中國跨境電商的迅猛發(fā)展，催生了對跨境電商專業(yè)人才的巨大需求。但現(xiàn)有教材系統(tǒng)性較差，理論闡述不足，且過于偏重第三方平臺操作實務。本書密切結合當前跨境電商的發(fā)展狀況和我國的對外貿易實踐，充分吸收新知識、新內容和新體系，從宏觀、中觀和微觀三個角度對跨境電商的知識點進行闡述總結。本書涉及的理論和實務主要包括跨境電商平臺、跨境物流、跨境金融、營銷管理、風險管理、法律制度等，覆蓋了跨境電商實際工作中的主要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了現(xiàn)階段跨境電商的前沿趨勢。
本書適合高職高專類（實務部分）讀者，也適用于本科類（理論部分）甚至研究生類（案例延伸閱讀）等不同群體。
前 言
第1章 導論 1
學習目標 1
開篇案例 線上絲綢之路—敦煌網(wǎng)簽約杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū) 1
1.1 跨境電子商務產(chǎn)生的背景 2
1.1.1 時代背景 2
1.1.2 現(xiàn)實意義 4
1.2 跨境電子商務的概念 5
1.3 跨境電子商務的特征 6
1.4 跨境電子商務流程 9
1.5 跨境電子商務、國內電子商務與國際貿易 10
1.5.1 跨境電子商務與國際貿易 10
1.5.2 跨境電子商務與國內電子商務 11
1.6 跨境電子商務演進的歷程 11
1.6.1 導入期 12
1.6.2 發(fā)展期 13
1.6.3 成熟期 14
1.6.4 創(chuàng)新期 15
1.7 跨境電子商務發(fā)展概況 15
1.7.1 我國跨境電子商務發(fā)展概況 15
1.7.2 全球跨境電子商務發(fā)展概況 16
本章要點 18
重要術語 19
復習思考題 19
討論案例 中非首個跨境B2B電商平臺正式運營 19
第2章 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng) 20
學習目標 20
開篇案例 跨境電商生態(tài)集聚效應 20
2.1 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)理論依據(jù) 21
2.1.1 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)的演進路徑 21
2.1.2 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎 22
2.2 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)的概念及特征 26
2.2.1 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)的概念 26
2.2.2 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)的特征 27
2.3 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同機制 29
2.3.1 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機理 29
2.3.2 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同路徑 31
2.4 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)案例 35
2.4.1 京東跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)案例分析 35
2.4.2 構建京東跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展路徑 37
本章要點 39
重要術語 39
復習思考題 40
討論案例 阿里巴巴構建跨境B2B大生態(tài)圈 40
第3章 跨境電子商務平臺 41
學習目標 41
開篇案例 走進網(wǎng)易考拉海購 41
3.1 跨境電子商務平臺的概念 42
3.1.1 電子商務平臺的概念 42
3.1.2 電子商務平臺交易機制 43
3.1.3 跨境電子商務平臺的界定 43
3.1.4 跨境電子商務平臺的特征 44
3.1.5 跨境電子商務平臺的功能 45
3.2 跨境電子商務平臺分類 49
3.2.1 常用的跨境電子商務平臺分類方式 49
3.2.2 主流跨境電子商務平臺模式 52
3.3 解讀平臺型與自營型跨境電子商務平臺 53
3.3.1 平臺型跨境電子商務平臺 53
3.3.2 自營型跨境電子商務平臺 55
3.4 解讀跨境出口電子商務平臺與跨境進口電子商務平臺 57
3.4.1 B2B跨境出口模式 58
3.4.2 B2C跨境出口模式 58
3.4.3 跨境進口電子商務模式 59
3.5 跨境電子商務企業(yè)介紹 65
3.5.1 跨境電子商務企業(yè)類型 65
