序

在本書的開頭，我們先來(lái)聽這樣一個(gè)故事：所謂情商，其本質(zhì)就是一個(gè)人識(shí)別、表達(dá)自己及他人的情緒，激勵(lì)自己并且處理和他人關(guān)系的能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在人際交往過(guò)程中處理好自己和他人的關(guān)系的能力。

著名心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭�認(rèn)為情商主要包括以下內(nèi)容：

（1）正確地識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)自己的能力；

（2）處理人際關(guān)系，調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)；

（3）調(diào)節(jié)、控制情緒的能力；

（4）自我激勵(lì)，有明確的自我意識(shí)。

高情商的人是人群中最受歡迎的人。他們可以流暢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，懂得設(shè)身處地地?fù)Q位思考，從而實(shí)現(xiàn)相互滋養(yǎng)的合作共贏，對(duì)局面有掌控，對(duì)未來(lái)有余地，對(duì)他人有寬容心。所以，與人相處時(shí)，他們始終讓人有如沐春風(fēng)之感。

演員黃渤雖然相貌并不出眾，但多才多藝、演技過(guò)人，不管是參加綜藝節(jié)目，還是接受采訪，他總會(huì)因?yàn)橛哪�又得體的表現(xiàn)贏得滿堂喝彩，堪稱娛樂圈高情商的代表。

有一次，當(dāng)紅小生黃子韜在受訪時(shí)，邊上有一個(gè)人說(shuō)他長(zhǎng)得像黃渤，他有些難堪，粉絲們注意到這一幕，紛紛吐槽。黃渤在接受記者采訪時(shí)，被問及對(duì)此事的看法，只簡(jiǎn)單地回應(yīng)了一句：“我覺得他們應(yīng)該有這樣一個(gè)努力的方向�！彼查g將尷尬化為無(wú)形。還有一次，黃渤參加《魯豫有約》節(jié)目，主持人魯豫問他：“現(xiàn)在覺得自己特別火了吧？”他回答說(shuō)：“《魯豫有約》都來(lái)了，能不火嗎？”一句話，把魯豫、自己、節(jié)目夸了個(gè)遍。

不管是在什么行業(yè)，做什么工作，真正高情商的人，人際關(guān)系和事業(yè)都不會(huì)太差。當(dāng)然，高情商者不但會(huì)說(shuō)話，更善于做事，尤其在職場(chǎng)中，他們會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的情緒管理能力、組織管理能力、解決問題的能力。所以，高情商的人做事靠譜，且工作做得高效、漂亮。

一般來(lái)說(shuō)，在做事的過(guò)程中，高情商者身上會(huì)體現(xiàn)如下幾大特征：

（1）能夠控制、管理自己的情緒；

（2）善于解讀對(duì)方的情感和意圖；

（3）能夠換位思考，做事能夠照顧他人感受；

（4）充滿正能量，渾身散發(fā)著快樂、熱情；

（5）善于維系親近的關(guān)系，也能保持獨(dú)立和自我；

（6）能主動(dòng)獲取，并深刻理解對(duì)方的反饋；

（7）善于鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)他人；

（8）口碑好，人脈層次高。

在我們的身邊，其實(shí)有很多這樣的人，他們也許生活水平不高，事業(yè)做得不是很大，也經(jīng)常為一些世俗的事情煩惱，但是，他們身上始終散發(fā)著一種強(qiáng)大的吸引力。和他們?cè)谝黄�，我們感受到的不是他們的悲觀、嘆息、愁緒，而是對(duì)這個(gè)世界的樂觀和希冀。即使你的心情非常糟糕，在高情商者面前，也會(huì)深受感染，并感受到生活的美好。

可以說(shuō)，高情商的人做事，始于分寸，勤于細(xì)節(jié)，成于實(shí)力，終于人品。他們更能贏得身邊人的信任和倚重，這樣的人，不但運(yùn)氣更好，走得更遠(yuǎn)，而且也是值得身邊人珍惜的貴人。