《淘寶、天貓、京東、某多多開店運營一本通》電商行業(yè)發(fā)展至今,已經成為一個充滿激烈競爭的行業(yè),而淘寶、天貓、京東、某多多是國內較好的四大電商平臺,它們占據(jù)了極高的市場份額。在網上開店的時候,應當如何取舍,如何操作才能提高店鋪銷量,這些內容,本書會一一為您進行解答。
本書的內容分為開店準備、店鋪裝修、運營推廣、客戶服務等四大模塊,全方位講解網上開店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、優(yōu)化關鍵詞、提升產品權重、引爆流量等,幫您練好開店“內功”。
★推薦一:綜合對比平臺
匯集淘寶、天貓、京東、某多多四大網店平臺,綜合對比各項優(yōu)劣點。選擇大于努力,希望那些在網上開店的人能夠產生清晰的認識,選擇適合自己的平臺,避免走彎路。
★推薦二:展示店鋪裝修
淘寶、天貓、京東和某多多中都有專門的店鋪裝修模板,可以通過簡單的操作進行設置,完成網上店鋪的建設。但是要想提升頁面的藝術效果,從眾多網店中脫穎而出,就要學習一下基本的設計原則。
★推薦三:節(jié)省運營成本
運營和推廣是提升店鋪銷量的關鍵,店鋪的日常運轉都要靠它。本書介紹了平臺推廣工具、SEO優(yōu)化、關聯(lián)銷售、平臺大促、數(shù)據(jù)分析、用戶運營等內容,幫助運營人員減少成本,擴大利潤。
★推薦四:掌握開店技巧
本書講述了很多開店技巧,從實戰(zhàn)的角度出發(fā),講述了網店的規(guī)則、展示和營銷等內容,內容詳略得當,圖文并茂,清晰好懂,更具實用性。即使從零開始,也能一學就會。
隨著電子商務的火熱,眾多電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn),推出了各種經營模式。網上開店也成為一種潮流,受到眾多創(chuàng)業(yè)人士的青睞。然而要想把網店做好,成功實現(xiàn)盈利,卻沒有那么容易。
網上開店其實是一門大學問,它不僅僅是銷售產品那么簡單,實際上包含了營銷、物流、美工、SEO、商務談判、倉儲管理等多方面的內容。在電子商務的初期階段,許多人憑借運氣和闖勁成功了,F(xiàn)在市場競爭日趨激烈,對從業(yè)者的個人能力提出了極高的要求。想要成為一個合格的網店店主,必須不斷學習,不斷提升自我。
本書的內容分為四個部分,從開店準備開始,再到店鋪裝修、運營推廣、客戶服務等,對網上開店的各種細節(jié)進行全方位解讀,向讀者全面介紹網上開店的方法和訣竅。
1.選擇合適的平臺
新手賣家在選擇平臺時,往往對相關知識缺乏了解,根據(jù)自己的喜好,盲目選擇平臺。淘寶、天貓、京東、拼多多是目前國內頂尖的電商平臺,它們都有各自的玩法。只有結合自身條件,方能選擇合適的平臺,早日實現(xiàn)盈利。
2.進行裝修和設計
店鋪的裝修就像一個人的顏值一樣重要,店鋪裝修得好壞,會直接影響到消費者對店鋪的感覺及購物體驗,從而極大地影響成交率。在這一部分內容中,我們將向您介紹店鋪裝修中最主要的幾個環(huán)節(jié),包括店鋪首頁、圖片編輯、視頻編輯、詳情頁設計、文案撰寫,以及移動店鋪裝修的小技巧。
3.加強運營和推廣
運營和推廣是提升店鋪銷量的關鍵,也是維持店鋪日常運轉的主要工作形式。本書著重介紹了平臺推廣工具、SEO優(yōu)化、關聯(lián)銷售、平臺大促、數(shù)據(jù)分析、用戶運營等內容,對運營和推廣進行了全面而深入的介紹。
4.客戶服務系統(tǒng)
在電商行業(yè),發(fā)展一個新會員,往往比留住一個老會員更加困難,前者的成本可以達到后者的3~10倍,因此通過優(yōu)質服務留住老客戶,已經成為眾多店鋪的重點工作。
在編寫本書的過程中,我們咨詢了多位資深運營人士,同他們進行了多次交流,針對很多問題進行了探討,例如:如何為商品設置合適的定價?如何循序漸進地推進店鋪的運營?如何在短時間內吸引流量?如何用簡單有效的方法提升轉化率?如何才能留住回頭客?