3.5.2 主要跨境電子商務平臺企業(yè)分析 65
本章要點 66
重要術語 67
復習思考題 67
討論案例 京東出海如何突出重圍 67
第4章 跨境電子商務消費者行為 69
學習目標 69
開篇案例 亞馬遜消費者購買率下降 69
4.1 消費者行為理論 70
4.1.1 消費者行為的概念 70
4.1.2 數(shù)字化消費者行為的概念 70
4.1.3 消費者動機 71
4.1.4 影響消費者購買的因素 73
4.2 網(wǎng)絡消費者行為分析 76
4.2.1 網(wǎng)絡消費者的購買動機分析 76
4.2.2 影響網(wǎng)絡消費者購買的因素分析 76
4.2.3 網(wǎng)絡消費者行為轉變趨勢 78
4.3 跨境電子商務消費者分析 79
4.3.1 中國跨境電子商務消費者畫像 79
4.3.2 中國跨境電子商務消費者的行為特點 80
4.3.3 跨境電子商務產(chǎn)品消費特征 81
4.3.4 跨境電子商務消費者評價 83
4.4 跨境電子商務消費者行為差異 84
4.4.1 消費者對境外平臺與境內平臺的比較 84
4.4.2 不同國家的跨境電子商務消費者行為 85
本章要點 92
重要術語 93
復習思考題 93
討論案例 亞馬遜消費者購物習慣大揭秘 93
第5章 跨境電子商務供應鏈管理 95
學習目標 95
開篇案例 大龍網(wǎng)供應鏈版圖持續(xù)擴張 95
5.1 供應鏈管理基礎理論 96
5.1.1 供應鏈的概念 96
5.1.2 供應鏈管理的概念和特征 98
5.1.3 供應鏈管理的內容 99
5.1.4 供應鏈管理的程序 101
5.1.5 價值鏈治理理論 102
5.2 電子商務供應鏈管理內容 103
5.2.1 電子商務對供應鏈管理的影響 103
5.2.2 電子商務供應鏈管理的原理 104
5.2.3 電子商務供應鏈的主要內容 105
5.2.4 電子商務供應鏈集成模式創(chuàng)新 108
5.3 跨境電子商務供應鏈管理體系 109
5.3.1 跨境電子商務供應鏈流程 109
5.3.2 跨境電子商務供應鏈設計原則 110
5.3.3 跨境電子商務供應鏈設計的基本要求 111
5.3.4 跨境電子商務供應鏈設計的基本內容 112
5.3.5 跨境電子商務供應鏈設計的評價指標 113
5.3.6 跨境電子商務供應鏈優(yōu)化 114
5.4 跨境電子商務采購管理 115
5.4.1 跨境電子商務采購的概念與特征 115
5.4.2 跨境電子商務采購流程 117
5.4.3 跨境電子商務采購追單 120
5.4.4 我國跨境電子商務采購中存在的問題 120
本章要點 121
重要術語 122
復習思考題 122
討論案例 可靠的供應鏈助力打造爆款 122
第6章 跨境電子商務支付管理 124
學習目標 124
開篇案例 Facebook Messenger開通了轉賬支付功能 124
6.1 跨境支付基礎知識 125
6.1.1 跨境支付的概念 125
6.1.2 第三方支付相關知識 126
6.2 跨境支付方式 130
6.2.1 跨境電子商務支付渠道 130
6.2.2 跨境電子商務線下支付方式 131
6.3 跨境電子商務線上支付工具 136
6.3.1 主流線上支付工具 136
6.3.2 其他線上支付工具 141
6.4 中國第三方支付平臺的跨境支付模式 147
6.4.1 中國第三方支付平臺跨境支付牌照 147
6.4.2 中國第三方支付業(yè)務流程 148
6.5 跨境支付影響因素、企業(yè)類型及地區(qū)差異 149
6.5.1 跨境支付方式選擇的影響因素 149
6.5.2 跨境電子商務支付企業(yè)類型 151
6.5.3 不同地區(qū)支付習慣差異 152
6.6 跨境電子商務支付風險管理 154
6.6.1 跨境電子支付中的風險 154
6.6.2 跨境電子商務支付風險控制 156
本章要點 160
重要術語 160
復習思考題 161
討論案例 易極付跨境支付：從默默無聞到行業(yè)前四 161
第7章 跨境電子商務物流管理 162
學習目標 162
開篇案例 發(fā)展海外倉正當時 162
7.1 跨境物流的相關概念 163
7.1.1 跨境物流的概念 163
7.1.2 跨境物流的特征 164
7.1.3 跨境物流的運作流程 166
7.2 跨境物流類型 167
7.2.1 傳統(tǒng)跨境物流運作模式 168
7.2.2 新型跨境物流運作模式 169
7.2.3 跨境物流對比分析 175
7.3 跨境電子商務通關 176
7.3.1 跨境電商出口海關 177
7.3.2 跨境電商目的國進口海關 180
7.4 跨境電子商務商檢 184
7.4.1 進出口商品檢驗檢疫發(fā)展 185
7.4.2 進出口商品檢驗檢疫一般程序 186
7.4.3 跨境電商檢驗檢疫與進出口檢驗檢疫的異同 188
7.4.4 質檢總局關于跨境電商零售進口通關單政策 190
7.5 跨境電商物流追蹤技術概述 191
7.5.1 物流技術發(fā)展背景 191
7.5.2 跨境電商物流追蹤技術 192
7.5.3 射頻識別技術及應用 193
