工作的喜與悲

“來(lái)吧，開(kāi)站立會(huì)議。”

上午九點(diǎn)是老板最喜歡的站立會(huì)議時(shí)間�！罢玖�會(huì)議”來(lái)自2000 年左右從美國(guó)硅谷開(kāi)始興起的“敏捷方法論”，是其中的重要環(huán)節(jié)，在我們這樣的小型創(chuàng)業(yè)公司中也被作為項(xiàng)目管理的方法廣泛使用。例行站立會(huì)議的指導(dǎo)原則大致如下：每天固定時(shí)間，所有人站著，簡(jiǎn)短說(shuō)一下昨天做了什么、今天要做什么，最后站立會(huì)議主管做總結(jié)，這樣可以最快速、簡(jiǎn)單地分享各自手頭的工作，提高整體效率。如果正確理解 “敏捷方法論”的話(huà)，站立會(huì)議的全程最長(zhǎng)不應(yīng)該超過(guò)十五分鐘。但我們公司的老板認(rèn)為站立會(huì)議就是晨會(huì)，這就很成問(wèn)題了。就算員工在十分鐘之內(nèi)講完，老板最后還是要說(shuō)上二十分鐘以上，這就意味著我們每天都要浪費(fèi)超過(guò)三十分鐘的時(shí)間。

“那么，從Jennifera 開(kāi)始吧？”

Jennifer 是我們公司的設(shè)計(jì)師，是個(gè)韓國(guó)人。我們公司位于被譽(yù)為“韓國(guó)硅谷”的板橋科技谷，明明不是硅谷，卻非要叫英文名，因?yàn)檫@是老板規(guī)定的。老板說(shuō)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，決策的速度很重要，從老板到員工，所有人只叫英文名，可以打造一個(gè)平等溝通的環(huán)境。換言之，森嚴(yán)的等級(jí)會(huì)導(dǎo)致低效。這個(gè)初衷倒是不錯(cuò)，但大家聊到老板或副總時(shí)，還是會(huì)加上一些莫名的詞，比如“我請(qǐng)示了Davidb……”或是“請(qǐng)Andrewc 批復(fù)……”既然這樣，為什么要用英文名呢？問(wèn)題在于老板David 本人并不反感大家這么說(shuō)。依我看，他所說(shuō)的平等文化只是一個(gè)借口，根本原因在于他不想用自己土里土氣的本名—樸大植。用英文名的壞處還有一個(gè)，原本同事之間相互稱(chēng)呼時(shí)會(huì)連名帶姓地稱(chēng)呼，講話(huà)也比較客氣，但叫起英文名，語(yǔ)氣很容易變得隨意起來(lái)。再加上我的本名是“金安娜”，英文名就叫“Anna”，在公司里誰(shuí)都毫不客氣地管我叫“Anna”，讓我覺(jué)得不太舒服。早知如此，我應(yīng)該起一個(gè)可以區(qū)別于日常生活的英文名，比如“Olivia”之類(lèi)的。

包括老板在內(nèi)一共十名員工，全部背對(duì)著辦公桌起立，圍成一圈開(kāi)站立會(huì)議，我排在最后一個(gè)。我一講完，老板馬上盯著我問(wèn)：

“Anna，這個(gè)烏龜?shù)�，你看看，要怎么辦？”

老板在自己身后的白板上寫(xiě)下“烏龜?shù)啊比齻�(gè)字，在上面圈了好幾個(gè)圈，然后又用手一把抹掉，手掌都黑了，他又補(bǔ)了一句：“唉，‘烏龜’這兩個(gè)字一看就煩�！�

“烏龜?shù)啊笔窃谖覀児�司制作的App“香蕉市場(chǎng)”上發(fā)帖數(shù)最多的用戶(hù)。我們公司不是賣(mài)香蕉的，做的是基于手機(jī)位置所在的社區(qū)服務(wù)的二手交易App。David 曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，這個(gè)名字的含義就是形容買(mǎi)賣(mài)二手商品像剝了皮吃香蕉一樣容易。我雖然不覺(jué)得這個(gè)名字有多好，但我們?cè)谕��?lèi)App 中排名還算比較靠前，作為一家創(chuàng)業(yè)公司，算是進(jìn)入了穩(wěn)定期。既然已經(jīng)度過(guò)了吸引客流量的階段，公司的下一個(gè)目標(biāo)就是廣告招商。在社區(qū)居民買(mǎi)賣(mài)二手商品—比如舍不得扔掉的家具、孩子穿不了的衣服、還能用的小電器—的帖子中，自然而然地加上一些針對(duì)當(dāng)?shù)乜驮吹膹V告，比如新開(kāi)的健身房、裝修公司、攝影公司等。我們有望在年底之前開(kāi)發(fā)出廣告平臺(tái)，那就可以接廣告、賣(mài)廣告位。到了那時(shí)候，香蕉市場(chǎng)可以真正開(kāi)始贏利了。老板和副總的成敗在此一搏。

