《供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作手冊(cè) 窗口服務(wù)》手冊(cè)以《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)通用制度》《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》《供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急管理》《河南省電力公司供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》《河南省電力公司供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(cè)》等為依據(jù)，圍繞營(yíng)業(yè)廳人員的行為規(guī)范、環(huán)境管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、后臺(tái)管理等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化要求，使每個(gè)營(yíng)業(yè)廳員工做到各司其職、相互配合，以形成供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化體系，建設(shè)環(huán)境良好、隊(duì)伍精良、運(yùn)作高效、服務(wù)規(guī)范、管理精益、品質(zhì)卓越的一流供電廳，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高。讓員工快速掌握工作要點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范口徑，做到工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)、規(guī)章令行禁止、應(yīng)對(duì)穩(wěn)妥有節(jié)。