7.5.4 電子數(shù)據(jù)交換技術及應用 195
7.5.5 地理信息系統(tǒng)及應用 197
7.5.6 全球定位系統(tǒng)及應用 199
本章要點 201
重要術語 201
復習思考題 201
討論案例 解讀亞馬遜物流 202
第8章 跨境電子商務倉儲與配送管理 203
學習目標 203
開篇案例 亞馬遜擬推出低價倉儲服務 203
8.1 跨境電子商務倉儲管理 204
8.1.1 跨境電子商務倉儲的基本概念 204
8.1.2 跨境電子商務倉儲作業(yè)流程 207
8.2 跨境電子商務配送概述 210
8.2.1 跨境電子商務配送的內涵 210
8.2.2 配送基本環(huán)節(jié) 212
8.2.3 配送與運輸?shù)年P系 214
8.2.4 跨境電子商務配送的特征 214
8.2.5 跨境電子商務配送的作用 218
8.3 跨境電子商務配送業(yè)務流程 220
8.3.1 進貨作業(yè) 221
8.3.2 訂單處理 222
8.3.3 揀貨作業(yè) 224
8.3.4 補貨作業(yè) 224
8.3.5 配貨作業(yè) 225
8.3.6 送貨作業(yè) 225
8.3.7 退調作業(yè)和信息處理 226
本章要點 226
重要術語 227
復習思考題 227
討論案例 海歸女博士揭秘百萬訂單倉庫 227
第9章 跨境電子商務營銷管理 229
學習目標 229
開篇案例 一個“跟單部門”，撐起千萬營銷 229
9.1 營銷管理理論基礎 230
9.1.1 國際市場營銷的概念 230
9.1.2 營銷組合理論 231
9.2 跨境電子商務產(chǎn)品管理 232
9.2.1 產(chǎn)品策略的內涵 232
9.2.2 跨境營銷產(chǎn)品的分類 233
9.2.3 產(chǎn)品策略的選擇 236
9.2.4 產(chǎn)品策略的管理 241
9.3 跨境電子商務價格管理 244
9.3.1 定價策略的內涵 244
9.3.2 定價策略的選擇 246
9.3.3 定價策略的管理 250
9.4 跨境電子商務渠道管理 252
9.4.1 分銷策略的內涵 252
9.4.2 分銷策略的選擇 253
9.4.3 分銷策略的管理 255
9.5 跨境電子商務促銷管理 256
9.5.1 促銷策略的內涵 256
9.5.2 跨境促銷的策略 259
9.5.3 跨境促銷管理 260
本章要點 261
重要術語 261
復習思考題 261
討論案例 2018年Facebook營銷怎么做 261
第10章 跨境電子商務風險管理 264
學習目標 264
開篇案例 買家利益至上與知識產(chǎn)權的痛 264
10.1 跨境電子商務風險來源 265
10.1.1 外部來源 265
10.1.2 內部來源 269
10.2 跨境電子商務風險類型 270
10.2.1 運營管理風險 270
10.2.2 信息風險 273
10.2.3 結構性風險 274
10.2.4 政策監(jiān)管風險 275
10.3 跨境電子商務風險防范 276
10.3.1 外生風險的防范 276
10.3.2 內生風險的防范 282
本章要點 285
復習思考題 285
討論案例 別讓在線支付風險成為跨境電商成功的障礙 285
第11章 跨境電子商務法律制度 287
學習目標 287
開篇案例 美國海關嚴查涉嫌知識產(chǎn)權侵權商品 287
11.1 跨境電子商務相關法律現(xiàn)狀 288
11.1.1 傳統(tǒng)領域法律對跨境電子商務的影響 288
11.1.2 電子商務相關法律對跨境電子商務的影響 289
11.1.3 國外電子商務法律對跨境電子商務的影響 291
11.2 跨境電子商務關聯(lián)環(huán)節(jié)法律問題 293
11.2.1 跨境電子商務平臺責任 293
11.2.2 消費者權益保護 294
11.2.3 跨境物流 294
11.2.4 跨境支付 295
11.2.5 海關與商檢 295
11.3 跨境電子商務知識產(chǎn)權問題及保護措施 296
11.3.1 知識產(chǎn)權在跨境電子商務中的作用 296
11.3.2 跨境電子商務知識產(chǎn)權侵權表征 297
11.3.3 跨境電子商務知識產(chǎn)權保護面臨的問題 298
11.3.4 跨境電子商務知識產(chǎn)權保護建議 299
11.4 跨境電子商務消費者保護 300
11.4.1 消費者安全權 301
11.4.2 消費者知情權 302
11.4.3 消費者自主選擇權 303
11.4.4 消費者公平交易權 304
11.4.5 消費者便利獲取權 305
11.4.6 消費者收貨驗貨權 305
11.4.7 消費者退貨權 306
11.4.8 消費者評價權 307
11.4.9 消費者信息權 308
11.4.10 消費者求償權 309
11.4.11 消費者監(jiān)督權 310
本章要點 310
重要術語 311
復習思考題 311
討論案例 職業(yè)打假人第一次敗訴，跨境電商企業(yè)怎么規(guī)避法律風險 311
參考文獻 313
書單推薦
