本書以在線評論生命周期為主線，旨在通過理論分析、扎根理論、實驗手段、實證分析等多種途徑來探索在線評論發(fā)表、采納以及對消費者購買意愿的影響因素，為電子商務企業(yè)制定口碑營銷策略提供理論指導。本書能夠豐富網(wǎng)絡營銷的相關理論，將評論的產(chǎn)生到最后的影響進行完整分析，不僅有助于正確理解在線評論生命周期中各個階段的產(chǎn)生機理，更有助于將在線評論的理論系統(tǒng)化，為在線消費者行為領域相關研究提供新的視角、方法和手段。