有人說:銷售做得好的人,再做什么工作都會(huì)是優(yōu)秀的。這是因?yàn)榻?jīng)歷了銷售,就像經(jīng)歷了生命的磨煉,失敗、絕望、無助、困惑、打擊、退縮、堅(jiān)持、成功????所有的悲傷與快樂都在其中。經(jīng)歷了這一切,似乎就脫胎換骨了,明白了失敗其實(shí)就是考驗(yàn),成功的時(shí)候也要坦然,因?yàn)闆]有永遠(yuǎn)的成功,也沒有永遠(yuǎn)的失敗;只要堅(jiān)持,就會(huì)成功。
從那些世界著名的推銷大師的成長過程來看,其要走的路更苦、更長,要掌握的知識(shí)和技能更多,與其他行業(yè)的精英相比,推銷大師有更高的夢(mèng)想、更堅(jiān)定的進(jìn)取精神,以及更強(qiáng)的自我駕馭能力、判斷能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。
美國的推銷大王喬吉拉德生于貧窮、長于苦難,但他自強(qiáng)不息,在推銷的道路上創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳奇。他平均每天銷售6輛車,最多的一天竟然銷售了18 輛車,而他一年的最高銷售量是1425 輛,在15年的銷售生涯中總共銷售了13001 輛汽車,被吉尼斯世界紀(jì)錄譽(yù)為“世界上最偉大的推銷員”。他告訴每一個(gè)銷售員:“If I can do it,you can!(如果我能做到,你也可以)”
在日本,原一平被稱為“推銷之神”,是日本壽險(xiǎn)業(yè)一個(gè)聲名顯赫的人物。他的一生充滿傳奇,年輕時(shí)被鄉(xiāng)里公認(rèn)為無可救藥的小太保,最后卻取得日本保險(xiǎn)業(yè)連續(xù)15年全國業(yè)績第一,并連續(xù)17年銷售額達(dá)百萬美元。1964年,世界權(quán)威機(jī)構(gòu)美國國際協(xié)會(huì)為表彰他在推銷方面做出的成就,向其頒發(fā)了代表全球推銷員最高榮譽(yù)的學(xué)院獎(jiǎng)。
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本書以生動(dòng)的事例,深入闡述了包括喬吉拉德、原一平、弗蘭克貝特格、托德鄧肯、托尼高登等人的銷售技巧及人生智慧,既是一本激動(dòng)人心的勵(lì)志讀本,又是具有很高參考價(jià)值的行為手冊(cè)。書中大師們所遵循的成功法則,改變了千百萬青年的命運(yùn)。他們?cè)趶氖峦其N中所具備的心態(tài)、修養(yǎng)、品質(zhì)、習(xí)慣、方法、技巧等是廣大的推銷員良好的參考范本,為他們提升個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì),改進(jìn)銷售的習(xí)慣和方法,迅速提升推銷能力和業(yè)績,更好地完善和成就自我提供了極為寶貴的指導(dǎo)和幫助。
在這些世界上最偉大的推銷員的思想智慧、人生傳奇的引領(lǐng)、感召和指導(dǎo)下,無數(shù)推銷員從平凡走向卓越,改變了人生命運(yùn)。更有許多政、商界人士受其影響與恩澤,成為勝利者。
第一章 成就一生的推銷藝術(shù)
開場(chǎng)白很重要
預(yù)約采訪技巧
產(chǎn)品介紹技巧
成交語技巧
處理反對(duì)意見的技巧
問對(duì)問題的技巧
電話行銷術(shù)
3條黃金定律
第二章 喬吉拉德:我能將商品賣給任何人
讓產(chǎn)品成為你的愛人
精心地準(zhǔn)備銷售工具
記錄與客戶交流的信息
用最顯著的賣點(diǎn)來吸引顧客
抓住顧客心理促成交易
為成交做好準(zhǔn)備
成功結(jié)束推銷的藝術(shù)
第三章 原一平:給推銷員的6個(gè)忠告
培養(yǎng)自身,做一個(gè)有魅力的人
處處留心,客戶無處不在
關(guān)心客戶,重視每一個(gè)人
定期溝通,建立緊密的客戶關(guān)系
主動(dòng)出擊,打開客戶的大門
贏得客戶,好好對(duì)待“上帝”
第四章 弗蘭克貝特格:經(jīng)驗(yàn)?zāi)傻臒o敵推銷術(shù)
聽到“不”時(shí)要振作
在極短時(shí)間內(nèi)達(dá)成銷售
必須學(xué)會(huì)的銷售技巧
如何確保顧客的信任
第五章 托德鄧肯:告訴你如何成為銷售冠軍
排練法則——排練好銷售這幕劇
靶心法則——開發(fā)高回報(bào)的顧客
杠桿法則——讓對(duì)手成為杠桿
催化法則——建立成熟的客戶關(guān)系
加演法則——不斷提升服務(wù)質(zhì)量
第六章 托尼高登:金牌推銷員的制勝法寶
向前看,而不是盯著過去
為了更好的明天而學(xué)習(xí)
愛上你正進(jìn)行的工作
與大家分享你的快樂