前 言（第二版）
荀子曰：“禮者，人道之極也�！倍Y儀規(guī)范作為人類社會交往的 “通行證”，是人們尋求自身發(fā)展、約束修身行為的基本準則。禮儀是治理國家的重要內(nèi)容之一，正如馬丁?路德?金所說：“一個國家的繁榮，不取決于它的國庫的殷實，不取決于它的城堡之堅固，也不取決于它的公共設施之華麗；而在于它的公民的文明素養(yǎng)，即人們所受的教育、人們的遠見卓識和品格的高下。這才是真正的利害所在、真正的力量所在�！�
我國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著人們在全球的政治、經(jīng)濟、文化交流以及日常社會交往的日益頻繁，禮儀作為一個人綜合素質(zhì)、文明程度的最直觀體現(xiàn)，作為促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步與友好合作推進器的潤滑劑，其重要性不言
而喻。
根據(jù)教育部教職成〔2015〕6號“關于深化職業(yè)教育教學改革，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見”，貫徹執(zhí)行“大力加強中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀教育”精神，秉承高職教育“實用為主，夠用為度”的原則，依照《公關禮儀》與《服務禮儀》大綱要求，我們編寫了《現(xiàn)代禮儀》一書，以滿足新形勢下禮儀教學改革的迫切需要，同時為一線教學與培訓提供良好的教學材料和教學支持。
《現(xiàn)代禮儀》是集“中華傳統(tǒng)禮文化與社會主義核心價值觀的密切聯(lián)系”、“現(xiàn)代公關禮儀”與“軌道交通服務禮儀”為一體的高職禮儀教學及社會培訓的教材。
本書以傳承、弘揚中國傳統(tǒng)禮文化之精髓為宗旨，以社會主義核心價值觀為導向，以學生職業(yè)禮儀素養(yǎng)、綜合素質(zhì)能力全面提高為教學目標，突出禮儀教學操作性與應用性強的特點，在教材編排上，設計了情景案例、知識鏈接、禮儀熱點、演禮訓練、思考應用等模塊。
本書的第一篇“中華傳統(tǒng)禮文化與社會主義核心價值觀的密切聯(lián)系”可幫助學生理解、領會中華禮儀的起源、發(fā)展、作用，傳承中國禮文化精髓，踐行社會主義核心價值觀，從個人綜合素質(zhì)層面進行中華傳統(tǒng)文化教育，從個人道德品質(zhì)層面進行社會主義核心價值觀教育。
第二篇“現(xiàn)代公關禮儀”，以禮儀的基本內(nèi)涵及基本規(guī)范為出發(fā)點，以社會組織為主體，圍繞各項社交活動應遵循的禮儀規(guī)范展開闡述，力求將禮儀文化內(nèi)涵融入教學中，突出理論與實踐相結(jié)合。
第三篇“軌道交通服務禮儀”，從服務禮儀的理論到實踐進行闡述，力求貼近軌道交通專業(yè)群服務工作崗位與職業(yè)要求，著重提高軌道交通服務行業(yè)員工的職業(yè)禮儀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強服務意識，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。
總之，本書有以下特點：一是具有實用性。本書的基本理論簡明扼要、通俗易懂、突出重點；在編排上，注重理論聯(lián)系實際，設置情景導入與案例分析；注重學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，設置企業(yè)崗位要求；注重職場溝通能力培養(yǎng)，設置實踐應用。二是具有生動性。本書內(nèi)容主線清晰，圖文并茂，將傳統(tǒng)禮儀精髓與現(xiàn)代禮儀規(guī)范有機融合，知識學習與實踐應用有機融合，素質(zhì)教育與職業(yè)教育有機融合。三是具有通用性。本書可作為高職高專學校通用教材，也可作為校企合作職業(yè)禮儀培訓教材，還可作為社會各界讀者的自學讀物。
參與本書編寫的編者都是來自高職高專院校、長期從事禮儀教育教學一線與軌道交通運輸一線的、具有豐富教學經(jīng)驗的優(yōu)秀教師和實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)專家，對禮儀大綱、教學理論和禮儀教育現(xiàn)狀都有著透徹的理解，并將其注入本書的編寫之中。
本書由徐美玲、王琳任主編，郭珊珊、雷蓮桂、陽濤任副主編，韋永軍、俸毅、賴華生、季玉婷、江妤參與編寫。
在編寫本書過程中，編者參考并引用了許多禮儀專家、學者的理論、觀點、見解、著作和研究成果，在此深表謝意。同時非常感謝中國鐵路南寧局集團有限公司南寧車務段給予的大力支持和指導。由于時間緊迫，難免有不足和疏漏之處，敬請廣大讀者批評指正。

編 者
2019年6月