人際交往、職場溝通、商務(wù)談判、即興演講、日常生活
5大場景,全方位構(gòu)建你的言語表達(dá)系統(tǒng),一本書讓你從不會(huì)說話到侃侃而談!
面試時(shí)答非所問,匯報(bào)時(shí)語無倫次,談判時(shí)抓不住重點(diǎn)……你還在吃不會(huì)表達(dá)的虧嗎?如何用簡潔的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn),怎樣更好地拒絕、說服他人,怎樣把話說到對(duì)方的心坎里?
本書用打動(dòng)人心、切合實(shí)際的案例和說話技巧告訴你應(yīng)該如何說,說什么,以及面對(duì)不同對(duì)象,怎樣才能“句句珠璣”。
無論你是職場新人、商務(wù)精英或是管理層人士,都可以有針對(duì)性地閱讀和使用本書中的技巧,在不同的場合,超高效地傳達(dá)想法、說服他人,成為一個(gè)會(huì)說話的高手!
人際交往、職場溝通、商務(wù)談判、即興演講、日常生活
5大場景,全方位構(gòu)建你的言語表達(dá)系統(tǒng),一本書讓你從不會(huì)說話到侃侃而談!
本書教你輕松學(xué)會(huì):
★ 一開口就能邏輯清晰地明確表達(dá),把話說在點(diǎn)子上
★ 一句話就能表達(dá)自己內(nèi)心的想法,直抵問題的核心
★ 一秒鐘就能打動(dòng)人心、說服他人,說1句勝過說10句
當(dāng)我們還以為生活在“IQ”與“EQ”的時(shí)代中時(shí),“ICQ”已經(jīng)悄然布滿了所有人的日常生活什么是“ICQ”呢?翻譯過來是“人際溝通指數(shù)”。這聽起來更像是“IQ”與“EQ”的選擇性結(jié)合體,也可以說,通過“ICQ”能判斷一個(gè)人“IQ”與“EQ”的高峰值,顯然,三者在當(dāng)下是具備相互成就的力道和空間的。
卡耐基曾說,一個(gè)人的成功,只有15%取決于知識(shí)和技術(shù),而85%都取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。而這句名言歷經(jīng)歲月磨礪,愈加引人深思。原來人人與生俱來的表達(dá)本能轉(zhuǎn)化為語言,居然也是一把雙刃劍。我們親眼看到,溝通能力好的人在被同事喜歡著,被領(lǐng)導(dǎo)器重著,與家人相處和睦,和朋友相交順暢,反之那些不擅長溝通交流的人卻常常低迷地的行走在社會(huì)的大環(huán)境中,人們逐漸意識(shí)到,說話并不是一件簡單的事,得體的表達(dá)比起國際大牌奢侈品、社會(huì)地位似乎更能準(zhǔn)確地展現(xiàn)個(gè)人形象。
但是天生就懂精準(zhǔn)表達(dá)的人畢竟是少數(shù),這也傳遞出一個(gè)可喜的信號(hào):語言表達(dá)能力通過后天是可以全方面塑造和提升的。我們也經(jīng)常聽到曾經(jīng)不善言談的人公開分享他們改變的經(jīng)歷,只要掌握正確的訓(xùn)練方法,加上持久不竭的熱情,任何人都有可能拿起話筒,收獲語言帶來的樂趣和意想不到的別樣人生。
《精準(zhǔn)表達(dá):一開口就讓人喜歡你》一書采用簡單明快的敘述風(fēng)格,像微電影片段一樣放映著屬于你身邊的那些故事。有你聽說的,有你經(jīng)歷的,有你旁觀的,也可能有你注意的,而在每一節(jié)故事之后的總結(jié)則讓你在思索中深入內(nèi)心。此外,本書融深入淺出的闡述將說話技巧、人際往來的藝術(shù)、溝通觀念等為一體,化技巧為你所用。這是一本關(guān)于心靈成長、日常生活、能力提升的務(wù)實(shí)之作,全書圍繞著生活、職場、家庭、友人、對(duì)手、拍檔的各種場景和人物關(guān)系展開,助力人際關(guān)系的改善與提升。溝通的藝術(shù),沒有強(qiáng),只有恰到好處。
親愛的朋友,不論您的年齡、身份以及經(jīng)歷,只要翻開這本書,請(qǐng)您一讀、二思、三應(yīng)用,假以時(shí)日,你就能感受到因?yàn)檎Z言能力的改變?yōu)槟銕淼捏@喜,或許也將終身受益,這既像神奇的魔法一樣,卻又是有跡可循的。只要心懷美好,熱情實(shí)踐,你想要的就都會(huì)實(shí)現(xiàn)!
