《電力營銷法律常識與糾紛處理問答》從電力營銷人員的實際工作出發(fā)，從供用電合同、電能計量和電費電價、用電檢查和違約用電與竊電、電力客服五個方面，總結提出并了相關的電力法律常識問題。通過這些常識的解答，來幫助營銷人員了解基本的法律常識，以便在自己的日常工作中能夠有法可依，依法辦事。為了提高本書的實用價值，本書還少量的列舉了一些常見糾紛，介紹了通過法律法規(guī)規(guī)章制度，如何解決這些常見糾紛。這些糾紛具有一些典型性，希望通過這些糾紛的處理，拋磚引玉，讓讀者學會怎樣靈活運用法律法規(guī)常識指導工作。
前言
第一章 供用電合同
第一節(jié) 供用電合同概述
1.什么是合同？
2.《中華人民共和國合同法》的原則是什么？
3.什么是供用電合同？
4.供用電合同有哪些特征？
5.根據(jù)供用電合同的強制締約性，是不是任何情況都必須與用電申請人簽訂供用電合同？在什么情況下可以不予以簽訂？
6.供用電合同簽訂的原則是什么？
7.合同訂立的一般程序和特殊方式如何？
8.簽訂供用電合同的步驟是什么？
9.供用電合同應當在何時簽訂？
10.供用電合同應具備哪些內容（條款）？
11.供用電合同特別約定條款和附件都包括哪些？
12.什么是無效合同和可撤銷合同？
13.無效的合同或被撤銷的合同的法律效力如何？
14.在哪些情形下訂立的供用電合同無效或者可以撤銷？
15.什么是委托轉供電合同？各方當事人有哪些權利義務？
第二節(jié) 供用電合同內容（條款）解析
1.供電人主體資格是怎樣規(guī)定的？
2.用電人主體資格是怎樣規(guī)定的？用電人的身份對合同效力有何影響？
3.供用電合同當事人應具備哪些基本信息？
4.供電方式是如何規(guī)定的？
5.在什么情況下保安電源應由用戶自備？
6.電能質量都包括哪些方面？法律法規(guī)作何規(guī)定？
7.對供電頻率允許偏差是如何規(guī)定的？
8.供電企業(yè)對用電設施有哪些審查義務？對于用戶的用電設施產生諧波、沖擊負荷的情況不符合國家有關規(guī)定的如何處理？
9.對供電可靠率是如何規(guī)定的？
10.供用電合同的有效期是如何確定的？
11.供用電合同到期是否應該重簽？
12.何謂用電容量？對供用電有何影響？
13.何謂用電性質？
14.用電地址與合同履行地點有何不同？各有何作用？
15.什么是產權分界點？如何界定？
16.公用路燈、信號燈的運行維護職責和交費義務由誰承擔？
17.各種所有權的電力設施的維護責任如何劃分？
18.就電力設施產權而言，其事故責任如何承擔？
19.分類計量方式是如何規(guī)定的？
20.對10千伏及以下和35千伏及以上用戶計量裝置有何要求？
21.對高供高計和高供低計是如何要求的？
22.對一戶一表計量要求是如何規(guī)定的？
23.對臨時用電用戶的計量要求是如何規(guī)定的？
24.如何確定用電人的電價？
25.電費計費方式是如何規(guī)定的？
26.如何選擇解決供用電雙方爭議的管轄？
27.《電力供應與使用條例》第三十三條規(guī)定的供用電合同條款缺少一般合同的哪些條款？
28.供用電合同中的服務條款應包括哪些方面？
……
第二章 電能計量和電費電價
第三章 用電檢查、違約用電與竊電
第四章 電力客戶服務
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