本教材系統(tǒng)地闡述了合格導(dǎo)游員應(yīng)該具備的知識(shí)、素質(zhì)和技能。全書總體上分為認(rèn)知篇、技能篇和實(shí)訓(xùn)篇三大部分，認(rèn)知篇是旅游管理專業(yè)學(xué)生所必需的理論基礎(chǔ)；技能篇是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)必需掌握的基本技能；實(shí)訓(xùn)篇是本教材的重點(diǎn)，是工作過(guò)程理念的集中體現(xiàn)。

認(rèn)知篇包括三個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，即認(rèn)知導(dǎo)游人員、認(rèn)知導(dǎo)游服務(wù)、散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游。技能篇包含三個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，即導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游語(yǔ)言技能、導(dǎo)游講解技能；實(shí)訓(xùn)篇包括四個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，即地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范、出境領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)中常見問(wèn)題及事故的預(yù)防與處理。

本書在編寫過(guò)程中以“項(xiàng)目主導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為指導(dǎo)思想，從編寫體例、模式、內(nèi)容和方法等方面進(jìn)行了的必要改革，突出實(shí)踐性、可操作性。每個(gè)任務(wù)都設(shè)置了任務(wù)介紹、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、相關(guān)知識(shí)、任務(wù)實(shí)施、思考與討論、考證專欄等內(nèi)容，并且安排了與該任務(wù)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，這樣既可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)理論的理解，又可以在實(shí)踐中提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。