劉立,原名劉莉,企業(yè)高管,2009年創(chuàng)建所在公司培訓(xùn)部、人力資源部,在任期間,召開全國大中小型培訓(xùn)突破100場。參與及主辦的代表公共課程有:海南、武漢參與課程:《博鰲亞洲論壇》、《武漢行業(yè)峰會(huì)》;長沙主辦行業(yè)內(nèi)課程:《優(yōu)質(zhì)伙伴》《情商與影響力》;哈爾濱參與課程:《管理團(tuán)隊(duì)就是管理人心》;北京參與課程:《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《金牌溝通》《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等。
PART 1
高情商溝通——完美表達(dá)才能成就人生
1. 言談舉止,揭密你的情商指數(shù) / 002
2. 情商缺陷,贊美都像是拍馬屁 / 007
3. 情商指引:不同的場合,不同的人說不同的話 / 012
4. 成功的溝通不一定是你永遠(yuǎn)占上風(fēng) / 017
5. 熱情和浮夸是兩碼事 / 022
6. 讓聲音和表情為口才添彩 / 026
PART 2
初次見面,一開口就留下好印象
1. 禮儀是開口前的完美鋪墊 / 032
2. 微笑是溝通中的百搭利器 / 036
3. 大方得體的自我“簡”介 / 040
4. 減緩的語速減緩緊張感 / 045
5. 營造善意的“一見如故” / 050
6. 適度自嘲也是拉近距離的捷徑 / 054
PART 3
職場巧溝通,你永遠(yuǎn)在安全地帶
1. 人后勿言或務(wù)必“美言” / 060
2. 話到嘴邊留半句,情到動(dòng)時(shí)緩三分 / 065
3. 適當(dāng)插話好過主動(dòng)引題 / 069
4. 同事溝通避免以你為核心 / 074
5. 這么批評(píng),對(duì)方不但沒生氣,反而提升存在感 / 079
6. 把你的要求“捏造”成夸獎(jiǎng),將比鞭策更有效 / 083
7. 和領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)間決定著你和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式 / 087
PART 4
這樣表達(dá),客戶一下就能接納你
1. 要贊美,但要足夠真誠 / 094
2. 談判內(nèi)容要言簡意明地表達(dá) / 099
3. 談判“禁語”——“不” / 103
4. 多一份耐心,先聽對(duì)方的想法 / 108
5. 談判中的承諾,言出必行 / 113
PART 5
當(dāng)眾說話不緊張,化身演講高手
1.“腹有詩書氣自華”——妙語自然流露 / 118
2. 完美的演出來自充分的準(zhǔn)備 / 123
3. 幽默語言的力量遠(yuǎn)超你的想象 / 128
4. 結(jié)尾要濃墨重彩,回味悠長 / 132
PART 6
有品質(zhì)的溝通,讓你的生活無障礙
1.“熟”:尺度拿捏好了是友情黏合劑,過了是摧毀力 / 138
2. 開導(dǎo)、勸解時(shí)的語言語氣 / 142
3. 家庭中如何正確“匯報(bào)日程” / 147
4. 和長輩溝通的要點(diǎn):“一碗湯的距離” / 152
5. 苦樂不能一人訴——你還要懂得傾聽 / 158
6. 不要再標(biāo)榜你心直口快 / 164
7. 家庭幽默,化解矛盾的關(guān)鍵點(diǎn) / 168
PART 7
拍有濾鏡?話有美顏:說話中聽的八種法則
法則一:表揚(yáng)的話,中肯地說 / 174
法則二:命令的話,尊重地說 / 177
法則三:意見式的話,恰當(dāng)?shù)卣f / 181
法則四:嚴(yán)厲的話,幽默地說 / 185
法則五:拒絕的話,和氣地說 / 189
法則六:批評(píng)的話,婉轉(zhuǎn)地說 / 194
法則七:敏感的話,聰明地說 / 199
法則八:質(zhì)問的話,輕松地說 / 203
PART 8
BOSS 都是俘虜心靈的王者
案例一:馬云——一開口就說服別人 / 208
案例二:俞敏洪——這么說,別人更欣賞你 / 213
案例三:羅永浩——說出來的彪悍人生 / 218
案例四:雷軍——讓每個(gè)人都成為參與者 / 223
附錄
精準(zhǔn)表達(dá):一開口就讓人喜歡你
1. 準(zhǔn)確表達(dá)——你說的每句話都要讓人聽懂 / 228
2. 凝練表達(dá)——三言兩語道出重點(diǎn) / 232
3. 睿智表達(dá)——讓每句話里都藏著智慧 / 236
4. 伺機(jī)表達(dá)——把話說到點(diǎn)子上 / 241