前言

溝通是人們進行思想交流，以取得彼此了解、信任，建立良好人際關(guān)系的一種活動，是我們實現(xiàn)目標、滿足需求、追求夢想的重要手段之一。其實，我們每一天都處在與他人溝通的過程中。比如，在家里，我們需要和家人溝通；在學校，我們需要和老師、同學溝通；在工作中，我們需要和上司、客戶、下屬和同事們溝通；在生活里，我們需要和朋友、陌生人溝通。溝通，真的是無處不在。人們的一生中花費了如此多的時間在進行溝通，但是，大家溝通的成果如何呢？有些人卻說最令人痛苦的事，就是自己不被人理解，與別人無法溝通。溝通是人們用來交往的工具，運用得好，會獲得好的結(jié)果；運用得不好，會帶來難以預(yù)料的麻煩，這是不可否認的�？梢哉f你的事業(yè)成功與否，絕大部分取決于你的溝通能力。

溝通并不單單是交流的手段，更是一種個人氣質(zhì)的展現(xiàn)。聰明的人會說話、會辦事，是因為他們懂得溝通技巧，所以被朋友尊敬，被社會認同，被上司青睞，被下屬擁戴。一個善于溝通的人，可以把自己的生活、工作安排得有趣、有滋有味，不僅使他人快樂，也使自己幸福。

本書從多角度入手，通過十個方面，運用通俗易懂的故事和案例，有針對性地講解了溝通中的實戰(zhàn)技巧和方法。通過閱讀本書，相信朋友們能夠掌握溝通的精髓，發(fā)揮溝通的作用，讓自己從溝通盲區(qū)中走出，成為溝通高手。除此之外，對于那些在溝通方面經(jīng)常碰壁、不知如何改善的朋友來說，你也可以從本書中尋找到答案。請大家相信，良好的溝通定會讓你的人生大放光彩。