隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，結(jié)合旅游個(gè)性化服務(wù)、特別是加強(qiáng)旅游心理服務(wù)、已經(jīng)成為旅游市場競爭的核心，旅游工作者心理服務(wù)技能培訓(xùn)正在成為旅游企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。本書根據(jù)旅游心理服務(wù)的工作流程和職業(yè)技能要求，主要介紹：旅游心理、旅游社會(huì)文化心理、旅游消費(fèi)者心理、旅游心理服務(wù)技能、旅游人際溝通方法等基本知識(shí)，并通過指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、強(qiáng)化應(yīng)用技能培養(yǎng)，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。