本書旨在加強高職高專文秘專業(yè)學生辦公室工作技能培養(yǎng)。編者以新型高職教學理念與教學方法為指導，創(chuàng)設具體、真切的辦公室秘書工作適用情境，以具體業(yè)務操辦流程為線索，重點突破秘書尤其是基層秘書在辦公職能活動中涉及的工作項目和內容，讓學生在完成具體項目任務的過程中掌握相關理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？茖W校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院文秘專業(yè)的教學用書，也可作為社會從業(yè)人員的業(yè)務參考書和培訓教材。
黃海，湖南岳陽人，中文副教授。中南修辭學會會員，湖南省高等職業(yè)教育研究會會員，國家職業(yè)技能鑒定高級考評員，國家二級秘書，長沙民政職業(yè)技術學院教師。主要研究方向為：秘書職業(yè)培養(yǎng)與教學，中國現當代文學。在國家級核心期刊及各類省級學術刊物發(fā)表二十余篇學術論文，主編、參編教材六部，參與多項省級及院級科研課題的研究。
本書項目案例背景 （1）
模塊1 辦公室工作概述 （3）
第1單元 單位組織的有效運作離不開辦公室工作 （3）
第2單元 辦公室工作講求原則性與靈活性的統一 （9）
第3單元 辦公室秘書的職業(yè)素養(yǎng) （15）
模塊2 辦公室日常事務 （24）
第1單元 辦公環(huán)境的管理 （24）
第2單元 辦公電話的接聽與撥打 （30）
第3單元 辦公室的郵件處理工作 （37）
第4單元 辦公室的時間管理 （42）
第5單元 辦公室的印信管理 （49）
第6單元 安排上司的差旅事務 （56）
第7單元 辦公室零用現金管理和公務費用報銷 （63）
模塊3 辦公室接待工作 （71）
第1單元 辦公室接待工作概述 （71）
第2單元 計劃性接待工作 （75）
第3單元 隨機性接待工作 （80）
第4單元 涉外接待工作 （85）
模塊4 會議組織工作 （92）
第1單元 會議概述 （92）
第2單元 會前準備工作 （96）
第3單元 會間工作 （106）
第4單元 會后工作 （112）
模塊5 辦公室文書管理 （120）
第1單元 文書管理的內容 （120）
第2單元 收文工作 （124）
第3單元 發(fā)文工作 （129）
第4單元 文書的整理歸檔 （132）
模塊6 調查研究工作 （141）
第1單元 秘書與調查研究工作 （141）
第2單元 調查研究的內容與程序 （145）
第3單元 調查研究的主要方法 （150）
第4單元 調研方案的設計與調研報告的撰寫 （155）
模塊7 辦公室信息工作 （164）
第1單元 秘書與信息工作 （164）
第2單元 信息的收集工作 （169）
第3單元 信息的整理與存儲工作 （173）
第4單元 信息的開發(fā)與利用工作 （179）
模塊8 溝通與協調工作 （187）
第1單元 溝通的內容 （187）
第2單元 溝通的原則與方法 （192）
第3單元 協調的內容 （197）
第4單元 協調的原則與方法 （202）
模塊9 辦公室參謀咨詢 （210）
第1單元 辦公室參謀咨詢的特征 （210）
第2單元 辦公室參謀咨詢的內容 （213）
第3單元 辦公室參謀咨詢的方法 （216）
參考文獻 （224）
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