本書是一本深度剖析社群運營的工具書。書中分享了作者獨創(chuàng)的社群序列式運營系統(tǒng)，可幫助讀者在運營社群時黏住客戶，并自然完成從旁觀者到高活躍粉絲再到客戶的完美轉(zhuǎn)變，從而形成企業(yè)的私域流量池。書中既有思維層面指導(dǎo)，也有操作層面的介紹，是一本真正理論聯(lián)系實踐，可落地的實戰(zhàn)指導(dǎo)書。全書分為3個部分：第壹部分為基本認(rèn)識部分，主要介紹了當(dāng)前社群營運營的主要困境，并給出了相應(yīng)的解決方案。第二部分為方法論部分，主要從思維和方法兩個角度介紹要實現(xiàn)序列式運營必須做好的思想方面的準(zhǔn)備，目的是矯正讀者的思想意識。第三部分是實操指導(dǎo)部分，包括造勢、蓄勢、發(fā)售三個大步驟，每一個大步驟下面又分成多個小步驟，書中對每個步驟的操作細(xì)節(jié)和注意事項都進行了詳細(xì)介紹，目的是手把手教讀者實現(xiàn)序列式運營。
前言 我的社群成交新模式
第一篇 社群商業(yè)變革——從推銷到運營
第1章 社群運營——讓銷售流程節(jié)奏化003
1.1 社群運營的3個誤區(qū)004
1.1.1 重活動，輕資源004
1.1.2 重流量，輕維護005
1.1.3 重結(jié)果，輕過程005
1.2 社群運營的5個目標(biāo)005
1.2.1 保持社群活躍度006
1.2.2 形成持久黏性006
1.2.3 打造鐵桿粉絲007
1.2.4 構(gòu)建私域流量池007
1.2.5 培育高復(fù)購用戶008
1.3 從推銷到發(fā)售的路徑設(shè)計008
第2章 序列式社群運營——控制過程，獲得結(jié)果013
2.1 序列式社群運營的相關(guān)定義015
2.1.1 什么是序列式社群運營015
2.1.2 序列式社群運營階段劃分及目標(biāo)015
2.2 序列式社群運營的6個優(yōu)勢019
2.2.1 低成本、低風(fēng)險、高成果019
2.2.2 流程化、公式化、可控制020
2.2.3 大眾化、普適性、可復(fù)制021
2.2.4 伙伴式、無打擾、易接受022
2.2.5 有溫度、有趣味、有互動023
2.2.6 有理論、有測試、有結(jié)果024
第3章 現(xiàn)象級發(fā)售案例背后的運營思路025
3.1 小米從運營到發(fā)售的完整過程揭秘026
3.1.1 營銷渠道的選擇027
3.1.2 預(yù)售模式029
3.1.3 粉絲培育030
3.2 電影《流浪地球》從造勢到引爆的全流程拆解031
3.2.1 IP效應(yīng)032
3.2.2 造勢內(nèi)容策略032
3.2.3 信息披露節(jié)奏033
3.2.4 延續(xù)熱度的二次傳播034
第二篇 序列式社群運營的兩大基礎(chǔ)
第4章 “軟件”基礎(chǔ)，確立以人為本的社群運營思維039
4.1 三大運營思維039
4.1.1 文科思維040
4.1.2 用戶思維044
4.1.3 伙伴思維045
4.2 八大營銷思維047
4.2.1 社群的核心是聚人047
4.2.2 社群組織人的核心是找理由048
4.2.3 社群留人的核心是內(nèi)容050
4.2.4 源源不斷的流量，源于強大的后端051
4.2.5 社群拉新策略：把一切有價值的東西打造為拉新主張053
4.2.6 社群自運轉(zhuǎn)策略：為用戶規(guī)劃一條“升級打怪”的成長路線054
4.2.7 社群鐵桿粉絲培育法則：低承諾、高兌現(xiàn)056
4.2.8 社群營銷終極秘籍：精耕細(xì)作、精一精進057
第5章 “硬件”基礎(chǔ)，搭建可持續(xù)運營的高價值社群059
5.1 高價值社群的7個要素060
5.1.1 人設(shè)060
5.1.2 場景063
5.1.3 用戶066
5.1.4 內(nèi)容067
5.1.5 規(guī)則073
5.1.6 活動075
5.1.7 載體076
5.2 決定轉(zhuǎn)化率的8個要素077
5.2.1 產(chǎn)品力078
5.2.2 促銷力080
5.2.3 呈現(xiàn)力081
5.2.4 精準(zhǔn)度082
5.2.5 觸達率083
5.2.6 到場率083
5.2.7 在線率084
5.2.8 粉絲數(shù)085
第三篇 序列式社群運營的3個階段
第6章 造勢階段089
6.1 造勢的目的090
6.1.1 信息充分觸達，調(diào)動潛在用戶注意力090
6.1.2 制造期待，引起潛在客戶的關(guān)注092
6.1.3 篩選潛在精準(zhǔn)客戶，創(chuàng)建精準(zhǔn)客戶群094
6.1.4 制造參與機會，提高社群活躍度094
6.2 造勢第一步：創(chuàng)建轉(zhuǎn)化群096
6.2.1 營銷型社群的三大矩陣096
6.2.2 創(chuàng)建轉(zhuǎn)化群的流程和步驟099
6.3 造勢第二步：準(zhǔn)備造勢素材107
6.3.1 概述107
6.3.2 “瘋學(xué)機”案例精解108
6.3.3 造勢素材—告知文案的撰寫重點116
6.4 造勢第三步：推廣轉(zhuǎn)化群119
6.5 造勢第四步：引爆轉(zhuǎn)化群120
6.5.1 轉(zhuǎn)化群氛圍打造121
6.5.2 100%預(yù)告觸達的方法124
第7章 蓄勢階段125
7.1 蓄勢的目的126
7.2 蓄勢的注意事項127
7.2.1 重點在于項目的塑造127
7.2.2 不是銷售的過程128
7.2.3 一環(huán)扣一環(huán)129
7.2.4 需要制造驚喜和懸念134
7.3 蓄勢背后的六大消費心理135
7.3.1 人們相信權(quán)威135
7.3.2 人們希望有信任感136
7.3.3 人們有期待心理137
7.3.4 人們需要親和力和溫度138
7.3.5 人們喜歡重大活動和儀式感139
7.3.6 稀缺性促使人們快速下決定140
7.4 蓄勢第一步：準(zhǔn)備蓄勢素材141
7.5 蓄勢第二步：暖群145
7.6 蓄勢第三步：將欲望推向極致147
7.7 蓄勢第四步：揭秘?fù)屬徚鞒?52
第8章 引爆階段155
8.1 引爆第一步：準(zhǔn)備發(fā)售素材156
8.2 引爆第二步：讓信息100%觸達158
8.3 引爆第三步：序列式發(fā)售公告159
8.4 引爆第四步：導(dǎo)入后端社群162
8.5 引爆第五步：有步驟地解散群166
第9章 綜合實戰(zhàn)案例：《引爆微信群》發(fā)售流程全解169
9.1 在造勢階段引發(fā)關(guān)注170
9.2 邀約及進群的策略172
9.3 用序列式公告讓粉絲保持關(guān)注174
9.4 活動中的價值塑造180
9.5 成交主張的設(shè)計183
附錄A 如何寫出高轉(zhuǎn)化率的發(fā)售宣講稿187
附錄B 聯(lián)合出品人名錄195
后記 精一精進，用社群創(chuàng)造價值201
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