本書列舉了大量案例, 為讀者朋友們闡釋了有關(guān)初見、提問、贊美、拒絕、說服等各種場景的口才技巧, 幫助朋友們了解并掌握口才藝術(shù), 從而在未來的日常交際中獲得好人緣, 并由此獲得幸福人生。
第01章 玩轉(zhuǎn)初見——得體言行讓人一見如故 001
一切人際交往，皆以相互尊重為前提 002
合適的寒暄，是打開他人心門的鑰匙 004
掌握自我介紹法門，開口便令人眼前一亮 007
你先以禮待人，他人才會投桃報李 010
好的話題，能迅速拉近心與心的距離 012
沉默也是一種很好的表達(dá) 015
攻心有術(shù)，才能贏得他人信任 017
第02章 提問秘籍——提問得法方能收獲多多 021
妙用反問，及時擺脫尷尬境地 022
有效提問，才能獲得有效答案 024
細(xì)剝洋蔥，提問時要層層推進(jìn) 027
想要了解更多，不妨問些模棱兩可的問題 029
掌握主動權(quán)，從讓對方說“是”開始 032
與其直截了當(dāng)，不如迂回曲折 034
第03章 贊美效應(yīng)——善用贊美更易打動人心 039
真誠的贊美，是人人都愛的禮物 040
把握尺度，贊美時切記過猶不及 042
雪中送炭，如此贊美更令人銘記 044
具體一點(diǎn)，讓你的贊美更顯生動、用心 046
虜獲人心的，往往是發(fā)自內(nèi)心的贊美 049
與眾不同的贊美，才能讓人怦然心動 051
第04章 察言觀色——一擊即中助你巧妙攻心 055
觀察并把握細(xì)節(jié)，話可以說得更巧妙 056
懂得因人而異，談話才能事半功倍 058
交談對象性格不同，采取的交談策略也不同 061
面對不同年齡的人，談話方式應(yīng)有所區(qū)別 063
對方的身份和地位，是你選擇交談方式的依據(jù) 066
好漢也提當(dāng)年勇，把話說到他人心里去 069
第05章 巧妙說“不”——學(xué)會拒絕才能“科學(xué)發(fā)展” 073
拒絕很難，有時不妨采取迂回戰(zhàn)術(shù) 074
婉言拒絕，用含蓄的話語表明心意 076
拒絕也要溫和點(diǎn)，拒絕不是為了得罪人 080
敢于說“不”，是每個人都有的權(quán)利 082
用暗示的方式讓對方主動退卻 085
第06章 耐心傾聽——適時沉默讓你大受裨益 089
回應(yīng)得法，才能收到理想的效果 090
適時回應(yīng)，讓他知道你在用心傾聽 092
他的醉翁之意，你須仔細(xì)聆聽方能捕獲 095
旁觀者清，你應(yīng)站在客觀的角度傾聽 098
拒絕一言堂，才能真正明辨是非 100
給耳朵裝個過濾器，抓住重點(diǎn)是關(guān)鍵 103
第07章 巧解尷尬——及時化解避免矛盾升級 107
難以入耳之語，就當(dāng)作不曾入耳 108
巧用四兩之力，撥開千斤話題 110
及時移花接木，轉(zhuǎn)移引起沖突的話題 112
你能滴水不漏，他便無可置疑 114
主動認(rèn)錯，永遠(yuǎn)比與人爭辯受益多 116
大智若愚，讓對方占點(diǎn)兒口舌便宜 119
第08章 活用修辭——巧思妙語讓你舌燦蓮花 123
想讓表達(dá)更生動，不妨試試比喻 124
象征的手法，讓你的言語余音繞梁 126
增強(qiáng)語勢，可用排比與夸張 128
巧用雙關(guān)，言在此而意在彼 130
熟諳成語典故，書到用時更覺妙 133
對偶對照，高低之分當(dāng)下見 136
第09章 肢體語言——聲情并茂讓你魅力大增 141
洞察真心，離不開“出賣”主人心意的微表情 142
表情豐富的你，表達(dá)起來更易感染他人 144
你的吸引力，有一部分來自你的手勢 146
得體的裝扮，為你打造良好形象 148
舉止有度，儀態(tài)端莊方能獲人好感 151
無意識的肢體語言，透露內(nèi)心大秘密 153
第10章 敢于自嘲——自嘲助你更受歡迎 157
不要回避，自己的缺點(diǎn)要勇敢直面 158
身處窘境，敢于自嘲才能擺脫尷尬 160
貶己拒人，給他面子，護(hù)你人緣 163
消冰融雪，巧用自嘲打破僵局 165
凡事留一線，以自嘲為自己留點(diǎn)余地 167
旁敲側(cè)擊，以自嘲警醒他人 169
第11章 說話要富于幽默——一開口就贏得好感 173
故意曲解，氣氛反而更加和諧融洽 174