讀完本書,您將了解網店運營的訣竅,輕松玩轉淘寶、天貓、京東、拼多多,大幅提升經營能力。
孔林德,財經作家,國內知名圖書公司創(chuàng)意總監(jiān)及合伙人,常年從事企業(yè)管理和公司案例研究。多年以來,他對華為、阿里巴巴、谷歌、蘋果等世界知名企業(yè)進行了深入研究,總結出一系列具有深遠影響的管理經驗,并將其撰寫成文章和報告,為多名企業(yè)高管講授企業(yè)管理方法。在他的幫助下,許多商家迅速提升了業(yè)界,成為各大電商平臺的優(yōu)質合作伙伴。
第一部分開店準備
第一章綜合對比,選擇合適的平臺
網上開店必須了解的知識004
淘寶:商品種類齊全的綜合性網店006
天貓:眾多品牌入駐,質量更有保證009
京東:自有物流體系,售后更加方便012
拼多多:社交+購物,讓網購更有溫情016
第二章多種途徑尋找優(yōu)質貨源
選擇合適的商品020
精心選擇進貨渠道024
從網上商城批發(fā)進貨027
第三章上架寶貝,正式成為店主
上傳寶貝的簡易流程030
為寶貝設置合適的定價034
打通倉儲和物流036
第二部分店鋪裝修
第四章設計店鋪首頁,提升店鋪檔次
店鋪首頁設計五條原則042
零基礎學會設計店標和店招045
設計店鋪首頁導航欄048
第五章圖片編輯,優(yōu)化視覺營銷
產品主圖決定銷量052
爆款圖片的設計技巧055
讓照片更有藝術感的構圖技巧059
第六章視頻編輯,全方位展示產品
短視頻帶來全新的購物體驗064
拍攝視頻需要的工具067
拍攝高點擊率視頻的方法070
第七章詳情頁設計,充分展示產品特征
如何設計出優(yōu)秀的詳情頁074
詳情頁的五大設計原則077
用FABE法則設計詳情頁080
第八章文案撰寫,一語道出產品優(yōu)勢
為寶貝撰寫誘人的標題088
撰寫商品文案的七個小技巧091
第九章移動端店鋪裝修,把小店裝進手機里
移動端店鋪裝修的基本原則096
移動端店鋪的三種頁面設計098
第三部分運營推廣
第十章創(chuàng)建推廣計劃,搭上平臺順風車
淘寶鉆展:定向投放,實現(xiàn)價值最大化104
淘寶直通車:按點擊付費的效果營銷107
淘寶客:借助網友的力量來做產品推廣109
京東快車:量身打造營銷產品112
拼多多場景推廣:千人千面的展示平臺115
第十一章SEO優(yōu)化,提升店鋪和寶貝的權重
關鍵詞優(yōu)化,提升搜索匹配度118
獲取關鍵詞的技巧120
用百度指數(shù)測試關鍵詞123
淘寶基礎權重的優(yōu)化126
淘寶關鍵權重的優(yōu)化129
淘寶的降權處罰規(guī)則132
第十二章關聯(lián)銷售,增加店鋪的整體銷量
用關聯(lián)銷售形成流量閉環(huán)136
關聯(lián)銷售的營銷細節(jié)138
關聯(lián)銷售的推廣策略140
第十三章平臺大促,一場全民參與的購物狂歡節(jié)
為什么電商都喜歡做促銷144
大促活動的策劃和準備147
確定大促的主推產品152
大促活動進行過程155
做好復盤和收官總結158
第十四章數(shù)據(jù)分析,精準把握店鋪的發(fā)展動態(tài)
數(shù)據(jù)分析成就高階運營162
常用的網店數(shù)據(jù)分析方法164
數(shù)據(jù)分析常用的6個圖表167
第十五章用戶運營,贏取回頭客
用戶運營:一場針對賣家的賦能172
從流量思維,到用戶思維174
找到關鍵的種子用戶176
第四部分客戶服務
第十六章標準化客服,快速吸引客戶
專業(yè)客服,為店鋪樹立良好形象182
客服必備的溝通技巧185
客服人員的績效考核188
第十七章客戶服務管理,維護客戶關系
網店客戶信息管理192
客戶滿意度管理195
后記