幾周前，網(wǎng)友烏龜?shù)伴_(kāi)始在首爾江南區(qū)和板橋區(qū)的版塊一天發(fā)近百條帖子，單這一點(diǎn)在一般用戶(hù)中已經(jīng)很少見(jiàn)了，更特別的是，這個(gè)用戶(hù)賣(mài)的都不是用過(guò)的商品，而是沒(méi)開(kāi)封的全新商品，價(jià)格也比網(wǎng)上能搜到的最低價(jià)還要再稍微便宜一點(diǎn)點(diǎn)。帖子里只說(shuō)東西幾乎沒(méi)用過(guò)，標(biāo)注出了商品名稱(chēng)和型號(hào)，以及可面交、可郵寄，除此之外沒(méi)有其他內(nèi)容。烏龜?shù)百u(mài)的東西也沒(méi)有規(guī)律可循，有時(shí)上傳的是空氣凈化器、吸塵器、膠囊咖啡機(jī)，讓人以為這是一個(gè)“海淘黨”，可接著另一些帖子又上傳了粉底液、防風(fēng)衣、紅參和樂(lè)高玩具，讓我這個(gè)App 的企劃者實(shí)在搞不懂。盡管上傳的東西讓人捉摸不定，但成交率達(dá)到了百分之百，買(mǎi)到東西的人們?cè)跒觚數(shù)暗膫�(gè)人頁(yè)面里都留下了非常友好的留言—“東西很棒，價(jià)格很公道，謝謝”，因此我并沒(méi)有太當(dāng)回事。

但老板的想法似乎不太一樣：“這種用戶(hù)不符合我們App的服務(wù)宗旨，你難道打算視而不見(jiàn)嗎？一打開(kāi)App，如果跳出來(lái)的全都是這個(gè)ID 的帖子，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得我們是‘社區(qū)二手市場(chǎng)’嗎？以這種發(fā)帖頻率，完全可以看作刷屏用戶(hù)了吧。怎么辦，我們沒(méi)有辦法處理嗎？”

站在老板身邊的Andrew 雙手抱胸，點(diǎn)頭表示附和。

“還有這個(gè)頭像，一看就是用微距拍的烏龜頭，太惡心了，簡(jiǎn)直看不下去。你知道我有多討厭爬行動(dòng)物吧？我當(dāng)兵的時(shí)候，有次站完崗回內(nèi)務(wù)班的路上，看見(jiàn)一只這么大的壁虎擋在路中央。”老板把兩只手拉開(kāi)與肩膀同寬，“沒(méi)騙你們，真的有這么大。我被它嚇得不敢過(guò)去，一直待到天亮。我真的超級(jí)討厭爬行動(dòng)物�！�

跑題是他的特長(zhǎng)， 我覺(jué)得自己應(yīng)該把話(huà)題拉回來(lái)：“David 的意思我懂，但不能說(shuō)烏龜?shù)熬褪撬⑵劣脩?hù)�！�

站成一圈的員工們把視線集中到我身上。

“烏龜?shù)白屛覀兊母黜?xiàng)指標(biāo)都提升了很多。烏龜?shù)俺霈F(xiàn)之后，我們的訪問(wèn)量、用戶(hù)人數(shù)、復(fù)購(gòu)率全部呈上升趨勢(shì)，新注冊(cè)的用戶(hù)也大幅增加，雖然不確定是不是因?yàn)闉觚數(shù)埃�至少他沒(méi)有帶來(lái)負(fù)面影響。而且，烏龜?shù)暗某山宦适前俜种�百，在我看�?lái)，他不是刷屏用戶(hù)，反而是一個(gè)忠實(shí)用戶(hù)。”

我的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，老板就拿出了手機(jī)：“就算你說(shuō)得有道理，但他也不能發(fā)這么多啊。”說(shuō)著打開(kāi)香蕉市場(chǎng)的App，調(diào)出時(shí)間軸給我們看：“看看，我往下拉了十次，全都是那只烏龜?shù)奶�子�！?

老板提議，對(duì)于烏龜?shù)斑@樣發(fā)太多帖子的用戶(hù)，是不是可以減少他們帖子的顯示比重。聽(tīng)到這里，服務(wù)器的開(kāi)發(fā)者嘆了口氣，說(shuō)自己開(kāi)發(fā)這項(xiàng)服務(wù)花了幾個(gè)星期，又說(shuō)年底之前還要開(kāi)發(fā)出廣告平臺(tái)，時(shí)間太緊迫了。他畢恭畢敬地反駁了老板，拜托老板不要提出奇怪的要求。我們的站立會(huì)議已經(jīng)將近四十分鐘了，此時(shí)趕緊坐下來(lái)工作對(duì)香蕉市場(chǎng)App 的發(fā)展應(yīng)該更有幫助，但老板似乎沒(méi)有散會(huì)的意思。

“萬(wàn)一，這個(gè)人是在銷(xiāo)贓怎么辦？”老板繼續(xù)問(wèn)我。

“什么？”

“你們不覺(jué)得奇怪嗎？一天拿出上百件未開(kāi)封的東西來(lái)賣(mài)。是偷來(lái)的東西怎么辦？或者是公家財(cái)產(chǎn)，那就真的很麻煩了�！�

我微微往后仰起頭，用力閉上了眼睛。

老板繼續(xù)說(shuō)：“我們找個(gè)人去見(jiàn)見(jiàn)烏龜?shù)霸趺礃樱?Anna你去吧？”

“我嗎？”

老板從牛仔褲后口袋里拿出錢(qián)包，掏出六張一百元紙鈔：“你拿這些錢(qián)隨便找烏龜?shù)百I(mǎi)點(diǎn)東西，然后跟他見(jiàn)個(gè)面，買(mǎi)到的東西你拿走吧�！�

我掩飾不住心煩意亂說(shuō)：“見(jiàn)什么面�。吭僬f(shuō)了，見(jiàn)了面有什么好說(shuō)的？”

“感謝人家使用我們的服務(wù)，然后提醒一下不要刷屏，控制一下發(fā)帖量，比如一小時(shí)發(fā)一篇，一天發(fā)二十篇左右�！�

開(kāi)什么玩笑。

“然后問(wèn)問(wèn)能不能換一張頭像，不要用真的烏龜照片，可以換成忍者神龜之類(lèi)的。”