為了進一步完善通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）國家職業(yè)標準體系，更好地為職業(yè)教育和職業(yè)培訓提供科學、規(guī)范的依據，根據人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部新修訂的《信息通信網絡運行管理員》國家職業(yè)技能標準，并結合通信行業(yè)職業(yè)特點，在充分考慮各職業(yè)的職業(yè)技能要求而編寫。 《信息通信網絡運行管理員》是一門集學科理論與應用方法為一體、對信息通信網絡運行管理員相關的基礎理論進行歸納提煉、分析闡述的課程，該課程內容緊扣新時代下通信網絡工作職責，針對通信行業(yè)從業(yè)人員任職能力要求，系統(tǒng)介紹信息通信網絡運行基本原理、網絡管理基本知識以及相關基礎理論知識，是提高專業(yè)技術人員從業(yè)水平的重要課程
工業(yè)和信息化部電子通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心：在國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部領導下，負責全國電子通信行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能鑒定工作的組織和實施。
第1章 職業(yè)準則 1
1.1 職業(yè)道德基本知識 1
1.1.1 職業(yè)道德的主要內容 1
1.1.2 職業(yè)道德的特征 2
1.1.3 職業(yè)道德的基本要求 3
1.1.4 職業(yè)道德的作用 4
1.2 職業(yè)守則 5
1.2.1 愛崗敬業(yè)，忠于本職工作 5
1.2.2 勤奮學習進取，精通業(yè)務，保證服務質量 5
1.2.3 禮貌待人，尊重客戶，熱情服務，耐心周到 5
1.2.4 遵守通信紀律，嚴守通信秘密 5
1.2.5 維護企業(yè)和客戶的正當利益 6
1.2.6 誠實守信，講求信譽，遵紀守法，安全生產 6
1.2.7 團結協(xié)作，相互配合，文明和諧 6
1.3 安全生產及保密常識 6
1.3.1 安全生產常識 6
1.3.2 機房安全保密常識 12
第2章 信息通信基礎 14
2.1 計算機應用基礎 14
2.1.1 計算機操作系統(tǒng) 14
2.1.2 常用辦公軟件 18
2.1.3 計算機病毒防治 18
2.2 信息通信業(yè)務基礎 21
2.2.1 信息通信的概念 21
2.2.2 信息通信系統(tǒng)的基本原理 21
2.2.3 信息通信系統(tǒng)的分類 23
2.2.4 信息通信網絡 23
2.3 信息通信網絡管理 24
2.3.1 信息通信網絡的基本內容 24
2.3.2 信息通信網絡的管理 24
2.4 信息通信文書制作 25
2.4.1 文書的基本概念 25
2.4.2 常用文書的制作 25
第3章 電話通信網 33
3.1 概述 33
3.1.1 電話網 33
3.1.2 IP電話網 43
3.2 我國電話通信網結構 44
3.2.1 本地電話網結構 45
3.2.2 長途電話網的結構 45
3.2.3 國際電話網的結構 46
3.3 編號計劃 47
3.3.1 編制范圍和編制原則 47
3.3.2 E.164編號計劃 47
3.3.3 “*/#”號碼的編號計劃 56
3.3.4 七號信令點編碼的編號計劃 57
3.3.5 分組數據網的編號計劃 60
3.3.6 E.212編號計劃 61
3.4 No.7信令系統(tǒng) 62
3.4.1 No.7信令系統(tǒng)概述 62
3.4.2 No.7信令網組網原則 64
3.4.3 我國No.7信令網結構 65
3.5 話務理論基礎 66
3.5.1 話務理論的發(fā)展歷程 66
3.5.2 話務量 67
3.6 軟交換技術 68
3.6.1 軟交換的概念 68
3.6.2 軟交換的基本功能 68
3.6.3 軟交換技術的特點 69
3.6.4 傳統(tǒng)電路交換與軟交換的比較 69
3.6.5 軟交換的核心思想三要素 70
3.6.6 基于軟交換的網絡體系結構 70
3.6.7 軟交換接口及其協(xié)議 71
3.6.8 軟交換的應用 71
第4章 移動通信網 73
4.1 概述 73
4.2 第三代移動通信技術 74
4.2.1 概述 74
4.2.2 WCDMA 75
4.2.3 CDMA2000 88
4.2.4 TD-SCDMA 95
4.3 第四代移動通信技術 107
4.3.1 概述 107
4.3.2 TD-LTE網絡架構 110
4.3.3 TD-LTE關鍵技術 113
4.3.4 LTE物理層結構 116
4.4 下一代移動通信技術 118
4.4.1 5G標準進程 118
4.4.2 5G主要場景與關鍵性能挑戰(zhàn) 119
