目錄

總序Ⅰ
考試策略及答題技巧
各章重點(diǎn)、難點(diǎn)分布 /
考題分析 /
考試時(shí)間分配 /
復(fù)習(xí)方法 /

第一章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義與分類(lèi) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的分類(lèi) /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性 /
【考點(diǎn)】經(jīng)紀(jì)的特性 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的專(zhuān)有特性 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性（三性） /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的具體作用 /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與歷史沿革 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展展望 /

第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本主體，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的直接提供者 /
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格概述 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格互認(rèn) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格登記 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員繼續(xù)教育 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的權(quán)利 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的義務(wù) /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)技能 /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任 /

第三章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與內(nèi)部組織
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與備案 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的界定、特點(diǎn)與類(lèi)型 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的變更與注銷(xiāo) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的關(guān)系 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的含義與類(lèi)型 /
【考點(diǎn)】直營(yíng)連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式的比較 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的演進(jìn) /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織系統(tǒng) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門(mén)設(shè)置 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置 /

第四章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)管理
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略與品牌管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌管理 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源與客戶關(guān)系管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的信息管理 /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與主要內(nèi)容 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的主要類(lèi)型 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范 /

第五章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店與售樓處管理
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的開(kāi)設(shè) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的日常管理 /
第二節(jié)商品房售樓處管理 /
【考點(diǎn)】商品房售樓處的設(shè)置 /
【考點(diǎn)】商品房售樓處的日常管理 /

第六章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)的分類(lèi) /
【考點(diǎn)】新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) /
【考點(diǎn)】住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)與房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù) /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)的流程 /
【考點(diǎn)】新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程 /
【考點(diǎn)】存量住房買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程 /
【考點(diǎn)】商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作 /
【考點(diǎn)】房源管理網(wǎng)絡(luò)化 /
【考點(diǎn)】房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化 /
【考點(diǎn)】網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員工作輔助系統(tǒng) /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)代辦服務(wù) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)咨詢服務(wù) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)交易保障服務(wù) /

第七章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同概述 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的含義 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容 /
【考點(diǎn)】簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的有關(guān)重要事項(xiàng) /
第二節(jié)存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 /
【考點(diǎn)】房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 /
【考點(diǎn)】房屋購(gòu)買(mǎi)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 /
【考點(diǎn)】房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 /
【考點(diǎn)】房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 /
第三節(jié)新建商品房銷(xiāo)售代理合同 /
【考點(diǎn)】新建商品房銷(xiāo)售代理合同的主要內(nèi)容 /
【考點(diǎn)】新建商品房銷(xiāo)售委托書(shū) /

第八章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范概述 /
【考點(diǎn)】執(zhí)業(yè)規(guī)范的特點(diǎn) /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的制定和執(zhí)行 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)基本原則 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)基本原則 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容 /
【考點(diǎn)】業(yè)務(wù)招攬規(guī)范 /
【考點(diǎn)】業(yè)務(wù)承接規(guī)范 /
【考點(diǎn)】業(yè)務(wù)辦理規(guī)范 /
【考點(diǎn)】服務(wù)費(fèi)用收取規(guī)范 /
【考點(diǎn)】資料簽署和保存規(guī)范 /
【考點(diǎn)】信息保密規(guī)范 /
【考點(diǎn)】處理與同行關(guān)系的行為規(guī)范 /
【考點(diǎn)】處理與社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范 /

第九章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理概述 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的含義與作用 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本原則 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的主要內(nèi)容 /
第二節(jié)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管 /
【考點(diǎn)】我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門(mén) /
【考點(diǎn)】我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管的方式和內(nèi)容 /
【考點(diǎn)】我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)糾紛管理 /
第三節(jié)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的性質(zhì)和組織形式 /
【考點(diǎn)】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的自律管理職責(zé) /
【考點(diǎn)】我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理體系 /