醫(yī)院工作的核心是醫(yī)療服務(wù)。提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全是醫(yī)療機(jī)構(gòu)永恒的目標(biāo)�；颊邅磲t(yī)院的目的就是接受到滿意的醫(yī)療服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們接受醫(yī)療服務(wù)不再局限于疾病診治，不再把診斷治療效果作為評價(jià)“滿意度”的唯一感性指標(biāo)，還會(huì)把就醫(yī)過程中的包括環(huán)境、服務(wù)、效率等與診治疾病沒有直接關(guān)系的因素也納入評價(jià)體系中�；颊邔︶t(yī)療品質(zhì)的要求越來越高，醫(yī)院管理者和醫(yī)療服務(wù)實(shí)施者必須不斷改進(jìn)工作，提高醫(yī)療品質(zhì)，滿足患者的這種正常的心理需求。這決定了醫(yī)療過程不再僅是醫(yī)師埋頭苦干，而是要求醫(yī)務(wù)人員在對患者實(shí)施診療活動(dòng)前、診療操作過程中、診療活動(dòng)結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)以患者為中心，強(qiáng)化人文關(guān)懷的意識(shí)，與患者及其親屬進(jìn)行充分有效的溝通，其中包括將患者的病情、醫(yī)療措施、替代醫(yī)療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療結(jié)果及疾病轉(zhuǎn)歸等信息予以告知和說明。
　　然而醫(yī)療工作又是不完美的，是有缺憾的。產(chǎn)生這種情況的原因很多，比如，人們對自我認(rèn)識(shí)和了解仍然不足，對人體中的很多奧秘尚不知曉，對一些疾病的發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律尚未能充分掌握，只能治愈部分疾病，對某些疾病的治療僅為對癥處理，并不能根治。再比如，醫(yī)務(wù)人員對疾病的治療存在明顯的缺陷，對手術(shù)操作者的技術(shù)水平、專注程度要求很高，對手術(shù)的適應(yīng)證要求很嚴(yán)，可能產(chǎn)生并發(fā)癥，甚至可能發(fā)生醫(yī)務(wù)人員難以預(yù)料的醫(yī)療意外等情況。
　　在臨床工作中，永遠(yuǎn)存在患者對醫(yī)療效果的追求與醫(yī)療手段局限性之間的矛盾。其實(shí)，作為醫(yī)療行為的實(shí)施者——醫(yī)務(wù)人員，也非常希望對患者的病癥診斷明確、療效完美，但現(xiàn)實(shí)情況可能非常殘酷，臨床上的種種風(fēng)險(xiǎn)超出了醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)知能力和把控能力，在對患者實(shí)施治療時(shí)可能出現(xiàn)各種不良后果。如果患者對這些與其期望的目標(biāo)不一致的結(jié)果不能正確理解，常常會(huì)進(jìn)行醫(yī)療投訴。有的病例還演變成醫(yī)療糾紛，甚至訴諸法律，出現(xiàn)曠日持久的醫(yī)療侵權(quán)訴訟。
　　為了讓患者充分、理性地對待醫(yī)療結(jié)果，正確對待治療和手術(shù)后出現(xiàn)的各種不良后果，也為了預(yù)防醫(yī)療糾紛、減少醫(yī)療訴訟，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采取正確的方式和方法與患者及其親屬溝通，將醫(yī)療中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)向患者及其親屬告知和說明。經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員及時(shí)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、通俗地告知和說明，讓患者及其親屬對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)有了預(yù)期。當(dāng)存在一定的心理準(zhǔn)備之后，即使最終發(fā)生了不良后果，患者及其親屬也能坦然面對，從而減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。2018年10月1日實(shí)施的《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》也是把醫(yī)療糾紛的預(yù)防放在首位，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中要積極主動(dòng)預(yù)防醫(yī)療糾紛。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的告知與說明是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效方法。
　　本書的兩位主編，一位是有著豐富眼科臨床理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師，一位是多年從事醫(yī)療衛(wèi)生法律、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)研究的學(xué)者。本書結(jié)合多年眼科臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是結(jié)合了醫(yī)療法律法規(guī)，對眼科臨床中的風(fēng)險(xiǎn)予以剖析。同時(shí)分享了多年來在臨床工作中與患者及其親屬溝通的經(jīng)驗(yàn)，也提供了一些知情同意書的范本，以饗讀者。