4.4.3 5G關鍵技術 120
4.4.4 5G架構 122
第5章 接入網 126
5.1 概述 126
5.1.1 接入網的基本概念 126
5.1.2 接入網的分類 127
5.1.3 接入網提供的綜合接入業(yè)務 129
5.2 銅線接入技術 130
5.2.1 概述 130
5.2.2 ADSL技術 131
5.2.3 ADSL 2+ 134
5.2.4 VDSL技術 135
5.3 光纖接入技術 136
5.3.1 PON技術 136
5.3.2 EPON技術 140
5.3.3 GPON技術 144
5.4 無線接入技術 150
5.4.1 概述 150
5.4.2 LMDS 150
5.4.3 WLAN 152
5.4.4 WiMAX 155
第6章 數據通信網 161
6.1 數據通信網基礎 161
6.1.1 數據通信網的構成 161
6.1.2 數據通信網的分類 161
6.1.3 分組交換網的構成 162
6.1.4 路由選擇 163
6.1.4 流量控制 164
6.1.5 幀中繼 166
6.1.6 DDN 168
6.1.7 ATM 171
6.2 局域網 177
6.2.1 局域網概述 177
6.2.2 局域網的參考模型與標準 179
6.2.3 以太網 181
6.3 廣域網 184
6.3.1 廣域網概述 184
6.3.2 數據報和虛電路 185
6.3.3 廣域網中的分組轉發(fā)機制 187
6.3.4 擁塞控制 190
6.4 網絡中間設備 193
6.4.1 網卡 193
6.4.2 網橋 193
6.4.2 交換機 195
6.4.3 路由器 203
第7章 TCP/IP協(xié)議 211
7.1 概述 211
7.1.1 模型與TCP/IP協(xié)議簇 211
7.1.2 TCP/IP封裝過程 212
7.1.3 協(xié)議棧多路復用 213
7.2 數據鏈路層協(xié)議 214
7.3 網絡層協(xié)議 214
7.3.1 IP 214
7.3.2 ICMP 217
7.3.3 ARP/RARP 218
7.4 IP地址 219
7.4.1 概述 219
7.4.2 子網劃分 221
7.4.3 IP地址分配 222
7.4.4 IP地址借用 222
7.4.5 IP地址解析 223
7.5 IPv6 223
7.5.1 IPv6概述 223
7.5.2 IPv6報文格式 225
7.5.3 IPv6地址 228
7.5.4 IPv4向IPv6過渡技術 232
7.6 傳輸層協(xié)議 233
7.6.1 UDP 234
7.6.2 TCP 234
第8章 IP路由 238
8.1 路由概述 238
8.1.1 路由器 238
8.1.2 路由協(xié)議和被路由協(xié)議 238
8.1.3 路由表和FIB表 239
8.2 路由協(xié)議概述 241
8.2.1 靜態(tài)路由與動態(tài)路由 241
8.2.2 動態(tài)路由協(xié)議的分類 241
8.2.3 路由協(xié)議及路由優(yōu)先級 242
8.2.4 負載分擔與路由備份 243
8.2.5 路由信息的共享 244
8.3 靜態(tài)路由 245
8.3.1 靜態(tài)路由的組成 245
8.3.2 靜態(tài)路由的應用 245
8.4 默認路由 247
8.5 RIP 247
8.5.1 RIP概述 247
8.5.2 RIP原理簡介 248
8.6 OSPF 249
8.6.1 OSPF概述 249
8.6.2 OSPF的基本概念 250
8.7 IS-IS 257
8.7.1 IS-IS基本概念 257
8.7.2 IS-IS的基本原理 262
8.8 BGP 265
8.8.1 BGP概述 265
8.8.2 BGP的工作原理 268
第9章 網絡管理及優(yōu)化 270
9.1 網絡管理基本概念 270
9.1.1 網絡管理概述 270
9.1.2 網絡管理體系結構 272
9.2 TMN 273
9.2.1 TMN的模型與體系結構 274
9.2.2 管理信息模型 276
9.3 SNMP 278
9.3.1 SNMP概述 278
9.3.2 SNMP的原理 279
9.3.3 SNMP的應用 285
9.4 網絡優(yōu)化 285
9.4.1 網絡優(yōu)化概述 285
9.4.2 網絡優(yōu)化的內容和流程 287
9.4.3 網絡優(yōu)化的方法 289
第10章 培訓指導 292
10.1 培訓指導需求分析 292
10.2 培訓指導對象及內容 294
10.3 培訓指導教材編寫 295
10.4 培訓教案編寫 297
10.5 指導培訓 298
10.6 培訓效果評估 299
附錄A 《中華人民共和國電信條例》 301
附錄B 《中華人民共和國網絡安全法》 311
參考文獻 320
書單推薦
