海底撈、7-11、胖東來、宜家等知名企業(yè)取經(jīng),從拿得出手的產品、個性化的店鋪、品牌式的服務、挖掘顧客的興趣、采用立體促銷方式、找準自我定位、借力互聯(lián)網(wǎng)、重塑管理思維等八個方面,深入講解了在當代的中國市場如何成功經(jīng)營實體店的有效方法,讓讀者能夠更好地理解新型實體店的運營方法,為經(jīng)營者提供切實可行的新的經(jīng)營思路與方式。
●目錄章 拿得出手的產品,是實體店生存的根本1.更新?lián)Q代越快,匠人精神越可貴2.人靠衣裝馬靠鞍,商品靠包裝3.只有物有所值,沒有物美價廉4.好產品都是將顧客的需求放在位5.打造屬于你自己的明星產品第二章 個性化的店鋪,是實體店標新立異的招牌1.邊看書邊喝咖啡,混搭出新意2.吸引住兒童,就打開了家長的錢包3.網(wǎng)紅時代,怎么能少得了網(wǎng)紅店4.情懷,讓店鋪更具個人特色5.讓你的店鋪成為整條街最靚的風景線第三章 品牌式的服務,是實體店不可撕掉的標簽1.跟著海底撈學,將服務做到極致2.打造讓顧客流連忘返的購物環(huán)境3.天下有免費的“午餐”,專為顧客準備4.時間滿足顧客的需求5.顧客的忠誠度,就是你的競爭力第四章 挖掘顧客的興趣,是實體店重生的著力點1.盯住顧客,而不是競爭對手2.不要小看“明星”的號召力3.想要顧客買單,就要直擊顧客痛點4.一場有趣的活動,就是一次成功的廣告5.多元化的體驗,才能讓顧客產生新鮮感第五章 采用立體促銷方式,是實體店引流的秘籍1.從心動到行動,僅僅“一步之遙”2.非常之舉,刺激顧客躍躍欲試3.每逢佳節(jié),都是購物的好時機4.用主題作為支點,撬動盈利空間5.定價式促銷最平凡,卻也最好使第六章 找準自我定位,是實體店提升的必經(jīng)之路1.一切皆以目標客戶群為主2.尋找適合自己的定位3.定位,也是店鋪位置的確定4.令人耳目一新的差異化定位5.定位“小而精”,引領細分領域第七章 借力互聯(lián)網(wǎng),是實體店絕地反擊的機會1.微信,不可忽視的戰(zhàn)略要地2.還沒玩轉自媒體,你就 OUT 了3.搭建數(shù)據(jù)平臺,新老顧客一把抓4.在互聯(lián)網(wǎng)時代,得粉絲者得天下5.實體也要開網(wǎng)店,線上線下兩手抓第八章 重塑管理思維,是實體店不斷優(yōu)化的保障1.經(jīng)營不好,要從自身找原因2.親自培養(yǎng)出得力的員工3.搭建以運營為主的管理體系4.一切用制度說話,店鋪才能高效運行5.企業(yè)文化,是店鋪管理的靈魂