常聽身在職場的朋友這樣抱怨：“我怎么就不行呢？”其實，有些時候，并非我們工作不努力，而是因為不是所有的投入都有產(chǎn)出，在投入和產(chǎn)出之間，我們一直忽視了一個重要的經(jīng)營環(huán)節(jié)，那就是做事的方式。

職場是人的職場，做事的方式也大多是與人打交道的方式，管理學(xué)強調(diào)，所有資源與活動都是以人為中心的，可見人的因素至關(guān)重要。人很難擺脫感性的特質(zhì)，所以也就不能在任何場合都用既定的量化標(biāo)準(zhǔn)去衡量人際關(guān)系。

舉個例子說，機(jī)械制造中對毛坯的質(zhì)量必然有硬性要求，達(dá)到檢測的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方為合格，但是對于一個早晨剛剛來上班的員工，你無法考察他是懷著一個怎樣的心情來上班的。然而，員工在工作時的心情可以對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。愉快的心情和糟糕的心情可以直接反映到產(chǎn)品的質(zhì)量和工作的進(jìn)度上。怎樣讓員工心情愉快，讓工作的氛圍輕松和諧，讓自己的建議被周圍人接受，這些都是我們在研究做事的方式時需要仔細(xì)思考的。

從心理學(xué)的角度出發(fā)，每個人都有讓別人接納的愿望，即便是那些沉默寡言、喜歡離群索居的人，也在潛意識里隱藏了希望博得別人認(rèn)可的愿望。我們發(fā)現(xiàn)，職場中很多人之所以成績欠佳，并不在于他們的專業(yè)技能水準(zhǔn)高低，而很可能是他們?yōu)槿颂幨赖姆绞讲槐粍e人認(rèn)可，從而很難發(fā)揮原本的特長。

所以我們要研究怎樣做，才能使自己游刃有余地融入人際關(guān)系中。

每個人生來都有獨特的個性，日積月累形成性格。所謂“金無足赤，人無完人”，一個人不可能同時具備所有優(yōu)秀的品質(zhì)，而凡是優(yōu)秀的品質(zhì)，都是人們希望擁有的。所以即使不具備，你也要說服自己去添加，因為其中的某個品質(zhì)確實能為你處理某類棘手事件，或者擺脫某種麻煩創(chuàng)造機(jī)會。

本書中，這一個個優(yōu)秀的品質(zhì)被具象成一副副“面具”，成為職場人不可或缺的成功法寶。需要微笑時，再嚴(yán)整肅穆的臉也應(yīng)該綻放燦爛的笑容；需要容忍時，再爭強好勝的性格也要從容鎮(zhèn)定；需要贊美時，再寡言沉默的人也不能吝嗇由衷的抒情。這些都是社會關(guān)系折射出來的對人的要求。

果你正是缺少這幾副“面具”的職場人，不妨去對照自己以往的職業(yè)經(jīng)歷，那些讓自己失敗的時刻，看看如果當(dāng)時有相應(yīng)的修飾，你的表情會更合時宜，事態(tài)的發(fā)展也不會一味跑偏？

榮格認(rèn)為，運用“人格面具”能夠得到別人的認(rèn)可，這也是一個人成熟的標(biāo)志，這是“人格面具”積極的一面。即使是資深管理人員，如果在該笑的時候不笑，該忍的時候不忍，那也不能被視為一名成熟的職場人，至少，他的抽屜當(dāng)中，是應(yīng)該常備幾副“面具”的。

本書把各種“面具”的使用方法設(shè)置到具體的案例情境中，方便讀者分析和參考。在每章之后，附有每種“面具”的使用說明和使用禁忌，簡潔明了地告訴讀者在“面具”使用過程中需要注意的細(xì)節(jié)，如同藥物說明書，告訴讀者該藥品的特性和功能，以及服用禁忌。

當(dāng)然，作為職場正能量的“人格面具”，應(yīng)該還有更加豐富的內(nèi)容，本書只是汲取了其中常見常用而又普遍缺失的幾種，希望聰明的讀者能夠舉一反三，真正懂得換一副表情，輕松應(yīng)對職場難題的各種法則。