本書徹底打破了傳統(tǒng)理論教材的設(shè)計(jì)思路，緊緊圍繞民航工作任務(wù)完成的需要選取與 組織內(nèi)容，突出崗位工作任務(wù)和民航英語知識之間的聯(lián)系，將崗位所涉及的能力要求和民 航英語知識融入各個(gè)情景。本書根據(jù)民航地面和客艙服務(wù)所涉及的工作流程，分成10個(gè)單元，包括訂票服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、安檢、海關(guān)查驗(yàn)、登機(jī)問候、起飛前檢查、客艙餐飲服務(wù)、安全與緊急處置等環(huán)節(jié)。各個(gè)單元緊密銜接，圖文并茂，基本涵蓋了民航對外服務(wù)的內(nèi)容。每個(gè)單元分成5個(gè)部分，各部分的功能如下: 第一部分為背景知識，是單元的背景知識介紹。 第二部分為情景導(dǎo)入，圍繞民航典型崗位，創(chuàng)設(shè)與各個(gè)單元主題相關(guān)的情景，將本單 元的內(nèi)容以圖片等形式引出，增加課程的互動性和趣味性。第三部分為情景對話演練，設(shè)置了情景對話和廣播詞，在情景演練中設(shè)置了引導(dǎo)式提問練習(xí)，引發(fā)思考。練習(xí)中包括了重點(diǎn)單詞、句型、句子結(jié)構(gòu)以及情景表演。本部分是教學(xué)重點(diǎn)，要求學(xué)習(xí)者通過模仿、背誦、情景模擬演練等學(xué)習(xí)方法達(dá)到融會貫通的程度。第四部分為課后練習(xí)，鞏固本單元所學(xué)知識，幫助學(xué)生學(xué)以致用。第五部分為拓展閱讀，拓展相關(guān)知識。