民間俗語不可小覷，巧妙運(yùn)用大有妙處 176
同音不同義，諧音語言妙處多 178
顛倒黑白巧幽默，歡聲笑語不停聲 180
不是相聲演員也可以抖包袱 182
一針見血，幽默語言有的放矢 184
幽默不低俗，開玩笑也要把握好尺度 187
第12章 說服求人——方法得當(dāng)才能有求必應(yīng) 191
既然足夠強(qiáng)大，又何妨偶爾示弱 192
平和心態(tài)，急于求成反而不成 194
以情動人，以理服人 197
先成為他的自己人，再和他說“咱們”的事 199
互惠心理，讓你以退為進(jìn)如愿以償 202
旁敲側(cè)擊，讓說服水到渠成 204
點(diǎn)將不如激將，你會用激將法嗎 207
與其強(qiáng)迫，不如試試“戴高帽”的方法 209
將心比心，才能最大限度地打動人心 211
參考文獻(xiàn) 214
你先以禮待人，他人才會投桃報李
法國著名的思想家孟德斯鳩說：“禮貌使講禮貌的人喜悅，也使得到禮貌待遇的人喜悅�！边@句話告訴我們，不管是講禮貌的人，還是被以禮相待的人，都能滿心喜悅，如此一來，彼此惺惺相惜的兩個人，怎么能不好好相處呢？可以說，
禮貌也是人際相處的潤滑劑，所謂伸手不打笑臉人，人們也不會伸手打那些對自己文質(zhì)彬彬的人。任何情況下，唯有以禮相待，我們才能如愿以償?shù)氐玫剿说亩Y遇。所謂種瓜得瓜，種豆得豆，說的就是這個道理。
禮貌，不僅僅是我們對他人的饋贈，也彰顯我們自身涵養(yǎng)和素質(zhì)。很多時候，我們抱怨他人沒有很好地對待我們，其實更應(yīng)該做的是反思自身。任何事情，有因必有果，只有付出才能有所收獲。
在一個野生動物園里，很多動物居住在一起，和睦相處。水牛、大象、猴子、長頸鹿等動物，都懂得禮貌謙讓，唯獨(dú)有
一只美麗的孔雀，總是目中無人，也從來不把其他小動物放在眼里。有一天，這只孔雀在森林里散步，不小心迷路了。正當(dāng)它感到萬分著急時，突然看到一只猴子正在樹上摘果子，便仰頭問猴子：“喂，小猴子，去公園怎么走？”小猴子低頭看了看孔雀，一語不發(fā)地攀著樹枝爬走了。
孔雀以為猴子沒有聽到它的問話，因而繼續(xù)朝前走去。走著走著，看到一只老水牛正在岸邊吃草，便走過去頤指氣使地問：“喂，老水牛，去公園怎么走？”水牛抬起頭看了看孔雀，又低下頭繼續(xù)吃草，絲毫不理會孔雀�？兹笟鈶嵉亍昂摺绷艘宦�，心想：“這水牛一定是太老了，耳朵都聾了�！彼䶮o目的地走啊走啊，又遇到了一只綿羊正在山坡上曬太陽，又喊道：“喂，去公園怎么走？”綿羊一聲不吭，甚至連頭也沒抬。這時，有只小貓也來到附近，它問綿羊：“綿羊阿姨，請問去公園怎么走？”綿羊抬起頭，微笑著對小貓說：“小貓，你只要沿著路一直往前走，然后見到路口左拐，再走一會兒就到公園啦！”孔雀在一旁聽后心里很納悶兒，質(zhì)問綿羊：“我問你的時候你為什么裝聾作��？”綿羊不以為然地說：“你只會說‘喂’，我哪里知道你是喊誰問誰呢？照這樣下去，估計你問一個下午也問不出結(jié)果吧！你呀，還是向小貓學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧，懂禮貌才能得到他人的幫助！”在綿羊的一番數(shù)落下，孔雀才意識到自己的錯誤，因而羞愧地說：“謝謝你，綿羊阿姨，以后我會多多講禮貌的�！�
從此之后，孔雀再也不鼻孔朝天，目中無人了。它與其他的小動物們相處得更加和諧融洽，還結(jié)識了很多好朋友呢！孔雀問路時因為不講禮貌，所以總是遭到冷遇，根本沒有動物愿意給它指路。直到看到綿羊熱心地給小貓指路，它才根問底，找出了問題的癥結(jié)所在。
其實，人與人之間的相處更要講究禮貌，尤其是當(dāng)你有求于人的時候，哪怕只是問路，也應(yīng)該講禮貌，給予他人足夠的尊重，這樣才能得到他人的禮遇。
朋友們，你們可也曾忘記以禮待人的原則呢？為了讓自己的人際關(guān)系處理得更加和諧順暢，我們應(yīng)該從現(xiàn)在開始努力提升自己的禮貌修養(yǎng)，不管遇到誰，也不管面對的是熟人還是陌生人，都應(yīng)以禮相待，這樣才能如愿以償?shù)氐玫剿说目隙ê驼J(rèn)可，也能得到他人的以禮相待。
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