在知識經濟時代全面來臨之際，企業(yè)在知識管理層面的競爭力直接影響到企業(yè)的經營成敗。然而由于技術、流程機制等各方面的原因，很難在企業(yè)中建立一套完整的知識管理系統(tǒng)。《基于知識管理的質量管理體系研究》從知識管理的實施現(xiàn)狀出發(fā)，在整合質量管理體系內部知識流的基礎上，以知識管理工具為手段，實現(xiàn)企業(yè)知識的梳理、共享和利用。
第1章 緒論
1．1 問題的提出
1．2 研究目的和意義
1．2．1 研究目的
1．2．2 理論意義
1．2．3 實際應用價值
1．3 國內外文獻綜述
1．3．1 國外相關研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)
1．3．2 國內相關研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)
1．4 學術構想與思路、主要研究內容、創(chuàng)新點和技術路線
1．4．1 學術構想與思路
1．4．2 主要研究內容
1．4．3 創(chuàng)新點
1．4．4 技術路線
第2章 知識、知識管理相關概念的溯源與述評
2．1 西方知識的概念與基本理論
2．1．1 西方哲學中的知識概念
2．1．2 西方宗教中的知識論
2．1．3 現(xiàn)代西方管理學中的知識探討
2．2 中國的知識概念與基本理論
2．2．1 中國哲學中的知識概念的溯源
2．2．2 中國宗教中的知識論述
2．2．3 當代我國學者對知識的探討
2．3 知識管理的概念與基本理論
2．4 小結
第3章 質量管理及QC小組的相關概念與理論
3．1 質量
3．1．1 有關質量的概念
3．1．2 “質量”概念的發(fā)展
3．1．3 “魅力質量”與質量關學
3．2 質量管理
3．2．1 質量管理的概念
3．2．2 全面質量管理
3．3 戴明的質量管理哲學和淵博知識體系
3．4 QC小組
3．4．1 QC小組的起源、概念、特點和理念
3．4．2 QC小組研究的哲學基礎
3．4．3 QC小組的發(fā)展
3．4．4 QC小組的問題
3．5 小結
第4章 知識管理體系的研究框架和QC小組分析重構
4．1 知識管理體系的研究框架
4．1．1 個人知識管理體系的研究框架
4．1．2 基于IS09001的企業(yè)知識管理體系的研究框架
4．1．3 整合的企業(yè)知識管理體系的研究框架
4．2 QC小組的重構
4．2．1 QC小組的人員重構
4．2．2 QC小組的程序重構
4．2．3 QC小組的機制重構
4．3 知識管理在QC小組活動中的應用受力分析
4．3．1 動力分析
4．3．2 阻力分析
4．3．3 知識一質量的系統(tǒng)動力學分析
4．4 小結
第5章 基于知識管理的QC小組決策和評價
5．1 知識信息處理理論
5．1．1 數(shù)字信號處理技術
5．1．2 傅里葉變換(FT)
5．1．3 有限離散傅里葉變換(DFT)
5．1．4 快速傅里葉變換(FFTr)
5．2 企業(yè)知識管理的QC小組評價
5．2．1 評價與考核體系
5．2．2 經濟性準則
5．2．3 善的準則
5．2．4 審美準則
5．3 基于知識管理的QC小組活動管理與評價
5．4 小結
第6章 基于知識管理的QC小組運作實證研究
6．1 企業(yè)概況與背景知識
6．1．1 企業(yè)經營概況與背景
6．1．2 企業(yè)經營組織結構
6．1．3 企業(yè)生產流程
6．1．4 質量戰(zhàn)略定位過程
6．1．5 質量事件過程分析
6．2 A公司面臨的環(huán)境分析
6．2．1 世界經濟環(huán)境
6．2．2 A公司面臨的環(huán)境
6．3 A公司QC小組的選題方向
6．3．1 選題方向的不確定性分析
6．3．2 不確定性的管理策略
6．3．3 A公司制訂的QC小組選題方向
6．3．4 QC小組選題方向行業(yè)類比研究
6．4 FFT在QC小組決策分析中的應用實證
6．5 小結
第7章 結論和展望
7．1 結論
7．2 進一步工作的方向
參考文獻
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